关于印发《浙江省消费品召回管理工作暂行办法》的通知

附件4

消费品召回计刑�br />

生产者名�?/p>
产品名称		品牌
型号/规格
生产起止日期		涉及数量
生产批号/批次
产品描述叉�/p> 外观照片
存在的缺陶�/p>
可能导致的后枛�/p>
避免损害发生皃�/p> 应急处置方弎�/p>
具体召回措施
召回负责机构	（生产者或授权机构（�/p>
召回联系方式	（召回服务热线等（�/p>
召回进度安排	（召回启动时间等（�/p>
其他需要报告的内容	（事故及人员伤亡情况（�/p>
其他信息	相关用户可以登录XX市场监督管理局网站（www.xx.gov.cn）以及关注微信公众号（xxxx)，或拨打电话：xx-xxxxx、�/p>

（注：仅对外公开召回计划与召回新闻稿（�/p>

附件5

消费品召回事项说昍�/p>

XX市场监督管理局９�/p>

（生产者名称）现说明本召回相关事项，决定对本事项说明中所涉及产品实施召回，以消除安全隐患、�/p>

1.生产者信�?/p>

召回编号
生产者名�?/p>
统一社会信用代码
地址			邮编
法定代表亹�/p>		企业网址
召回负责亹�/p>		职务
固定电话		手机
传真		电子邮件
召回联系亹�/p>		职务
固定电话		手机
传真		电子邮件

注：生产者在国家缺陷消费品召回综合管理信息平台（https://xfp.dpac.org.cn）注册、报告后，系统将自动生成召回编号、�/p>

2.召回产品信息

产品名称		品牌
型号/规格
生产批号/批次
生产起止日期
生产数量		涉及数量
产品生产类型	国产/进口
产品外观特征及照牆�/p>

3.销售渠道及销售信息（可另附页（�/p>

销售商名称	销售地匹�/p>	销售数野�/p>	销售日朞�/p>	库存数量

注：需注明主要销售商、销售地区及数量。说明直销还是分销，并注明主要经销商、销售地区及数量，若涉及经销商数量较多时，可以以附件形式提供、�/p>

4.缺陷描述信息

4.1缺陷具体情形、所在位置及照片（图片）

4.2 缺陷产生原因

4.3 缺陷确定的时间和方法

4.4缺陷鉴定检测的数据或报告（可附页）

4.5 缺陷可能导致的后果（说明可能产生的危险及其严重程度）

4.6缺陷的投诉、索赔及故障案例信息。包括但不仅限于：缺陷报告案例或投诉数量、事故、人员伤亡情况、保修或索赔案件，以及全球其它市场的前述数据、�/p>

4.7如果缺陷的零部件或者用于召回维修的零部件是从其它生产者采购的，提供该制造商的详细信息、�/p>

缺陷零部件生产者名称：

� 址９�/p>

法定代表人： 电话９�/p>

传真� E-mail９�/p>

用于召回维修的零部件生产者名称：

地址９�/p>

法定代表人： 电话９�/p>

传真� E-mail９�/p>

注：如零部件生产者未变更，则不需重复填写、�/p>

5.缺陷补救措施

5.1停止生产销售缺陷产品的措施（可另附页）

5.2通知其他经营者停止销售缺陷产品的措施（可另附页）

5.3 告知消费者避免损害发生的应急处置方泔�/p>

5.4采取的召回措施（补充或修正警示标�?修理/更换/退货等补救措施以及召回措施有效性的说明（�/p>

5.5是否在其它国家或地区召回（￡� ￡否（�/p>

（如果选择���?rdquo;，请说明在哪些国家或地区实施召回、召回数量、召回措施及召回时间安排。）

6．召回实於�/p>

6.1召回的具体组织实施及计划完成时间等（可另附页（�/p>

6.2建议国家市场监督管理总局（或省级市场监管部门全称）向社会发布召回信息的时闳�/p>

6.3 计划向社会发布缺陷产品召回信息的方式

6.4缺陷产品/零部件无害化处理方式

7．对召回效果的预测（预计召回缺陷产品的数量及时间评估（�/p>

8.召回费用预算�?/p>

涉及数量		涉及缺陷零部件名�?/p>
整机产品单价		替换部件单价
维修总费�?/p>		物流总费�?/p>	（缺陷产品或零部件、替换产品或零部件的邮寄、运送成本）
对回收的缺陷产品或零部件处理总费�?/p>		临时人工总费�?/p>	（热线电话、统计录入等因召回产生的临时人工费）
用户补偿总费�?/p>		总法律成�?/p>	（顾问、咨询以及律师费等）
因召回发生的市场份额损失贸�/p>	（合同的取消等等（�/p>	其他费用	（费用名称及总额（�/p>
召回预算费用合计
其他说明事项	（文本）

注：

1.费用单位为元；以上费用无则填0：�/p>

2.数量单位为消费者可直接采购的最小销售包装或销售单元�?nbsp;

