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十要
1）要将你所提供的回应，全部整理归纳；
2）要做你或部门需做的事，讲你或部门所需讲的；
3）要确保所提供的资料或数据，在出示之前已被审核确认过；
4）要及时地给出正确的资料或信息；
5）要确保你及部门的区域干净整洁；
6）要及时解决和处理细小的问题，在检查员知道之前；
7）如果你没听懂所问的问题，首先要弄清楚问题再回答；
8）仅就问题而答，只要拿所需资料；
9）要非常熟悉你的现场和档案资料；
10）要快速提供关键的文件档案。
十不要 1）要将你所提供的回应，全部整理归纳；
2）要做你或部门需做的事，讲你或部门所需讲的；
3）要确保所提供的资料或数据，在出示之前已被审核确认过；
4）要及时地给出正确的资料或信息；
5）要确保你及部门的区域干净整洁；
6）要及时解决和处理细小的问题，在检查员知道之前；
7）如果你没听懂所问的问题，首先要弄清楚问题再回答；
8）仅就问题而答，只要拿所需资料；
9）要非常熟悉你的现场和档案资料；
10）要快速提供关键的文件档案。
1）不要猜测。如果你不是最适合的人选，你就不要回答；
2）不要胡聊。确保你的回答简明而正确；
3）不要被评审人员干扰，保持平静和有序的心态完成；
4）不要显得没有信心，吞吞吐吐；
5）不要说谎或回避；
6）不要给出不可能获得支持的承诺；
7）不要首先申辩而后回应；
8）不要提供虚假的数据或信息；
9）不要违反SOP， 同时也不许评审人员违反；
10）不要提供与本次认证无关的同类资料给评审人员。
鲁公网安备 37060202000128号