关于开�?013年全国“质量月”活动的通知(国质检质联�?013�?80�?

　　（一）质检部门组织开展《中华人民共和国产品质量法》施�?0周年纪念、《中华人民共和国认证认可条例》公布施�?0周年纪念宣传系列活动和《计量发展规划（2013��2020年）》深度宣传、汽�?ldquo;三包��规定宣贯培训活动。在《求是》杂志发表《提高产品质量：转方式调结构的重要动力》署名文章。积极开展关检合作��三个一��试点（一次申报、一次查验、一次放行），将固体废物、鲜活冻品、危险化学品以及旧机电产品纳入试点范围，并开展专项督察。关检双方共同加强监管，严厉打击进口假冒伪劣葡萄酒、橄榄油等商品。开展防范骗取检验检疫单证、进出口危险化学品、进口废物原料检验检疫监管工作等专项督察，确保进出口产品质量，深化出口工业产品质量安全示范区建设并加大宣传力度。继续开�?ldquo;质检利剑行动��，严厉打击无生产许可证生产，未获CCC认证出厂、进口、销售，进出口逃漏检，假冒检验检疫证书、认证证书及标志，侵犯国际标准、国家标准版权等违法行为。组织开�?ldquo;中国质量知识网络�?rdquo;�?ldquo;实验室开放日���?ldquo;��计量惠民生、诚信促和谐��双十工程���?ldquo;企业质量诚信承诺活动���?ldquo;质量与自然和谐发�?mdash;地理标志产品保护���?ldquo;认证认可传递信�?rdquo;�?ldquo;重点产品质量提升行动宣传�?rdquo;�?ldquo;电梯安全宣传�?rdquo;�?ldquo;安全文具进校�?rdquo;�?ldquo;阳光纤检进高�?rdquo;�?ldquo;青少年质量夏令营��等主题活动。命�?013�?ldquo;全国中小学质量教育社会实践基�?rdquo;。组织开�?ldquo;全国质量强市示范城市��验收工作，推动城市转型发展。推动园区政府深入开展争�?ldquo;全国知名品牌创建示范�?rdquo;�?ldquo;国家级出口食品农产品质量安全示范�?rdquo;建设。命�?012�?ldquo;质量标杆��单位、启�?013�?ldquo;质量标杆��单位遴选活动、�/p>

　　（二）教育部门充分发�?ldquo;全国中小学质量教育社会实践基�?rdquo;的作用，�?ldquo;质量�?rdquo;活动期间，指导基地面向中小学生开展质量教育社会实践活动。会同人力资源社会保障部门推动职业院校结合相关德育课程，开�?ldquo;质量意识��宣传教育活动。组织开展大学生质量安全志愿服务活动，在高校中选聘大学生担任产品质量安全义务监督员，创新活动形式，丰富活动内容、�/p>

　　（三）工业和信息化部门开展学习实�?ldquo;质量标杆��活动，推广应�?ldquo;质量标杆��典型经验，集中组织工业企业学习、深化推广先进质量管理方法，提高企业质量管理水平。以��讲诚信、保质量、树新风��为主题，开展婴幼儿配方乳粉质量安全专题宣传，通报行业正在进行的规范整顿工作以及取得的成效。组织实施婴幼儿配方乳粉��双提��行动，着力提高乳粉质量水平，提振社会消费信心。组织开�?ldquo;食品安全深度�?rdquo;公众开放日活动，组织消费者、媒体到优秀企业实地参观，加大对优秀企业和优秀产品的正面宣传、�/p>

　　（四）人力资源社会保障部门继续与有关部门密切合作，共同推进全国企业岗位练兵技术比武活动深入开展。将岗位练兵技术比武活动与提升企业职工队伍素质相结合、与促进企业技术革新相结合，积极开展以新技术开发、新工艺推广、新材料使用为内容的岗位练兵，积极开展操作规程、工艺方法、绝招绝技、安全生产和节能降耗等方面的技术比武。积极引导广大职工立足本职，不断提升技能水平，不断强化质量意识，创造一流的产品和服务、�/p>

　　（五）农业部门组织开展农资打假专项治理秋冬季行动，集中治理违法违规行为，公布一批农资打假典型案例，震慑违法犯罪分子。举办农业标准化示范县建设现场会，举办中国绿色食品博览会，展示宣传优质绿色食品、�/p>

