过去的一年ä¸ï¼Œæ±‰ä¸å‘生了哪些典型的消费维æƒæ¡ˆä¾‹ï¼Ÿ3æœ?5日,汉ä¸å¸‚市场监ç£ç®¡ç†å±€ã€æ±‰ä¸å¸‚消费者å会è”åˆå‘å¸?020年汉ä¸æ¶ˆè´¹ç»´æƒå大典型案例, 涉åŠç–«æƒ…期间哄抬物价ã€å°åŒºç‰©ä¸šæœåŠ¡ä»·æ ¼çº 纷ã€é”€å”®åˆ®æ¶‚æ ‡ç¾çš„婴幼儿乳粉ã€é•‡å·´è…Šè‚‰å•†æ ‡è¢«ä¾µæƒç‰ï¼Œä¸Žæˆ‘们的生活æ¯æ¯ç›¸å…³ã€ü/div>
 
 案例一 26户桔农è´ä¹°ä½¿ç”¨å¤åˆè‚¥è´¨é‡çº 纷桇ü/strong>
  案情简今ü/strong>
  2020å¹?æœ?1日,汉ä¸å¸‚城固县桔å›é•‡åˆ˜å®¶è¥æ?6户桔农è”åå‘镇市场监管所投诉,åæ˜ è¯¥æ‘部分桔农在2020å¹?月åˆç»™æ¡”æ ‘ä½¿ç”¨äº†å¤åˆè‚¥åŽï¼Œæ¡”æ ‘å¤§é¢ç§¯æž¯é»„ã€è½å¶ï¼Œé¢ä¸´å‡äº§ç»äº§çš„巨大风险,桔农们焦急万分,怀疑这批å¤åˆè‚¥è´¨é‡æœ‰é—®é¢˜ï¼Œè¯·æ±‚å¯¹å‰©ä½™åŒ–è‚¥è¿›è¡ŒæŠ½æ ·æ£€æŸ¥ã€ü/div>
  城固县市场监管局接诉åŽï¼Œè¿…速组织执法人员入户调查,一是立å³å°å˜å‰©ä½™åŒ–è‚¥å¹¶æŠ½æ ·é€çœè´¨æ£€é™¢æ£€éªŒï¼›äºŒæ˜¯é€æˆ·é€æ ‘登记,共计å—æŸå†œæˆ?2户,å—æŸæ¡”æ ‘6000ä½™æ ªï¼›ä¸‰æ˜¯è”系西安厂家派员æ¥å®žåœ°å商化肥质é‡åŠåˆç†ä½¿ç”¨é—®é¢˜ï¼›å››æ˜¯å§”托农业部门的专家实地检查分æžåœŸå£¤ã€æ°´åˆ†ç‰å¤–å› ã€‚ç»å‘¨å¯†ç»†è‡´è°ƒæŸ¥å·¥ä½œï¼Œæœ€ç»ˆè®¤å®šåŽ‚å®¶æ²¡æœ‰å› åœ°åˆ¶å®œï¼Œæ²¡æœ‰å‘ŠçŸ¥æ¡”å†œç¨€åœŸå¤åˆè‚¥çš„用é‡å’Œä½¿ç”¨æ–¹æ³•ï¼Œå¯¼è‡´æ¡”农未科å¦æ–½è‚¥ï¼Œå› 为过é‡ä½¿ç”¨å¯¼è‡´çƒ§æ ¹ã€ü/div>
  处ç†ç»“æžœ
  ç»åŽ¿å¸‚场监管局执法人员积æžå¼€å±•è°ƒè§£ï¼Œä¸ŽåŽ‚å®¶æ²Ÿé€šï¼Œå®£ä¼ ã€Šæ¶ˆè´¹è€…æƒç›Šä¿æŠ¤æ³•ã€‹ï¼Œåˆ’分责任,最终厂家和桔农达æˆå议,由厂家赔付72户桔å†?5万元;厂家å…费调æ?0å¨ç”Ÿæ ¹å‰‚ä¸ºç—…å®³æ¡”æ ‘æ€¥æ•‘ã€?020å¹?æœ?日,72户桔农代表,把写æœ?ldquo;严把质é‡ç›‘管ã€ç»´æŠ¤æžœå†œåˆ©ç›?rdquo;¡°å°½å¿ƒå°½è´£ã€æœåŠ¡å‘¨åˆ?rdquo;的锦旗分别é€åˆ°åŸŽå›ºåŽ¿å¸‚场监管局和桔å›å¸‚场监管所,真挚表达了感激之情ã€ü/div>
 
