《实施意见》强调
落实用工主体责任，强化平台监督责任。网络送餐平台要严格用人合作单位标准，对第三方合作单位资质不全，存在侵害外卖送餐员权益行为的要及时予以更换。要加强对第三方合作单位的监督管理，督促第三方合作单位对符合确立劳动关系的，依法与劳动者订立劳动合同，不完全符合确立劳动关系情形的，与劳动者订立书面协议，要把保护外卖送餐员合法权益写入用工协议，细化外卖送餐员绩效考核、培训、奖惩等用工制度，落实外卖送餐人员保险，提升权益保障水平。
《实施意见》要求
加强对外卖送餐员工作协议、餐饮平台与用工合作企业合作协议的监督管理，依法打击利用合同危害社会公共利益的违法行为，制定外卖送餐人员劳动合同、书面协议等示范文本，推广使用。加强外卖送餐员党组织建设，指导网络餐饮平台及第三方合作单位成立党组织，推动党的工作在网络餐饮平台和外卖送餐员队伍全覆盖，指导网络餐饮平台开展“亮身份、亮承诺、亮职责，争做改革先锋、发展先锋、诚信先锋”活动。
《实施意见》倡导
无接触取餐新时尚，引导公众适应无接触配送方式，形成无接触取餐的外卖消费新习惯，提升外卖送餐便利度，减少外卖送餐员工作强度。鼓励网络餐饮平台投入铺设餐饮外卖无接触取餐柜，使用外卖封签，建立取餐柜管理制度，落实维保、卫生、消毒等措施。