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海天酱油舆情启示:合规和公关哪个更重要?
食品专题介绍
   食品伙伴网讯国庆期间,海天酱油食品添加剂事件引发关注,在网友、海天、行业协会等多方阵容的拉扯中,舆论不断升级,讨论热度居高不下,一场关于酱油中食品添加剂的风波来袭、/div>
  事件的起源要追溯到以科技与狠?rdquo;?ldquo;海克斯科技走红的某网红博主9月发布的一个视频,其在视频中展示了用多种食品添加剂自制酱油的过程,随后,海天酱油被网友质疑?ldquo;海克斯科技食品、/div>
  对此??0日,海天发布声明称,海天所有产品严格按照《食品安全法》生产,所有产品中食品添加剂的使用及其标识均符合我国相关标准法规要求。同时,其表示针对在事件中恶意造谣中伤海天品牌的短视频账号,已委派专业律师团队调查取证,将追责到底。此外,海天表示,海天也有好吃不贵的0添加系列、有机酱油系列等创新产品、/div>
  但是海天的声明并没有平息舆论,反而将事件推向了另一个高潮。有网友爆料称,海天酱油在国外的产品配料表上只有水、大豆、小麦、食盐等天然原料,没有食品添加剂,而在国内售卖的产品有多种食品添加剂成分,被质疑国内外双标、/div>
  10?日,针对网友质疑食品添加?ldquo;双标的问题,海天再次发布声明称,食品添加剂广泛应用于世界各国的食品制造中,世界各国的正规食品企业都会依据法规标准和产品特性,合法合规使用食品添加剂、并且按规定标识清楚。简单认为国外产品的食品添加剂少,或者认为有添加剂的产品不好,都是误解。无论是国产还是进口的食品,绝大多数都要用到食品添加剂,可以说食品添加剂已经成为现代食品工业不可或缺的组成部分。因此,从食品添加剂并不能得出中国食品比外国食品差的结论、/div>
  对于被指产品双标,海天在声明中解释称,每个国家和地区的食品法规标准不尽相同,对应的产品标识也有不同。产品一国(地区)一标,国内外食品行业乃至其他很多非食品行业都是这样做。随着多元化消费需求,无论是国内客户还是国外经销商都会经常提出定制产品的需求,定制化产品必然带来产品标识越来越多,有的品质不一样,有的品名不一样。海天产品的内控标准要求大多都高于甚至远高于国家标准,同一品质的产品,国内国际的内控标准都一致。因此,海天认为?ldquo;?lsquo;双标挑起消费者和中国品牌企业的矛盾对立,不仅打击了中国老百姓的消费信心,更会影?lsquo;中国?rsquo;的世界声誉?rdquo;
  针对该事件中国调味品协会、中国食品工业协会也相继发声,声援企业、/div>
  10?日,中国调味品协会官网发?ldquo;关于净化市场环境,引导调味品企业高质量发展的声?rdquo;。声明称,因各国的饮食和消费习惯不同,同一类产品的标准要求会有所不同。但是,标准本身并不存在高低之分。食品生产企业只要严格按照GB2760《食品安全国家标准食品添加剂使用标准》的规定规范使用食品添加剂,其生产的产品就是安全的。声明还称,此次事件的发生,对中国调味品的生产和市场造成了不良影响,我们对此深表遗憾,并支持因舆情受到影响的调味品企业依法维权,追究网络造谣者的法律责任?rdquo;
  10?日,中国食品工业协会食品安全标准法规工作委员会在官网针对酱油风波涉及的若干问题发表意见称,有网络媒体播报认为,海天酱油在国外市场和内地市场销售的酱油产品存在配料组成不同的现象,其认为与客观事实存在较大出入,这种将国内外市场正常销售的不同等级、不同口味的产品进行简单对比,有失片面,没有秉持客观、公正、科学、准确开展舆论监督和引导消费的理念。协会表示,海天无论是在国内市场还是海外市场都为不同消费群体提供差异化的产品服务。此外,协会还表示,我国现行的食品安全国家标准《GB2760食品添加剂使用标准》中规定的食品添加剂使用范围和限量值,都是经过科学研究及风险评估被证明安全可靠的,企业按照标准规定生产的产品,不会对消费者身体健康造成危害、/div>
  10?日晚,针?ldquo;双标质疑,海天第三次发布澄清公告,公告称,海天产品销往全球 80 多个国家和地区,无论是国内市场还是国际市场,海天均有高中低不同档次的产品,均销售含食品添加剂的产品及不含食品添加剂的产品。国内作为公司最大的消费市场,为了满足广大消费者的多元化需求,在确保产品质量和安全的同时,国内的产品线种类更为丰富、/div>
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