　　（六）商务部门继续在商贸服务业领域开展优质服务活动，挖掘商贸服务业各领域平凡岗位的优秀代表，树立爱岗敬业的行业模范，并在全国范围内推出优质服务活动先进人物系列报道、先进事迹巡回演讲等。面向全行业全社会弘扬行业模范先进事迹，以此带动商贸服务领域服务质量和水平的提升，为提高人民群众生活质量和促进经济发展做出积极贡献、�/p>

　　（七）卫生和计划生育委员会开�?ldquo;三好一满意��（服务好、质量好、医德好、群众满意）�?ldquo;抗菌药物临床应用专项整治��活动，进一步强化医疗质量和医疗安全管理，提升服务水平，持续改进医疗质量，保障医疗安全，改善人民群众看病就医感受、�/p>

　　（八）新闻出版广电部门加强宣传报道，充分发挥电台、电视台及网络媒体作用，集中报道全国��质量�?rdquo;活动和质量工作情况，正面引导舆论。中央电视台围绕��产品安全、食品安�?rdquo;等社会关注热点开展主题宣传报道，及时发布开展全�?ldquo;质量�?rdquo;等系列主题活动的动态消息。中国网络电视台和中国广播网发挥台网联动优势，整合央视《每周质量报告》及其他新闻报道，曝光假冒伪劣产品。中央人民广播电台对质检总局等部门开展的启动仪式、宣传活动、突击检查等进行详细报道。举�?013�?ldquo;绿色印刷宣传�?rdquo;活动。开展月饼包装装潢印刷品和中小学教科书绿色印刷质量监督检查、�/p>

　　（九）食品药品监督管理部门继续实施食品药品安全科普行动计划，组织开展全国食品安全宣传周及全国安全用药月宣传活动，根据《全国食品药品安全科普行动计划（2011��2015）》的有关安排，广泛开展食品、药品、医疗器械、保健食品及化妆品安全知识宣传、�/p>

　　（十）知识产权部门开展知识产权执法维�?ldquo;护航��专项行动。以涉及民生领域、重大项目、优势产业为重点，针对大型商品流通场所和展会至少组织开展一次集中检查、集中整治、集中办案、集中宣传，大力开展专利侵权调处和假冒专利查处工作，扩大执法办案工作声势，增强执法维权快速反应能力，提高人民群众对知识产权执法维权的满意度、�/p>

　　（十一）旅游部门大力开展《旅游法》宣贯工作，组织开展提升旅游服务质量，巩固深化旅游市场秩序监管工作成果活动。在旅游行业内广泛开展诚信宣传，推动旅游行业诚信建设工作继续深入开展。宣传引导旅游企业及从业者诚信经营、优质服务，不断丰富旅游产品和服务的供给，满足人民群众不断增长的旅游需求，促进旅游消费。继续组织开展市场检查周活动，净化旅游消费环境，提振消费者信心、�/p>

　　（十二）银行业监督管理委员会组织开�?ldquo;2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位创建评�?rdquo;活动�?ldquo;2013年度中国银行业文明规范服务明星大堂经理评�?rdquo;活动�?013年度��普及金融知识万里�?rdquo;�?ldquo;银行从业人员消费者权益保护知识竞�?rdquo;活动�?ldquo;2012年度中国银行业社会责任工作评�?rdquo;活动，增强服务质量意识，提升服务水平。组织开�?ldquo;银行业标准服务用语和服务流程��试点工作，针对信用卡、理财、个人贷款等与消费者关系密切的银行业务，收集制定银行服务文明用语和规范化服务流程，切实改善消费者服务体验，提高消费者对银行业服务的满意度。组织开�?ldquo;金融知识进万�?rdquo;银行业金融知识宣传服务月活动，通过集中宣传提升公众金融知识水平和风险防范意识。对银行业金融机构消费者权益保护工作开展考核评估，充分调动银行业金融机构消费者权益保护工作积极性和主动性、�/p>

　　（十三）国防科技工业主管部门和总装备部按照��能打仗、打胜仗��的要求，进一步强化质量意识，提高质量标准，严格质量措施，狠抓质量管控，确保武器装备质量责任落实、要求落实。印发《关于深入贯�?lt;武器装备质量管理条例>的意见》，组织开展质量体系运行有效性军地联合检查，加大武器装备质量执法检查和质量问题查处力度。组织武器装备质量知识竞赛、航天质量管理经验总结交流、质量形势分析，举办武器装备质量工作论坛，广泛开展典型质量安全警示教育，营造人人关心质量、人人抓质量的良好氛围、�br />