 案例评æž
  《消费者æƒç›Šä¿æŠ¤æ³•ã€‹ç¬¬å…«æ¡è§„定,消费者享有知悉其è´ä¹°ã€ä½¿ç”¨çš„商å“或者接å—çš„æœåŠ¡çš„真实情况的æƒåˆ©ã€‚消费者有æƒæ ¹æ®å•†å“或者æœåŠ¡çš„ä¸åŒæƒ…况,è¦æ±‚ç»è¥è€…æ供商å“çš„ä»·æ ¼ã€äº§åœ°ã€ç”Ÿäº§è€…ã€ç”¨é€”ã€æ€§èƒ½ã€è§„æ ¼ã€ç‰çº§ã€ä¸»è¦æˆä»½ã€ç”Ÿäº§æ—¥æœŸã€æœ‰æ•ˆæœŸé™ã€æ£€éªŒåˆæ ¼è¯æ˜Žã€ä½¿ç”¨æ–¹æ³•è¯´æ˜Žä¹¦ã€å”®åŽæœåŠ¡ï¼Œæˆ–者æœåŠ¡çš„内容ã€è§„æ ¼ã€è´¹ç”¨ç‰æœ‰å…³æƒ…况。本案ä¸æ¶‰åŠçš„稀土å¤åˆè‚¥çš„å¤–åŒ…è£…ä¸Šæœªæ˜Žç¡®æ ‡æ³¨ä½¿ç”¨æ–¹æ³•å’Œç”¨é‡ï¼Œå¯¼è‡´æ¡”农用é‡è¿‡å¤§ï¼Œæ¡”æ ‘çƒ§æ ¹æ»äº¡ï¼Œç”Ÿäº§åŽ‚家应该ä¾æ³•æ‰¿æ‹…èµ”å¿è´£ä»»ã€ü/div>
 
 案例äº?nbsp; ä¿æŠ¤é•‡å·´è…Šè‚‰æ³¨å†Œå•†æ ‡
  让侵æƒå•†å“æ— å¤„é彡ü/strong>
  案情简今ü/strong>
  2020å¹?æœ?日,镇巴县市场监管局 12315 投诉举报ä¸å¿ƒæŽ¥åˆ°ä¸¾æŠ¥ï¼Œç§°æ±‰ä¸æŸå†œå•†è´¸æœ‰é™å…¬å¸ç”Ÿäº§çš„腊肉,未ç»åœ°ç†æ ‡å¿—è¯æ˜Žå•†æ ‡æ‰€æœ‰äººè®¸å¯ï¼Œæ“…自在其商å“外包装上使ç”?ldquo;镇巴腊肉¡±å—æ ·ï¼Œè¢«ä¸¾æŠ¥äººçš„è¡Œä¸ºæ¶‰å«Œè™šå‡å®£ä¼ ,请求立案查处。ç»é•‡å·´åŽ¿å¸‚场监管局ä¾æ³•è°ƒæŸ¥ï¼Œå‘现当事人汉ä¸æŸå†œå•†è´¸æœ‰é™å…¬å¸åœ¨æœªå–得食å“生产许å¯çš„情况下擅自从事腊肉ã€è…Šè‚ ç‰é£Ÿå“生产ç»è¥æ´»åŠ¨ã€‚è¢«æ‰£æŠ¼çš„è…Šè‚‰å¤–åŒ…è£…æ ‡ç¾ä¸Šå°æœ‰å§”托方为汉ä¸æŸå†œå•†è´¸æœ‰é™å…¬å¸ï¼Œè¢«å§”托方为平利县æŸé£Ÿå“有é™å…¬å¸ï¼Œç”Ÿäº§åœ°å€ä¸ºå®‰åº·å¸‚平利县洛河镇莲花å°æ‘四组的产å“ä¿¡æ¯ã€‚通过在安康市平利县æŸé£Ÿå“有é™å…¬å¸è°ƒæŸ¥å–è¯ï¼Œè¯å®žæ±‰ä¸æŸå†œå•†è´¸æœ‰é™å…¬å¸ç³»å†’用平利县æŸé£Ÿå“有é™å…¬å¸åŽ‚å厂å€ã€?ldquo;镇巴腊肉¡±ä½œä¸ºåœ°ç†æ ‡å¿—è¯æ˜Žå•†æ ‡ï¼Œå·²èŽ·å¾—地ç†æ ‡å¿—产å“ä¿æŠ¤ï¼Œæœ‰å…¶ä½¿ç”¨æ ‡å‡†å’Œç®¡ç†åŠžæ³•ï¼Œå•†æ ‡æ³¨å†Œäººäº«æœ‰å•†æ ‡ä¸“用æƒï¼Œå—法律ä¿æŠ¤ã€?019å¹?æœ?5 日,陕西çœå¸‚场监ç£ç®¡ç†å±€å‘布äº?ldquo;镇巴腊肉¡±åœ°ç†æ ‡å¿—产å“的陕西çœåœ°æ–¹æ ‡å‡†ï¼ˆDB 61/T 460-2019)。申请使ç”?ldquo;镇巴腊肉¡±åœ°ç†æ ‡å¿—è¯æ˜Žå•†æ ‡çš„申请人应å‘镇巴县腊肉产业å会递交使用申请书,出具产å“产自特定地域的è¯æ˜Žå’Œæœ‰å…³äº§å“质检机构出具的检验报告,ç»åŽ¿äº§ä¸šå会审批批准åŽæ–¹å¯ä½¿ç”¨ã€‚但汉ä¸æŸå†œå•†è´¸æœ‰é™å…¬å¸æœªç»å•†æ ‡æ³¨å†Œäººçš„许å¯ï¼Œåœ¨å…¶äº§å“外包装上使ç”?ldquo;镇巴腊肉¡±ä½œä¸ºå•†å“å称和商å“装潢,足以使相关公众将涉案腊肉误认ä¸?ldquo;镇巴腊肉¡±ï¼Œä»Žè€Œå¯¹è…Šè‚‰çš„æ¥æºå’Œå“质产生误认。按照《地ç†æ ‡å¿—产å“ä¿æŠ¤è§„定》《地ç†æ ‡å¿—ä¸“ç”¨æ ‡å¿—ä½¿ç”¨ç®¡ç†åŠžæ³•ï¼ˆè¯•è¡Œï¼‰ã€‹ã€Šå•†æ ‡ä¾µæƒåˆ¤æ–æ ‡å‡†ã€‹çš„ç›¸å…³è§„å®šï¼Œæ±‰ä¸æŸå†œå•†è´¸æœ‰é™å…¬å¸çš„行为已构æˆå¯¹¡°é•‡å·´è…Šè‚‰¡± 地ç†æ ‡å¿—è¯æ˜Žå•†æ ‡æƒåˆ©çš„侵害, 属è¿åã€Šå•†æ ‡æ³•ã€‹ç¬¬äº”å七æ¡ç¬¬ï¼ˆäºŒï¼‰é¡¹è§„å®šçš„ä¾µçŠ¯æ³¨å†Œå•†æ ‡ä¸“ç”¨æƒçš„行为ã€ü/div>
 
