广州市市场监督管理局等九部门关于印发《关于加强对我市电子商务领域信用监管的指导意见》的通知

(一)规范电子商务主体资格，落实经营者身份标识制度。督促电子商务经营者依照《电子商务法》等有关法律法规办理市场主体登记和相关行政许可，并在其首页显著位置持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、依法不需要办理市场主体登记情形等信息或上述信息的链接标识。督促电子商务平台经营者对入驻平台销售商品或提供服务经营者的身份信息进行核验、登记，建立档案，并定期核验更新，按规定向市场监管部门报送平台内经营者的身份信息�?实施单位：市市场监管局、市公安局)

(�?规范信息收集与使用，落实客户信息信用管理制度。督促电子商务经营者依照《电子商务法》、《消费者权益保护法》、《网络安全法》等有关法律法规的规定，合法、正当、必要地收集、使用其用户的个人信息，遵守有关个人信息保护的规�?落实网络安全等级保护制度。对收集的消费者个人信息严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。督促电子商务平台经营者与入驻平台销售商品或提供服务的平台内经营者签订服务协议，明确双方履行和承担客户和消费者信息信用管理要求和相应责任，保证履行消费者个人信息保护义务�?实施单位：市商务局、市市场监管局、市委网信办、市公安局)

(�?建立健全信用评价制度，引导电子商务经营者诚信经营。督促电子商务平台经营者依法建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供销售商品或提供服务的评价途径，不得删除消费者对其销售商品或者提供服务的评价。指导和督促平台企业以商品和服务的整体满意度、产品质量、品牌信誉、售后服务等为指标、建立平台内经营者信用评价体系，公正性、客观性和真实性地评估和记录经营者交易信用情况，支持开展第三方信用评价，建立对电子商务经营者的综合信用评价体系，适时为消费者提供交易信用风险提示�?实施单位：市市场监管局、市商务局)

(�?加强商品质量监管，督促电子商务经营者落实主体责任。督促电子商务经营者加强对商品上架、展示和推广的管�?确保其销售的商品符合有关法律法规、强制性技术规范的要求。督促电子商务平台，特别是经营食品、餐饮、药品等重点平台经营者建立完善对平台内经营者商品质量的管控制度和措於�建立健全消费者在线投诉处理制度，实施��先行赔付��制度，对平台内经营者销售假冒伪劣商品等行为的应及时采取必要措施，并将有关违法违规线索报告相关部门，配合有关部门依法查处。加强对电子商务产品质量的抽查监管，及时向社会通报产品质量抽查情况。对不积极履行主体责任的电子商务平台，有关部门要及时采取约谈、通报等措施，情形严重的，依法予以行政处罚�?实施单位：市市场监管局、市商务局)

(�?严厉打击各类违法行为，加大对违法失信主体的联合惩戒力度。严厉打击侵权假冒、虚假宣传、网络传销、恶意欺诈、服务违约，以及通过恶意刷单、恶意评价等方式伪造交易记录的违法失信行为。建立电子商务领域市场主体分级分类监管制度，对严重违法失信的电子商务经营者依法在申请政府性资金扶持、参与政府采购活动、申请信贷融资、办理通关业务等事项时予以严格审核、限制或禁止;在办理各项行政许可或行政服务过程中不适用告知承诺刵�各部门在��双随机、一公开��检查和日常监管中提高对其监管频率和抽查比例，被随机抽中的严格实行现场检查等全方位检查。指导行业组织加强行业管理，支持电商平台按照有关规定，对违法失信经营者实施限制入驻平台、限制发布商品及服务、限制参加各类营销或促销活动等行业限期禁入制度或约束措施�?实施单位：市市场监管局、市商务局、市发展改革委、市地方金融监管局、广州海关、各有关单位)

(�?建立信用信息共享机制，推动电子商务信用信息共建共享。各相关部门依托市公共信用信息系统和政务共享平台依法依规归集电子商务领域信用信息，及时在��信用广州��和企业信用信息公示系统公示电子商务经营者各类信用信息，实现行业主管、监管部门信用信息互联共享。鼓励电子商务平台与市公共信用信息系统建立信用信息采集、共享和应用机制，实现电子商务领域信用信息交互融合、共同应用�?实施单位：市市场监管局、市发展改革委、市商务局、市地方金融监管局、市委网信办、市公安局、市政数局、市邮政管理局、广州海�?

三、工作要汁�/div>