　　（十四）全国总工会组织职工广泛开展合理化建议、技术革新、技术攻关、技术交流、发明创造等技术创新活动和岗位练兵、技术比武、技能比赛、师徒帮教等多种形式的素质提升活动，进一步增强质量意识、促进产品和服务质量的提高。大力开展技能人才（劳模）创新工作室创建活动，发挥技能人才在推动企业技术进步、提升质量水平中的重要作用。把��质量�?rdquo;活动落实到车间、班组，围绕质量改进和质量攻关，在班组中普遍开�?ldquo;质量在我手中、用户在我心�?rdquo;活动，引导职工争�?ldquo;创新能手��、争�?ldquo;创新示范�?rdquo;�?ldquo;工人先锋�?rdquo;，积极创建学习型、创新型班组、�/p>

　　（十五）共青团中央开�?ldquo;质量提升、从我做�?rdquo;活动。组织动员广大团员青年在提高产品质量方面提出合理化建议，开展一次献言献策活动、一次岗位实践练兵活动、一次质量意识教育活动、一次质量成果展示活动，切实帮助企业提升质量管理水平、�/p>

　　（十六）全国妇联组织各地妇联结合地方实际开展形式多样的��质量�?rdquo;宣传活动，动员妇女和家庭积极参与��质量�?rdquo;活动，进一步提高妇女和家庭的质量意识，共同营造关心质量、重视质量的良好社会环境、�/p>

　　（十七）全国工商联选择重点行业，推动地方工商联和直属商会在会员企业中积极开�?ldquo;加强质量诚信建设，践行行业社会承�?rdquo;主题活动、�/p>

　　（十八）相关联合会、行业协会等积极开�?ldquo;质量兴企��活动，促进中国企业加快自主品牌建设，增强企业自主创新能力，提升中国品牌的国际竞争力和影响力。组织开�?ldquo;企业质量诚信倡议��主题活动，引导广大企业自觉承诺并履行质量责任，自觉接受社会监督，树立和维护质量信誉，不断提升��中国制�?rdquo;良好形象。组织开�?ldquo;质量文化建设大讲�?rdquo;�?ldquo;经验交流�?rdquo;等质量文化主题活动，发挥企业主体和文化引领作用，推进质量文化建设。组织企业开展质量宣讲、技术培训、质量回访等形式多样的质量宣传服务活动，增强企业员工的质量意识，营�?ldquo;质量�?rdquo;良好氛围、�/p>

　　附件2

　　2013年全�?ldquo;质量�?rdquo;部分中央企业开展的活动

　　（一）中国航天科技集团公司以贯彻落实《质量发展纲要》和《武器装备质量管理条例》为抓手，围绕航天重大工程任务完成，开�?ldquo;牢记使命，警钟长鸣，狠抓落实，确保成�?rdquo;的主题活动。组织开展航天质量管理经验的总结和交流，通过编制质量案例集、质量警示录等，有针对性地开展案例教育、质量专题培训、班组主题活动等，加强零缺陷质量意识教育、�/p>

　　（二）中国航空工业集团公司开�?ldquo;以质量树品牌，促市场效益提升��主题活动。组织全员开展质量知识答题活动。搭建集团内部交流平台，共享质量管理最优实践。举办国际航空质量学术论坛。加强与用户的沟通、交流，开展空军、海军、陆航部队质量走访慰问活动、�/p>

　　（三）中国电子科技集团公司落实国务院办公厅《贯彻实施质量发展纲�?013年行动计划》和《武器装备质量管理条例》，举办丰富多彩的质量宣传教育活动，提升全员质量意识，促进质量文化建设。对�?ldquo;国内卓越、世界一�?rdquo;的标准，组织开展以��零缺�?rdquo;理念为基础的先进质量管理方法探索，提炼具有中国电科特色的先进质量管理模式。汇集集团公司经典质量案例，通过内部网络举办网上质量展览。组织质量知识、关键工艺技能竞赛等专题培训，提升全员质量技能、�/p>

　　（四）中国石油天然气集团公司通过网络、报纸、杂志等多种媒体宣传国家质量工作的法律法规和方针政策以及公司质量管理先进经验，努力营�?ldquo;质量�?rdquo;活动的浓厚氛围。推进基础建设试点工作，从业务出发梳理公司能力框架，构建涵盖公司制度、标准、流程的管理规范平台，开展质量、安全、测量等风险防控体系融合，不断提高企业基础管理能力、�/p>