 处ç†ç»“æžœ
ã€€ã€€æ ¹æ®ä¸Šè¿°äº‹å®žï¼Œæ±‰ä¸æŸå†œå•†è´¸æœ‰é™å…¬å¸æœªå–得食å“生产许å¯ä»Žäº‹è…Šè‚‰äº§å“的生产ç»è¥æ´»åŠ¨ï¼Œè¿å了《ä¸åŽäººæ°‘共和国食å“安全法》第三å五æ¡ç¬¬ä¸€æ¬¾çš„规定,ä¾æ®ã€Šä¸åŽäººæ°‘共和国食å“安全法》第一百二å二æ¡ç¬¬ä¸€æ¬¾ä¹‹è§„定,对其作出没收è¿æ³•æ‰€å¾ 15 元;没收è¿æ³•ç”Ÿäº§ç»è¥çš?ldquo;镇巴腊肉¡±5 åƒå…‹ã€?ldquo;é•‡å·´è…Šè‚ ¡±2.5 åƒå…‹ã€?ldquo;镇巴腊肉¡±æ ‡ç¾ 440 å¼ ã€?ldquo;é•‡å·´è…Šè‚ ¡±æ ‡ç¾ 70 å¼ ã€?ldquo;烟ç†æŽ’骨¡±æ ‡ç¾ 300 å¼ ã€è½¬è½®æ‰“ç 器 1个;罚款 50000 元的行政处罚。其在生产ç»è¥çš„腊肉产å“æ ‡ç¾ä¸Šå†’用他人厂åã€åŽ‚å€çš„行为,è¿å了《ä¸åŽäººæ°‘共和国产å“è´¨é‡æ³•ã€‹ç¬¬ä¸‰åæ¡çš„规定,ä¾æ®ã€Šä¸åŽäººæ°‘共和国产å“è´¨é‡æ³•ã€‹ç¬¬äº”å三æ¡ä¹‹è§„定,对其作出责令改æ£ï¼Œç½šæ¬¾äººæ°‘å¸ 1000 元的行政处罚。其未ç»å•†æ ‡æ³¨å†Œäººçš„许å¯ï¼Œæ“…自将地ç†æ ‡å¿—æ³¨å†Œå•†æ ‡çš„æ ¸å¿ƒç»„æˆéƒ¨åˆ?ldquo;镇巴腊肉¡±å››å—å°åˆ¶äºŽå…¶è…Šè‚‰äº§å“æ ‡ç¾ä¸Šçš„行为,è¿å了《ä¸åŽäººæ°‘å…±å’Œå›½å•†æ ‡æ³•ã€‹äº”å七第(二)项的规定,ä¾æ®ã€Šä¸åŽäººæ°‘å…±å’Œå›½å•†æ ‡æ³•ã€‹ç¬¬å…åæ¡ä¹‹è§„定,责令其立å³åœæ¢ä¾µæƒè¡Œä¸ºï¼Œå¯¹å…¶ä½œå‡ºç½šæ¬ 50000 元的行政处罚。以上三项è¿æ³•è¡Œä¸ºåˆå¹¶ç½šæ²¡æ¬¾å…±è®¡ 101015 å…ƒã€ü/div>
  2020å¹?æœ?日,当事人汉ä¸æŸå†œå•†è´¸æœ‰é™å…¬å¸å‘镇巴县人民法院æ起了行政诉讼ï¼?020å¹?0æœ?7日,镇巴县人民法院进行了开åºå®¡ç†ã€‚ç»å®¡ç†ï¼Œæ³•é™¢æœ€ç»ˆåˆ¤å†³ï¼šç»´æŒåŽŸå¤„罚决定ã€ü/div>
  