生产者（章）

日期� � � �?/p>

附件6

XX公司（扩大）召回（部分）锂离子电江�/p>

日前，XX公司（受缺陷调查影响）按照《消费品召回管理暂行规定》的要求，（主动）向XX市场监督管理局报告了召回计划，将自即日起，（扩大）召回XX年XX月至XX年XX月期间制造的（部分）XX型号锂离子电池，涉及数量为X件。（此次召回是在XX年XX月XX日实施的锂离子电池召回活动基础上的扩大召回，两次共计召回数量为X件。）

本次召回范围内的锂离子电池，由于在生产过程中混入多余物，可能存在过热起火的安全隐患。对于召回范围内的锂离子电池，XX公司将积极落实企业主体责任，开展缺陷产品召回、安全技术改进工作，提升产品安全水平（制造商填写，其他采购商、授权机构不需填写），并免费为客户更换一件全新的符合要求的锂离子电池，以消除安全隐患、�/p>

XX公司将自即日起在官方网站＇�a href="http://www.xxx.com/">WWW.XXX.COM）上发布召回计划，提示持有受影响产品的消费者停止使用该产品并联系XX公司或其经销商进行免费更换。用户可登录XX公司官方网站查看持有的产品是否为在受影响范围内，或通过客户服务热线（XX-XXXX）进一步了解具体情况。相关用户可以登录XX市场监督管理局网站（www.xx.gov.cn）以及关注微信公众号（XXXX），或拨打电话：XX-XXXXXX、�/p>

附件7

消费品召回阶段性总结

XX市场监督管理局９�/p>

按照《消费品召回管理暂行规定》的有关规定，我公司现对召回活动提交召回阶段性报告、�/p>

召回基本信息	召回编号
	公告发布时间
	产品名称型号
	生产起止日期
	产品缺陷描述
	召回起止时间
本报告起止时闳�/p>
本报告提交人				联系方式
缺陷产品数量				本阶段召回数野�/p>
本阶段预期完成率				本阶段实际完成率
缺陷产品单倻�/p>				单件召回成本
召回预算经费				本阶段支出经贸�/p>
本阶段完成率评估			□是/□否达到完成率目栆�/p>
产品销售渠遒�/p>		□官� □电� □专营门庖�/p> □商� □超� □其他：
产品设计寿命
召回信息 发布渠道		□网� 详细网站: □新闻媒� 详细媒体９�/p> □自媒体 详细自媒体平台： □门店公呉�/p> □其他：
通知消费耄�/p> 方式		□电� □短� □电子邮� □信仵�/p> □其它：
召回活动 准备情况		□是/□否建立了召回工作团队、�/p> □是/□否对召回工作团队进行业务培训、�/p> □是/□否预算了召回活动经费，如有，预算经�?nbsp; 元、�/p> □是/□否建立了召回活动咨询热线电话，如有，共�?nbsp; 部、�/p> □是/□否建立了召回活动咨询网络平台，如有，请列出９�/p>
缺陷产品 召回措施		□修正或补充标识 □修� □更� □退�?/p> □其它：
召回措施 是否有效		□是/□否出现新的伤害的投诉，如有，投�?nbsp; 起、�/p> □是/□否出现新增缺陷、�/p> 如有,请描述：
未达到预期完成率的原囟�/p>		□消费者未能获知召回信�?/p> □消费者联系不上、�/p> □消费者召回愿意不强烈、�/p> □产品已经报废、�/p> □召回措施对消费者不太便捷、�/p> □召回等待时间太长。具体等待时间： □消费者认为召回措施解决不了问题、�/p> □召回存在附加条件。附加条件： □其它原因：
本阶段召回措施有效性评�?/p>
下一步计划采取的措施
注：完成玆�完成召回消费品数�?涉及消费品数野�/p>

生产者名称（签章�?nbsp;

日期: � � �?br />
附件8

消费品召回总结

XX市场监督管理局９�/p>

按照《消费品召回管理暂行规定》的有关规定，我公司现对召回活动提交召回总结报告、�/p>

召回基本信息	召回编号
	公告发布时间
	产品名称型号
	生产起止日期
	产品缺陷描述
	召回起止时间
本报告提交人			联系方式
缺陷产品数量			实际召回数量
预期完成玆�/p>			实际完成玆�/p>
缺陷产品单倻�/p>			单件召回成本
召回预算经费			实际支出经费
完成率评�?/p>		□是/□否达到召回完成率目栆�/p>
产品销售渠遒�/p>		□官� □电� □专营门庖�/p> □商� □超� □其他：
产品设计寿命
召回信息发布渠道		□网� 详细网站: □新闻媒� 详细媒体９�/p> □自媒体 详细自媒体平台： □门店公呉�/p> □其他：
通知消费耄�/p> 方式		□电� □短� □电子邮� □信仵�/p> ￡其它：
召回活动 准备情况		□是/□否建立了召回工作团队、�/p> □是/□否对召回工作团队进行业务培训、�/p> □是/□否预算了召回活动经费，如有，预算经�?nbsp; 元、�/p> □是/□否建立了召回活动咨询热线电话，如有，共�?nbsp; 部、�/p> □是/□否建立了召回活动咨询网络平台，网络平台名称９�/p>
缺陷产品 召回措施		□修正或补充标识 □修� □更� □退�?/p> □其它：
召回措施 是否有效		□是/□否出现新的伤害的投诉，投诉 起、�/p> □是/□否出现新增缺陷，新的缺陷：
未达到预期完成率的原囟�/p>		□消费者未能获知召回信息、�/p> □消费者联系不上、�/p> □消费者召回愿意不强烈、�/p> □产品已经报废、�/p> □召回措施对消费者不太便捷、�/p> □召回等待时间太长。具体等待时间： □消费者认为召回措施解决不了问题、�/p> □召回存在附加条件。附加条件： □其它原因：
此次召回措施有效性评�?/p>
其它需要说明的问题
注：完成玆�完成召回消费品数�?涉及消费品数野�/p>

