戴先生介绍，昨天中午12点多，他和另外两名同事一起，前往位于安贞华联地下一层的真功夫快餐店用餐。“我们点了两份套餐和一些小食”，戴先生介绍，取餐后，他打开香菇鸡腿肉饭的米饭，发现米饭表面上有数只小虫。戴先生和同事仔细观察后，确认小虫是幼小的蟑螂，“一动也不动，有十多只”。 

 

　　戴先生介绍，他随后和店员联系，对方请他等外出的店长回来处理此事。“我等了1个多小时，店长也没能回来，后来要上班，就没继续等下去”，戴先生称，自己和店员协商处理此事时，对方态度强硬，最后仅将出现小蟑螂的套餐餐费20余元退还给他，“走之前，他们连我的联系方式都没有留，这个处理方式，我当然是不满意的”。 

 

　　昨天下午两点，记者在戴先生处见到了他带走的米饭，米饭表面上，8只长约3毫米的小蟑螂密集地躺在一起。戴先生推测，“这肯定是一窝小蟑螂。这事儿说明，他们的米根本就没有洗过，我以后肯定是不会再吃了”。 

 

　　昨天下午，记者来到真功夫快餐安贞店，该店经理李长森确认，中午确实和消费者联系处理过此事，“但他太着急，没能等我回来”。他表示，此事中午已经得到初步处理，如果消费者不认可，可以再次进行协商。 

 

　　昨天下午，真功夫餐饮管理有限公司方面了解事件过程后回应称，昨天中午12点20分左右，3名顾客在用餐区坐下后发现其中鸡腿套餐的米饭中有四五个黑点，顾客当时拒绝食用。值班经理马上到场与顾客沟通、赔礼道歉，但就顾客所要求的3000元赔偿未达成一致。在与餐厅经理电话沟通完后，值班经理给顾客每人赠送了一杯饮料及退还了24.5元的餐费，并根据顾客要求配合将米饭打包带走。 

 

　　真功夫公司表示，在顾客离开后，餐厅马上启动自查自检工作，在厨房及未售卖的食物里未再次发现此类幼虫。目前，北京安贞分店投诉事件已经上报至公司总部。据了解，昨天下午真功夫公司已联系戴先生，准备再次协商赔偿事宜。