案例评æž
  这起典型案件是镇巴腊肉作为地ç†æ ‡å¿—æ³¨å†Œå•†æ ‡è¿›å…¥å¸‚åœºåŽçš„首例侵æƒæ¡ˆä»¶ã€‚å¸‚åœºç›‘ç®¡éƒ¨é—¨é€šè¿‡å•†æ ‡æ³¨å†Œäººä¸¾æŠ¥ï¼Œåœ¨ç¬¬ä¸€æ—¶é—´å›ºå®šå…³é”®è¯æ®ï¼Œä»Žå•†å“æ ‡ç¾çš„æ ‡æ³¨å…¥æ‰‹æŸ¥æ¸…ä¾µæƒå•†å“çš„æ¥æºã€ç”Ÿäº§ã€åŠ è´´æ ‡ç¾è¿›è¡Œé”€å”®çš„整个è¯æ®é“¾ï¼Œä¾æ³•ä¸¥è‚ƒå¤„ç†äº†å•†æ ‡ä¾µæƒè¡Œä¸ºï¼Œåˆ‡å®žæœ‰æ•ˆç»´æŠ¤äº†æƒåˆ©äººçš„åˆæ³•æƒç›Šã€‚镇巴腊肉是县域ç»æµŽå‘展é‡ç‚¹äº§ä¸šï¼Œæ¡ˆä»¶çš„查办,切实净化了市场环境,维护了公平交易秩åºï¼Œä¿æŠ¤äº†æ¶ˆè´¹è€…çš„åˆæ³•æƒç›Šï¼Œå¯¹éžæ³•ç”Ÿäº§åŠ å·¥ã€é”€å”®ä¾µæƒç»è¥è¡Œä¸ºèµ·åˆ°äº†è¦ç¤ºæ•™è‚²æ„义,å–得了良好的社会影å“ã€ü/div>
 
 案例ä¸?nbsp; 农æ‘自建房屋
  建æè´¨é‡çº 纷桇ü/strong>
  案情简今ü/strong>
  2020å¹?æœ?9日,群众L女士通过12345政府çƒçº¿åæ˜ å…¶äºŽ2018å¹?0月通过æŸè´§è¿å¸æœºåœ¨å®å¼ºåŽ¿æŸç –厂è´ä¹°äº†ä¸€æ‰¹çƒ§ç»“æ™®é€šç –ï¼Œç”¨äºŽè‡ªå»ºæˆ¿å±‹ã€?019年房屋修建完æˆåŽä¸€ç›´åœ¨å¤–地,今年回家åŽå‘çŽ°ç –å˜åœ?ldquo;掉皮ã€æŽ‰æ¸?rdquo;现象,疑有质é‡é—®é¢˜ï¼Œä¾¿å‘市场监管部门求助ã€ü/div>
  接到投诉åŽï¼Œå®å¼ºå±€æ‰§æ³•äººå‘˜ç«‹å³å‰å¾€è¯¥ç –åŽ‚è¿›è¡ŒçŽ°åœºæ ¸æŸ¥ã€‚å› ç –åŽ‚çŽ°å˜æ— è¯¥æ‰¹æ¬¡çƒ§ç»“ç –ï¼Œæ‰§æ³•äººå‘˜åœ¨å½“åœ°å¸‚åœºç›‘ç®¡éƒ¨é—¨çš„å助下对L女士家ä¸å°šæœªä½¿ç”¨çš„çƒ§ç»“ç –è¿›è¡Œäº†å–æ ·ï¼Œç»è¯¥ç –厂负责人WæŸç¡®è®¤æ— 误åŽäºŽåŒæ—¥å°†æ ·æœ¬é€è‡³æ±‰ä¸å¸‚è´¨é‡æŠ€æœ¯æ£€éªŒæ£€æµ‹ä¸å¿ƒæ£€éªŒã€‚ä¾æ®GB/T5101-2017è§„å®šï¼Œè¯¥æ‰¹æ¬¡æ™®é€šçƒ§ç»“ç –é€æ£€æ ·å“检验结论为ä¸åˆæ ¼ã€ü/div>
 
 处ç†ç»“æžœ
  ç»æ‰§æ³•äººå‘˜è°ƒè§£ï¼ŒåŒæ–¹äº?æœ?5日达æˆè°ƒè§£å议,由WæŸå‘L女士一次性补å¿çŽ°é‡?ä¸‡å…ƒæ•´ã€‚å¯¹è¯¥ç –åŽ‚ç”Ÿäº§é”€å”®ä¸åˆæ ¼ç –çš„è¿æ³•è¡Œä¸ºï¼ŒåŽ¿å¸‚场监管局局ä¾æ®ã€Šä¸åŽäººæ°‘共和国产å“è´¨é‡æ³•ã€‹å¯¹å…¶ä½œå‡ºæ²¡æ”¶è¿æ³•æ‰€å¾—的处罚决定ã€ü/div>
 
