湖北省市场监督管理局关于印发网络外卖餐饮中侵害群众利益问题专项整治工作方案的通知 (鄂市监餐饮函�?021�?35�?

(一)动员部署(8月中旬前)。制定全省专项整治方案，建立工作组织协调机制(见附�?)，公开投诉举报电话，加强整治工作动员部署。市州结合实际，制定细化实施方案，压实责任和任务，围绕整治重点，认真组织落实，形成一级抓一级、层层抓落实的工作机制，确保8月中旬前，各地、各层级工作动员、传达、组织到位、�/p>

(�?重点排查(8月底�?。各地可采取行政指导、法规宣贯、约谈等方式，及时向网络订餐第三方平台及代理机构通报工作要求，限定平台在规定时间内完成自查清理，对平台商户进行全覆盖核查，更新完善线上公示信息，引导商户合规经营，及时下线无证、假证、套证、卫生环境脏乱等不符合上网经营商家，向省、市级监管部门提交线上经营底数、销量、评价、违规名单和自查报告、�/p>

监管部门严格落实属地管理责任，对辖区入网餐饮服务经营者进行重点排查、登记建档、动态管理，认真梳理在监督检查、抽检监测、案件查办、投诉举报、媒体曝光中发现的问题线索，8月底前完成排查任务和对平台自查清理的核实，切实消除监管盲点，做到底数清、情况明、排查严、�/p>

(�?全面整治(9��10�?。在梳理、排查基础上，集中开展全覆盖监督检查，严厉打击一�?ldquo;黑外�?rdquo;，取缔一批违法违规主体，曝光一批典型案例，深挖出网络外卖餐饮中严重侵害群众利益的突出问题。一是线上线下同步清查。鼓励有条件的地区搭建、完善智慧监管平台，依托大数据、云计算、爬虫技术等，开展网络订�?ldquo;线上巡查��，及时抓取违规经营线索，指导线下开展靶向治理。二是开展网络订�?ldquo;你我同查��。聚焦群众关注度高的��网红餐厅��，组织开展直播检查，邀请人大代表、政协委员、律师、社会监督员、媒体、消费者等共同参与线下店实地检查，以现场检�?快速检测、视�?图文直播的方式，扩大专项整治社会关注度和影响力，提升监管执法公信力和消费者满意度。三是严厉打击违法违规行为。对检查中发现的无证、无合法经营资质、超范围经营、食材来源不明、使用不符合食品安全标准的食品及原料、超范围、超限量使用食品添加剂、经营野生动物和长江流域非法捕捞渔获物等严重违法违规行为，一律从重处罚、�/p>

(�?督导检�?11-12�?。强化责任落实，将督导检查贯穿始终，结合问题整改和工作落实情况，不定期开展明察暗访，邀请新闻媒体、社会监督员、消费者等参与问题整改跟踪落实，对发现的重大问题予以挂牌督办，限时销号整改。实行定期通报制度，总结经验做法，集中在省内主流媒体公开整治成果和典型案例，确保专项整治和问题整改取得实效、�/p>

四、工作要汁�/p>

(一)提高思想认识。网络外卖餐饮专项整治是切实维护人民群众利益、落�?ldquo;我为群众办实�?rdquo;的重要内容，是推行食品安全社会共治的重要举措，各地要提高政治站位，切实增强责任感、使命感，高度重视，周密安排，专人负责，确保专项整治不走过场、落地落实、�/p>

(�?强化组织落实。各地要切实落实属地责任，加强组织领导，成立主要领导负总责、分管领导具体抓的工作专班，细化任务分工，明确措施进度，落实责任到人。以专项整治为契机，集中力量解决一批突出问题，推动建立长效监管机制，从根本上解决深层次矛盾问题，防止问题反弹回潮，形成��可量化、可感知、可评判��的专项整治成效，不断提升外卖餐饮质量安全水平、�/p>

(�?加强宣传引导。各地可通过媒体、直播平台、官网、官微等对专项整治进行广泛宣传报道，积极回应群众关切，正向引导消费，加大法律法规、科学消费、文明餐饮等知识的普及。畅通投诉举报渠道，广泛听取群众意见，敞开大门接受监督，引导全社会积极参与，营造良好的舆论氛围、�/p>

(�?及时总结报送。各地要善于梳理问题、查找短板、总结经验，每�?0日前将当月工作开展情况、经验做法、典型案例及相关数据(附件2)报送至省局餐饮服务监管处�?0�?0日前�?2�?0日前分别报送阶段性工作情况和全年工作总结、�/p>

附件:1.网络外卖餐饮专项整治工作组织协调机制

2.网络外卖餐饮专项整治统计�?/p>

附件:

省市场监管局关于印发网络外卖中侵害群众利益问题专项整治工作方案的通知.doc