两年前，北京开始试点建设“放心肉”工程门店，市民购买鲜肉后，只要在追溯查询终端机扫描条形码，便可查询肉从屠宰厂到零售终端各个环节的情况。然而，记者走访发现，多家超市里的终端机出现故障，无法正常使用。

　　多个查询终端机故障

　　近日，市民马先生反映，在京客隆针织路店内的肉品区，如果用追溯查询终端机查“放心肉”的来源，会导致收银柜台无法用机器扫描商品。随后，他还去了京客隆团结湖店，发现店里并未安装终端机。

　　据了解，“放心肉”工程门店于2011年由北京市商务委员会牵头进行试点。2012年，追溯查询终端机的覆盖规模扩大到6家屠宰厂、5家批发市场、500多个零售终端和17家连锁超市的362家门店。

　　近两天，记者走访了7家追溯查询终端机覆盖的门店，发现仅在家乐福左家庄店1家能查询成功，其他的几家分别出现机器故障或未安装终端机。

　　在京客隆三里屯店，终端机的扫描区被鸡蛋和盒装商品挡住，且拔掉了电源插头。在记者的要求下，店员将机器打开，但等待半小时后，机子一直处于白屏状态，工作人员说，“经常这样，一开机要等一两个小时，可能坏了。”沃尔玛朝阳门店里的终端机也被拔掉了电源，在店员打开的一瞬间，终端机亮屏后随即“黑脸”。

　　在华普超市朝阳门店的肉品区，记者用“无公害前尖肉”和“五花肉”的条形码扫描，机器屏幕均无反应。店员称，机器三天两头出现故障。

　　1小时内无顾客查询

　　在探访中，即便终端机可以使用，仍有许多顾客表示不会选择使用该机器。

　　“我都不知道有这么个东西，”前日，在家乐福左家庄店购物的市民梁兴表示，就算可查到相关信息，他也不敢完全相信，“选了肉连自己的眼睛都不相信，还会相信一个机子吗？”在记者约1个小时的观察中，没有一个顾客上前查询追溯肉品来源。

　　沃尔玛朝阳门店的工作人员也表达了同样的看法，他们表示，机器正常时基本也没有顾客会使用，这是因为在超市进货时，收货信息输入的是整只猪的信息，而顾客购买时是分割后的猪肉，所以无法对每一块肉的信息进行查询。“安装追溯查询终端机的出发点是好的，但实际作用并不大。”一名工作人员称。

　　■ 回应

　　商务委：终端机系统正更新

　　北京市商务委员会相关工作人员称，目前确实有超市内的终端机无法查询，这主要是因为终端机正在系统更新。另外，由于个别超市内的网络资源有限，跟终端机接入出现冲突，导致一旦在终端机扫描鲜肉，就无法在收银柜台扫描售卖的情况发生，由此也计划下一步将在各大超市接入3G网络专线。此外，京客隆针织路店的终端机是因硬件故障报修，将该设备返厂检修。

　　“放心肉”工程项目组称，超市内的终端机有专人负责，一旦出现故障，可通过终端机上的服务热线联系技术人员维护，市民遇到无法扫描的问题时也可拨打。