 案例评æž
  ä¾æ®ã€Šä¸åŽäººæ°‘共和国消费者æƒç›Šä¿æŠ¤æ³•ã€‹ç¬¬äº”å二æ¡ï¼?ldquo;ç»è¥è€…æ供商å“或者æœåŠ¡ï¼Œé€ æˆæ¶ˆè´¹è€…财产æŸå®³çš„,应当ä¾ç…§æ³•å¾‹è§„定或当事人约定承担修ç†ã€é‡ä½œã€æ›´æ¢ã€é€€è´§ã€è¡¥è¶³å•†å“æ•°é‡ã€é€€è¿˜è´§æ¬¾å’ŒæœåŠ¡è´¹ç”¨æˆ–者赔å¿æŸå¤±ç‰æ°‘事责任¡±ã€‚æ¤æ¡ˆä¸WæŸé”€å”®çš„ç –å› è´¨é‡ä¸åˆæ ¼ï¼Œç»™æ¶ˆè´¹è€…Lå¥³å£«é€ æˆäº†è´¢äº§æŸå®³ï¼Œåº”当承担赔å¿è´£ä»»ã€‚å¦å¤–ï¼Œè¯¥ç –åŽ‚çš„è¡Œä¸ºæž„æˆã€Šä¸åŽäººæ°‘共和国产å“è´¨é‡æ³•ã€‹ç¬¬å››åä¹æ¡è§„定ä¸?ldquo;生产ã€é”€å”®ä¸ç¬¦åˆä¿éšœäººä½“å¥åº·å’Œäººèº«ã€è´¢äº§å®‰å…¨çš„å›½å®¶æ ‡å‡†ã€è¡Œä¸šæ ‡å‡†çš„产員±çš„è¿æ³•ç»è¥è¡Œä¸ºï¼Œä¾æ³•åº”予行政处罚。在æ¤ï¼Œå¯¹è£…修建æ消费者å‹æƒ…æ示:è´ä¹°å»ºæ属于大é¢æ¶ˆè´¹ï¼Œå¸‚é¢ä¸Šå»ºæå“ç±»ç¹å¤šï¼Œè´¨é‡è‰¯èŽ ä¸é½ï¼Œæ¶ˆè´¹è€…è´ä¹°æ—¶è¦æ³¨æ„选择质é‡æœ‰ä¿éšœçš„æ£è§„产å“,ä¸èƒ½åªçœ‹ä»·æ ¼ã€‚ä¹°å–åŒæ–¹çº¦å®šå†…容è¦ä»¥ä¹¦é¢å½¢å¼å›ºå®šï¼Œæ”¶è´§åŽåŠ¡å¿…仔细查看所买建æä¸Žæ ·å“是å¦ç›¸ç¬¦ï¼Œæ³¨æ„ä¿ç•™ç¥¨æ®ã€åˆåŒç‰èµ„料,å‘现质é‡é—®é¢˜æˆ–é€ æˆè´¢äº§æŸå®³å¯è¦æ±‚商家更æ¢ã€é€€è´§æˆ–èµ”å¿æŸå¤±ï¼Œå商ä¸æˆåŠæ—¶å‘当地市场监管部门投诉,维护自身åˆæ³•æƒç›Šã€ü/div>
  
案例å›?nbsp; ä½å®…å°åŒºç‰©ä¸šæœåŠ¡
ã€€ã€€ä»·æ ¼çº çº·æ¡‡ü/strong>
  案情简今ü/strong>
  2020å¹?æœ?0日,Z先生ã€G先生ã€X先生一行三人æ¥åˆ°å®å¼ºåŽ¿å¸‚场监管局消ä¿å¤§åŽ…åæ˜ å…¶å±…ä½çš„æŸå°åŒºç‰©ä¸šæ”¶è´¹è¿‡é«˜ï¼Œå¯èƒ½å˜åœ¨é‡å¤æ”¶è´¹é—®é¢˜ï¼Œè¯·ç›‘ç®¡éƒ¨é—¨æ ¸æŸ¥å¹¶å助è¦å›žå¤šæ”¶è´¹ç”¨ã€ü/div>
  接投诉åŽï¼Œå®å¼ºå±€æ‰§æ³•äººå‘˜ç«‹å³å¯¹è¯¥å°åŒºç‰©ä¸šç®¡ç†å…¬å¸ä»·æ ¼æ”¶è´¹è¡Œä¸ºå±•å¼€è°ƒæŸ¥ï¼Œç»æŸ¥ï¼Œè¯¥ç‰©ä¸šå…¬å¸æ”¶å–的安防费(800å…?户)ã€åœ°æš–押金(300å…?户)ã€åœ°æš–压力表费(50å…?户)属于多收费用,生活垃圾费ï¼?6å…?年,代城市环境å«ç”Ÿç®¡ç†æ‰€æ”¶å–ï¼‰ï¼Œé«˜äºŽè¯¥é¡¹æ”¶è´¹æ ‡å‡†ï¼?4å…?年)ã€ü/div>
  
处ç†ç»“æžœ
  2020å¹?æœ?3日,县市场监管局局å‘该物业管ç†å…¬å¸ä¸‹å‘了责令改æ£é€šçŸ¥ä¹¦ï¼Œè´£ä»¤ç«‹å³æ”¹æ£è¿æ³•è¡Œä¸ºï¼Œé€€è¿˜å¤šæ”¶ä»·æ¬¾ã€‚截æ?020å¹?æœ?日,该物业公å¸å·²é€€è¿˜è¯¥å°åŒºä½æˆ·å…¨éƒ¨å¤šæ”¶ä»·æ¬¾ï¼Œåˆè®?9115å…ƒã€ü/div>
 