生产者名称（签章（�/p>

日期: � � �?/p>

附件9

消费品缺陷调查通知�?nbsp;

(发文单位) 缺陷调查 （文号）

（生产者） ９�/p>

根据《消费品召回管理暂行规定》的规定，由于你公司未按照我局通知（通知标题和文号）要求开展产品调查分析（或由于你公司提供的关于产品调查分析结果不能证明产品不存在缺陷，或可能存在足以造成严重后果或者影响范围较大的缺陷），我局将对你公司生产的

（产品名称）开展缺陷调查，请予以配合、�/p>

一、产品基本信�?/p>

产品名称		品牌
型号/规格		批号/批次

二、可能存在的缺陷描述

三、缺陷可能导致的后果

单位（章（�/p>

日期� � � �?nbsp;

本文书一式两份。一份送达当事人，一份行政部门存档�?nbsp;

附件10

消费品缺陷调查登记表

编号�?nbsp;
1.生产者基本信�?/p>
生产者名�?/p>
统一社会信用代码
生产者地址
法定代表亹�/p>					� 诜�/p>
联系亹�/p>					� 诜�/p>
2.涉及缺陷产品的信�?/p>
产品名称			型号规格
CCC证书或生产许可证	□有 □无		证书编号
投产日期			� 野�/p>	年或月产野�/p>
				每批次产野�/p>
涉及产品批次			数量
销售记彔�/p>	（盖章附页）		销售区埞�/p>
导致缺陷 产生原因	□设计（附设计图纸） � 制速�/p> �?nbsp;其他９�/p>
3.其他涉及同类缺陷问题的产品信�? □有 □无 )
� � � �?/p>			型号规格
CCC证书或生产许可证	□有 □无		证书编号
投产日期			� 野�/p>	年或月产野�/p>
				每批次产野�/p>
涉及产品批次			数量
销售记彔�/p>	（盖章附页）		销售区埞�/p>
导致缺陷 产生原因	�?nbsp;设计（附设计图纸� � 制速�/p> �?nbsp;其他�?nbsp;

现场记录附页

被调查生产者意见并签名（盖章）�?nbsp;

调查人员� � 间：

记录人员� � 间：

见证人签名： � 间：

附件11

消费品召回通知�?nbsp;

(发文单位) 召回通知 （文号）

（生产者） ９�/p>

�?nbsp; �?nbsp; 日至 �?nbsp;�?nbsp; 日，我局对你公司生产的XXX产品（缺陷描述）问题开展了缺陷调查及认定工作。经调查核实，确定你公司生产的上述产品存在缺陷。请你公司自收到本通知书之日起10个工作日内，按照《消费品召回管理暂行规定》的有关要求向我局报告召回计划，并实施召回。如对缺陷调查结果有异议，应当自收到本通知书之日起10个工作日内向我局提出书面说明，并提供相关证明材料，逾期视为放弃权利、�/p>

既不按照本通知要求实施召回又未在规定期限提出异议的，根据《消费品召回管理暂行规定》的规定，将责令你公司召回、�/p>

一、缺陷产品信�?/p>

产品名称		品牌
型号/规格		批号/批次

二、缺陷描�?/p>

三、缺陷可能导致的后果

单位（章（�/p>

日期� � � �?/p>

本文书一式两份。一份送达当事人，一份行政部门存档�?nbsp;

附件12

消费品召回实施情况监督检查记录表

生产者名�?/p>
生产者地址
法定代表亹�/p>			联系电话
产品名称			产品型号
序号	检查内宸�/p>		检查结枛�/p>	备注
1	消费品召回完成情冴�/p>		□按时完戏�/p> □未按时完成	（如未完成，附生产者情况说明）
	拟召回数�?实际召回数量		/
2	是否及时发布消费品召回信�?/p>		□是 □否
	通知经营者停止销售所涉及的缺陷消费品的方弎�/p>		□文仵�/p> □传眞�/p> □电子邮仵�/p> □信凼�/p> □其他：
	召回信息发布渠道		□网� □新闻媒佒�/p> □自媒体平台 □门店公� □其他方弎�
3	消费品召回处理措於�/p>		□修正或补充标识 □修琅�/p> □销� □其它：	（附证明材料（�/p>
生产者问题记录（未在以上栏目中列出的其他项目及其问题（�/p> 检查人员： 日期９�/p>