　　（五）中国南方电网有限责任公司举办第二届南方电网公司��金点�?rdquo;活动。以��寻找好设备，汇聚金点�?rdquo;为活动主题，通过组织评选和举办论坛的形式，针对南方电网区域内的变压器、开关类设备，广泛征集在�?ldquo;好设�?rdquo;以及物资供应链管理的��金点�?rdquo;，形成南方电网公司变压器和开关类设备性能评价标准，促进提升设备质量水平、�/p>

　　（六）中国电信集团公司开�?ldquo;加强服务质量监管、建设质量诚信社�?rdquo;主题活动。通过媒体进行企业服务整体形象宣传，利用新媒体、客服热线、营业窗口、客户座谈等形式开展客户建议征集活动，召开建议征集及经验分享现场研讨会。开展全集团��百名服务之星��评选、网络操作维护、职工技能竞赛和客户维系服务技能大赛。开展宽带网速达标、光纤提速以及治理宽带弹出广告等活动、�/p>

　　（七）中国联合网络通信集团有限公司开�?ldquo;客服热线服务质量提升�?rdquo;主题活动。结合客服热线目前存在的主要问题，面向客户提升客服热线的服务能力，实�?ldquo;打得通、说得清、办得灵��、�/p>

　　（八）中国移动通信集团公司切实加强质量管理，健全质量管理闭环机制，聚焦��明显提升网络质量、不断优化资费服务、改善窗口服务体验、严格落实透明消费、确保客户信息安全、深入治理垃圾信�?rdquo;等主要内容，推动公司服务质量的持续改善。加强客户沟通，广开客户意见建议收集和服务质量监督渠道，利用互联网手段强化沟通效果，促进客户感知的不断提升，全面打�?ldquo;优服�?rdquo;形象、�/p>

　　（九）东风汽车公司广泛发动全体员工，努力掀起质量安全知识学习高潮，不断提高全员质量安全意识，不断提升质量管理技术水平。把��质量�?rdquo;活动与质量体系重构工作结合起来，完善��质量�?rdquo;活动的体系保证，实现��质量�?rdquo;活动系统管理。扩大企业内部质量交流，用身�?ldquo;质量�?rdquo;活动的具体案例教育人、感染人、影响人，全面提升质量管理水平、�/p>

　　（十）中国第一重型机械股份公司结合行业特色和本公司实际开展质量月主题活动。深入贯彻落实质量法规，严格履行质量社会责任，完善公司质量考评指标，增强公司质量体系绩效、�/p>

　　（十一）武汉钢铁（集团）公司通过各种形式宣传质量管理先进典型。推广应用先进质量管理方法，重点推进六西格玛管理，确保取得实效。加大重点品种质量改进，提高质量稳定性、�/p>

　　（十二）中国铝业公司大力开展质量舆论宣传和培训教育，进一步增强全员质量意识。召开专题质量技术研讨会，加强企业之间质量工作交流学习。进一步将质量工作与运营转型紧密结合，继续推进质量攻关工作，推广先进质量管理方法和工具的应用，不断提高产品实物质量水平、�/p>

　　（十三）中粮集团有限公司开�?ldquo;质量安全重大隐患治理��专项行动，聚焦乳品、肉食、大米等食品产业链长期存在的突出风险，形成专项治理方案，集中治理一批长期影响产业链的质量安全风险与隐患。开展实验室能力提升活动，组织实验室验证，提升检验检测能力与水平。开展虫害控制专项活动，建立标准化的有害生物防控体系，提升虫鼠害防控能力。举办演讲比赛、技能比武、征文比赛、辩论赛、质量标兵评比等活动，广泛开展法律法规、技术标准、计量管理、体系认证、食品安全、检验检测等知识的教育培训，普及质量安全知识，提高员工质量意识、�/p>

　　（十四）国家核电技术公司开�?ldquo;质量教育月、交流周、主题日��系列活动。组织开展质量教育培训活动，实施重点工程和生产活动质量监督检查，召开质量管理经验交流会，开�?ldquo;质量与核安全��主题日活动，实施质量管理体系持续改进活动、�/p>