 案例评æž
  ä¾æ®ã€Šä»·æ ¼æ³•ã€‹ç¬¬å二æ¡ï¼š¡°ç»è¥è€…è¿›è¡Œä»·æ ¼æ´»åŠ¨ï¼Œåº”å½“éµå®ˆæ³•å¾‹ã€æ³•è§„,执行ä¾æ³•åˆ¶å®šçš„政府指导价ã€æ”¿åºœå®šä»·å’Œæ³•å®šçš„ä»·æ ¼å¹²é¢„æŽªæ–½ã€ç´§æ€¥æŽªæ–?rdquo;;第å三æ¡ï¼š¡°ç»è¥è€…销售ã€æ”¶è´å•†å“å’Œæä¾›æœåŠ¡ï¼Œåº”å½“æŒ‰ç…§æ”¿åºœä»·æ ¼ä¸»ç®¡éƒ¨é—¨çš„è§„å®šæ˜Žç æ ‡ä»·¡±ï¼›ç¬¬å››å一æ¡ï¼š¡°ç»è¥è€…å› ä»·æ ¼è¿æ³•è¡Œä¸ºè‡´ä½¿æ¶ˆè´¹è€…或者其他ç»è¥è€…å¤šä»˜ä»·æ¬¾çš„ï¼Œåº”å½“é€€è¿˜å¤šä»˜éƒ¨åˆ†ï¼›é€ æˆæŸå®³çš„,应当ä¾æ³•æ‰¿æ‹…èµ”å¿è´£ä»»¡±ã€‚本案ä¸æ¶‰åŠçš„普通ä½å®…å°åŒºå‰æœŸç‰©ä¸šæ”¶è´¹æ ‡å‡†å®žè¡Œæ”¿åºœå®šä»·ï¼Œè¶…出政府定价的多收部分ä¾æ³•åº”当退还ã€ü/div>
  å‹æƒ…æ示:物业æœåŠ¡å…³ç³»ç€åƒå®¶ä¸‡æˆ·ï¼Œç‰©ä¸šæ”¶è´¹äº‹å…³æ¶ˆè´¹è€…çš„¡°é’±è¢‹å?rdquo;ï¼Œä»·æ ¼åŠæœåŠ¡å†…容必须公开é€æ˜Žï¼Œä¿éšœæ¶ˆè´¹è€…的知情æƒã€‚物业æœåŠ¡ä¼ä¸šåº”当按照åˆåŒçº¦å®šå‘业主收å–相关费用,并将收费项目åŠæ ‡å‡†ä»¥åˆç†å½¢å¼å‘业主公示,ä¸å¾—å°†ç¾è®¢ã€Šå‰æœŸç‰©ä¸šæœåŠ¡åˆåŒã€‹æˆ–者《物业æœåŠ¡åˆåŒã€‹å†…容以外的其他æœåŠ¡åˆåŒä½œä¸ºå‘业主交付物业的å‰ç½®æ¡ä»¶å¼ºåˆ¶æ†ç»‘ã€å¼ºåˆ¶æœåŠ¡ã€å¼ºåˆ¶æ”¶è´¹ï¼Œæˆ–者åªæ”¶è´¹ä¸æœåŠ¡ã€å¤šæ”¶è´¹å°‘æœåŠ¡ï¼Œä»¥åŠå˜ç›¸æ”¶è´¹ã€‚消费者如å‘现自身åˆæ³•æƒç›Šå—到侵害,å¯ä»¥å‘当地物业æœåŠ¡è¡Œæ”¿ä¸»ç®¡éƒ¨é—¨åŠå¸‚场监管部门投诉,积æžç»´æƒã€ü/div>
 
 案例äº?nbsp; 收è´æŸ‘桔衡器失准严é‡
  缺斤çŸä¸¤æ¡‡ü/strong>
  案情简今ü/strong>
  山东çœæ·„åšå¸‚å¼ åº—åŒºèµµæŸï¼Œäº?020å¹?1æœ?1日到桔å›é•‡å¸‚场监ç£ç®¡ç†æ‰€æŠ•è¯‰ä¸¾æŠ¥ï¼Œç§°2020å¹?1æœ?日至11æœ?日在桔å›é•‡åŽæ¹¾ç¤¾åŒºæŸ‘桔市场通过代è´å•†çŽ‹æŸæ”¶è´æŸ‘æ¡?75363斤。当è¿åˆ°å±±ä¸œå¸‚场过磅时å‘现为163828.4斤,å·?1863.6斤。赵æŸä¸Žä»£è´å•†åŒæ–¹å商未果,å‘ç”Ÿçº çº·ï¼Œé‚请求市场监管部门处ç†å¹¶è¿½å›žæŸå¤±ã€ü/div>
 
 处ç†ç»“æžœ
  接到投诉举报åŽï¼Œæ¡”å›é•‡å¸‚场监ç£ç®¡ç†æ‰€è°ƒæŸ¥å‘现,柑桔代è´å•†çŽ‹æŸæ‰¿è®¤ç”µå地磅的确有问题,但电å地磅ä¸æ˜¯ä»–的,是房东桔å›é•‡åŽæ¹¾ç¤¾åŒºè´¾æŸçš„。桔å›é•‡å¸‚场监ç£ç®¡ç†æ‰€è°ƒæŸ¥è´¾æŸå¾—知,代è´å•†çŽ‹æŸåœ?1åˆå‘现电å地磅有问题,告知贾æŸï¼Œè´¾æŸè®©ç”µå地磅ç»é”€å•†æ ¡æ£äº†ç”µå地磅。ç»ç”µå地磅ç»é”€å•†ç»´ä¿®ã€æ ¡éªŒåŽï¼Œå¹¶ä¿è¯¡°ç”µå地磅没问题了¡±ã€?1æœ?0日,执法人员通知代è´å•†çŽ‹æŸã€æˆ¿ä¸œè´¾æŸã€ç”µå地磅ç»é”€å•†ä¸€èµ·æ ¡éªŒç”µå地磅,å‘现¡°ç”µååœ°ç£…ä¼ æ„Ÿå™¨åäº?rdquo;。确定çŸæ–¤å°‘两是该电å地磅ä¸å‡†ç¡®æ˜¯ä¼ 感器åäº†é€ æˆçš„。桔å›é•‡å¸‚场监ç£ç®¡ç†æ‰€æ‰§æ³•äººå‘˜å°†ä¸Šè¿°è¿‡é”™ç»Ÿä¸€å‘四方å馈åŽï¼Œä»–ä»¬éƒ½è®¤è¯†åˆ°è‡ªå·±çš„è¿‡é”™ã€‚æ ¹æ®ä»Šå¹´æŸ‘桔收è´å¸‚场价,ç»è®¡ç®—11863.6斤柑桔价值人民å¸4000元。ç»å商电å地磅所有人贾æŸã€ç”µå地磅ç»é”€å•†ã€æŸ‘桔代è´å•†çŽ‹æŸå’Œå¤–地果商赵æŸå››äººå„自承æ‹?000æŸå¤±ï¼ŒçŽ‹æŸã€è´¾æŸã€åˆ˜æŸçŽ°åœºç¹æ¬?000元,通过桔å›é•‡å¸‚场监ç£ç®¡ç†æ‰€è½¬äº¤ç»™æžœå•†ï¼ŒæŠ•è¯‰æ–¹èµµæŸå分满æ„。一起影å“è¥å•†çŽ¯å¢ƒçš„投诉被迅速化解ã€ü/div>
 
