（一）推进重大行政决策事项目录公开。严格落实《上海市重大行政决策程序规定》和《上海市生态环境局重大行政决策程序规定》，结合年度重点工作，主动发布我局重大行政决策事项目录。（法规处牵头）做好行政决策事项制订过程中决策草案、制订背景、意见征集情况、会议审议情况等信息的归集展示工作。（各相关处室负责落实）

（二）开展重大行政决策公众参与工作。不断完善重大行政决策公众参与机制，畅通人民群众参与行政决策的渠道，听取市民、企业代表对生态环境保护工作决策的意见建议。年内邀请企业代表、市民代表等利益相关方代表列席决策会议不少于3次，代表列席和意见发表采纳情况向社会公开。（办公室、法规处牵头）制订涉企政策，上会讨论前必须听取相关企业和行业协会意见。重要决策草案意见征集，除在��上海环境��网站公示外，还可以通过移动端平台收集意见建议，并在决策文件出台后的10个工作日内向社会公开前期意见的收集、采纳情况及较为集中意见不予采纳的原因。（各相关处室负责落实）

（三）高质量开展公众开放活动。做�?021年环保设施和城市污水垃圾处理设施向社会开放工作，围绕市民关心的环境热点，通过云直播、VR展示等形式开展政府开放活动；并在活动过程中主动听取人民群众对生态环境工作的意见和建议，增强群众参与感和获得感。做�?ldquo;六五��世界环境日宣传活动，积极参与8月全市政府开放月活动，组织生态环境系统各单位开展线下系列主题开放活动。（办公室牵头）

四、提升政策解读和回应实效

（一）切实增强政策解读实效。范围上面向企业和市民的主动公开政策性文件均要开展解读，同时结合碳达峰碳中和、十四五规划、低碳绿色生活等和人民群众关系紧密、社会普遍关心的热点、重点政策开展精准解读。内容上政策解读材料要突出针对性和实用性，杜绝简单摘抄文字、罗列文件小标题等形式化解读。形式上进一步拓展渠道，采取新闻发布会、政策通气会、图示图解、专家解读等多元化解读形式。开展二次解读、跟踪解读、专项解读，多举措提升政策解读实效。发挥新媒体在政策宣传解读作用，精准推送服务，提高政策解读实用度。（各相关处室负责落实）

（二）扎实做好回应关切和政民互动。结�?ldquo;我为百姓办实�?rdquo;，持续提升为民服务的能力和水平。不断提升咨询投诉和12369网络举报平台在线响应能力和响应速度；通过网上领导信箱、人民建议征集信箱、网上信访�?2345网上受理平台等渠道收到的投诉建议、政策咨询，要在5个工作日内作出首次回复，简单问题要�?个工作日内完成答复。（办公室、执法总队牵头）针�?ldquo;一网通办��好差评�?ldquo;12345��市民服务热线、政务微博、微信等渠道反映问题，有针对性改进办事流程，切实解决人民群众反映的问题。（办公室、宣教中心牵头）结合全局重点工作和企业、市民关注，精心安排网上访谈节目，做好热点回应工作，发生重大生态环境突发事件时，要及时权威发布相关信息。（办公室、执法处牵头（�/div>