　　（十五）中国商用飞机有限责任公司举办��质量提升，青年先�?rdquo;十大青年质量安全标兵评选活动。举办航空质量论坛活动。举办精益管理推进活动。举办《基于零缺陷的质量管理过程方法研究》班组试点运行成果发布会、�/p>

　　（十六）中国机械工业集团有限公司开�?ldquo;严格质量体系运行管理，提升质量保证能力，推进产品质量升级��主题活动。广泛开展宣传教育活动，充分利用企业局域网、闭路电视、简报、标语和版画等宣传手段，采取知识竞赛、专题讲座和报刊专栏等多种形式，普及质量知识，加大宣传声势。有针对性地开展质量管理体系相关主题的宣传和培训工作。开展产品、项目质量管理的监督检查，提高质量过程控制能力。围绕改进质量技术、提升质量水平，广泛开展学习先进质量管理方法的活动、�/p>

　　（十七）中国中钢集团公司开�?ldquo;对标提升，持续改�?rdquo;主题活动。在内刊《中钢报》开�?ldquo;质量�?rdquo;主题征文，广泛进�?ldquo;质量�?rdquo;活动宣传。开展全集团质量管理诊断工作，组织专家对新建企业及质量管理基础薄弱企业实施质量管理体系、工艺技术、车间班组与现场管理诊断。开展企业产品质量对标提升活动，提高产品可靠性。组织开展企业质量管理体系内审，推动产品质量和工程项目建设质量的自查自纠。组织相关专家进行质量管理知识提升培训，广泛发动全员提高质量意识，学习质量知识、�/p>

　　（十八）中国有色矿业集团有限公司通过组织各种宣传活动，提高全社会对质量工作的关注度。举办以质量为主要内容的主题辩论赛。组织开展各种形式的质量技能培训、宣讲和知识竞赛活动，营造强化质量工作的良好氛围。聘请国内外质量管理专家为企业举办质量管理方法巡回演讲、�/p>

　　（十九）中国北车股份有限公司开�?ldquo;用品牌接轨世界，靠品质牵引未�?rdquo;主题活动。通过各种途径，对全体职工进行��靠严谨确保质量、用品牌提升价�?rdquo;的再教育。对推进质量管理体系建设的情况进行集中检查反思。组织引导各级管理干部、技术人员、营销人员和生产一线操作人员，对照��按规矩做人、按规矩做事��的制度要求和行为操守要求，进行自查，制订整改措施。对工会系统保质量保安全情况进行通报推介，推广好的做法，督促改进工作，使工会组织和广大职工在质量提升中发挥更大更好的作用、�/p>

　　（二十）中国检验认证（集团）有限公司组织集团系统相关单位开展实验室开放日示范活动，邀请社会相关客户和普通公众参观座谈，进一步扩大集团影响力和品牌知名度。组织集团系统实验室开展专项检查，通过排查整改，及时解决质量安全隐患。开展对玩具、小家电等获证产品市场买样检测工作，对买样产品检测不合格、产品一致性核查不符的情况实施暂停或撤销证书，切实提升认证有效性。组织开展内部技术小组活动，加深检查员对标准、技术规范的理解，统一检查要求，提升认证技术水平、�br />
　　附件3

　　2013年全�?ldquo;质量�?rdquo;活动口号

　　打造经济升级版 实现质量强国�?/p>

　　宣传贯彻十八� 共筑质量强国�?/p>

　　全民重质� 共筑中国�?/p>

　　实施《质量发展纲要� 推进质量强国建设

　　重质� 讲诚� 树品牋�/p>

　　质量成就品牌 信用誉满全球

　　质量缔造品� 品牌提升效益

　　提高服务质量 追求顾客满意

　　赶超质量标杆 争创一流服加�/p>

　　提供优质服务 创造美好生洺�/p>

　　质量同行 诚信同心 未来同建

　　增强质量意识 建设质量强国

　　全面提高质量 推动科学发展

　　恪守质量诚信 践行社会责任

　　提高质量效益 助推经济发展

　　建设质量强国 共享美好生活

　　推动质量发展 建设美丽中国

　　质量助推经济转型 安全促进社会和谐

　　质量上台� 生活上品佌�/p>

　　共筑质量大堤 共享和谐生活

　　质量是民生之� 兴国之道 强国之策

　　质量是民生之� 质量是幸福之核�/p>

　　提升质量 追求卓越 共建美丽中国

　　质量引领中国制造走向世畋�/p>