 案例评æž
  1ã€ç”µå地磅所有人贾æŸåœ¨è¡¡å™¨ä½¿ç”¨å‰ï¼ŒæŒ‰ç…§ã€Šè¡¡å™¨ç®¡ç†åŠžæ³•ã€‹è¡¡å™¨æ‰€æœ‰äººæœ‰ä¹‰åŠ¡å°†è¡¡å™¨å‘市场监管部门申报检验,但贾æŸæœªç”³æŠ¥æ£€éªŒè€Œä¸”直接出租并使用,å˜åœ¨è¿‡é”™ï¼?ã€ç”µå地磅ç»é”€å•†åˆ˜æŸåœ¨åšå”®åŽæ—¶æœªå¾ˆå¥½å±¥è¡Œè‡ªå·±çš„义务,在售åŽã€ç»´ä¿®åŽ7天内åˆå‡ºçŽ°é—®é¢˜ï¼Œç›´æŽ¥å¯¼è‡´è¯¥äº‹ä»¶ï¼Œå˜åœ¨è¿‡é”™ï¼?ã€æŸ‘桔代è´å•†çŽ‹æŸä½¿ç”¨æœªæ£€éªŒè¡¡å™¨ï¼Œåœ¨æ˜ŽçŸ¥è¯¥ç”µå地磅å˜åœ¨é—®é¢˜ï¼Œä¾ç„¶ä½¿ç”¨æœ‰é—®é¢˜è¡¡å™¨ç§°é‡ï¼Œå˜åœ¨è¿‡é”™ï¼›4ã€æžœå•†èµµæŸåœ¨æŸ‘桔代è´å•†çŽ‹æŸä»£è´æœŸé—´æœªå±¥è¡Œå¥½ç›‘ç£èŒè´£ï¼Œå˜åœ¨è¿‡é”™ã€‚本案被投诉方在代è´å·¥ç¨‹ä¸ä½¿ç”¨ä¸å‡†ç¡®çš„计é‡ç§°ï¼Œå¯¼è‡´æŠ•è¯‰æ–¹çŸæ–¤å°‘称11863.6斤,应当承担赔å¿è´£ä»»ã€ü/div>
  
案例�nbsp; 疫情防控期间哄抬物价
  市场监管é‡æ‹³å‡ºå‡»
  案情简今ü/strong>
  2020å¹?æœ?日,留å县市场监管局接到群众举报,称县城æŸåº—铺销售的一次性å£ç½©ä»·æ ¼è¿‡é«˜ï¼Œæ¶‰å«Œå“„抬物价。接到举报åŽï¼ŒåŽ¿å¸‚场监管局迅速组织执法人员ä¾æ³•å¯¹è¯¥åº—铺进行现场检查。ç»æŸ¥ï¼Œè¯¥å•†é“ºäºŽ2020å¹?æœ?9日从淘å®å¹³å°è´ä¹°ä¸€æ¬¡æ€§é˜²éœ¾ç«¹ç‚å£ç½?40个,æ¯ä¸ªè¿›ä»·3.10å…ƒã€?æœ?日以微信群方å¼å‘外å‘布销售信æ¯ï¼Œæ¯äººé™è´6个,å•ä»·7.50元,当天全部售出,获åˆ?000余元ã€ü/div>
 
 处ç†ç»“æžœ
  该商铺在疫情防控期间销售å£ç½©çš„è´é”€å·®ä»·çŽ‡è¾¾åˆ?40%以上,è¿åäº†ã€Šå¸‚åœºç›‘ç®¡æ€»å±€å…³äºŽæ–°åž‹å† çŠ¶ç—…æ¯’æ„ŸæŸ“è‚ºç‚Žç–«æƒ…é˜²æŽ§æœŸé—´æŸ¥å¤„å“„æŠ¬ä»·æ ¼è¿æ³•è¡Œä¸ºçš„指导æ„è§ã€‹å’Œã€Šä¸åŽäººæ°‘å…±å’Œå›½ä»·æ ¼æ³•ã€‹ï¼Œè®¤å®šä¸ºå“„æŠ¬ä»·æ ¼è¿æ³•è¡Œä¸ºã€‚市监局对ç»è¥æˆ·è¿›è¡Œçº¦è°ˆï¼Œä¸‹å‘行政处罚决定书,责令改æ£ã€æ²¡æ”¶è¿æ³•æ‰€å¾—ã€å¹¶å¤„以è¿æ³•æ‰€å¾?å€ç½šæ¬¾ï¼Œåˆè®¡ç½šæ²¡æ¬?224å…ƒã€ü/div>
  
案例评æž
  疫情防控期间,å£ç½©ã€é…’ç²¾ç‰æ¶ˆæ€ç”¨å“紧缺,为维护市场稳定,严厉打击哄抬物价ã€å›¤ç§¯å±…奇ã€ä¸æŒ‰è§„定明ç æ ‡ä»·ç‰è¿æ³•è¡Œä¸ºï¼Œå›½å®¶å¸‚场监管总局出å°äº†ã€Šå…³äºŽæ–°åž‹å† çŠ¶ç—…æ¯’æ„ŸæŸ“è‚ºç‚Žç–«æƒ…é˜²æŽ§æœŸé—´æŸ¥å¤„å“„æŠ¬ä»·æ ¼è¿æ³•è¡Œä¸ºçš„指导æ„è§ã€‹ï¼Œè§„å®šå¯¹äºŽå“„æŠ¬ä»·æ ¼è¿æ³•è¡Œä¸ºå…·ä½“认定由市场监管部门综åˆè€ƒè™‘。留å县市监局è”åˆåŽ¿å‘改局ã€åŽ¿åŒ»ä¿å±€è¿…速出å°äº†ã€Šå…³äºŽç–«æƒ…防控时期对防护åŠæ¶ˆæ¯’用å“å®žè¡Œä»·æ ¼ä¸´æ—¶å¹²é¢„çš„ç´§æ€¥é€šçŸ¥ã€‹ï¼Œè§„å®šæ¶ˆæ€ç”¨å“进销差价率超è¿?0%å³è®¤å®šä¸ºä»·æ ¼è¿æ³•è¡Œä¸ºï¼Œåˆ‡å®žæœ‰æ•ˆç»´æŠ¤äº†å¸‚场稳定ã€ü/div>
 
 案例ä¸?nbsp; é”€å”®åˆ®æ¶‚æ ‡ç½ü/strong>
  婴幼儿é…方乳粉案
  案情简今ü/strong>
  消费者蔡æŸäºŽ2020å¹?æœ?日在略阳县æŸè¶…市建立的微信群转账付定é‡?00å…ƒè´ä¹°äº†1箱佳è´è‰¾ç‰¹æ‚¦ç™½å¹¼å„?段é…方羊奶粉ï¼?ç®?桶)ï¼?æœ?8日从略阳县一物æµå…¬å¸æ”¶åˆ°å¥¶ç²‰å¹¶ä»˜å°¾æ¬¾1480元,拆箱åŽå‘çŽ?桶奶粉ç½åº•æ ‡æ³¨çš„生产日期ã€æœ‰æ•ˆæœŸç‰æ ‡ç¾å‡è¢«æ¶‚åˆ®æ— æ³•è¾¨è®¤é‚投诉举报至县市场监管局,è¦æ±‚按相关法律处ç†å¹¶é€€è¿˜è´§æ¬?980å…ƒã€ü/div>
  ç»åŽ¿å¸‚åœºç›‘ç®¡å±€è°ƒæŸ¥æ ¸å®žï¼Œè¯¥è¶…å¸‚è¯ç…§é½å…¨ï¼?019å¹?月建立了H家超市消费ç¦åˆ©ç¾¤ï¼Œè”¡æŸåœ¨ç¾¤å†…看到当事人å‘布的佳è´è‰¾ç‰¹æ‚¦ç™½å¹¼å„¿3段é…方羊奶粉æ¯æ¡¶å”®ä»·330元,比其他店铺便å®?00元左å³ï¼ŒäºŽæ˜¯ä»˜å®šé‡‘è´ä¹°äº†ä¸€ç®±ã€‚超市负责人黄æŸæ”¶åˆ°è”¡æŸçš„定金åŽä»Žè¥¿å®‰è”ç³»è´è¿›è¯¥æ‰¹æ¬¡å¥¶ç²‰å¹¶ä»¥ç‰©æµçš„æ–¹å¼ç›´æŽ¥å‘货给蔡æŸã€‚黄æŸè¾©ç§°è¯¥æ‰¹æ¬¡å¥¶ç²‰é”€å”®åŒºåŸŸä¸ºè¥¿å®‰å¸‚ï¼Œåœ¨ç•¥é˜³è·¨åŒºåŸŸé”€å”®è¢«ç”Ÿäº§åŽ‚å®¶è§†ä¸ºä¸²è´§è€Œä¸¥æ ¼ç¦æ¢ï¼Œæ‰€ä»¥ä»–涂刮奶粉ç½åº•ç”Ÿäº§æ—¥æœŸã€äº§å“批次信æ¯åŠè¿«æº¯ç ã€ü/div>
  
处ç†ç»“æžœ
  县市场监管局认定ç»è¥è€…黄æŸçš„行为è¿å了《消费者æƒç›Šä¿æŠ¤æ³•ã€‹åŠã€Šé£Ÿå“安全法》相关规定,ä¾æ®ã€Šæ¶ˆè´¹è€…æƒç›Šä¿æŠ¤æ³•ã€‹çš„规定,责令退还消费者蔡æŸè´§æ¬?980元;ä¾æ®ã€Šé£Ÿå“安全法》的规定对黄æŸåšå‡ºæ²¡æ”¶è¿æ³•æ‰€å¾?980元,罚款15000元的行政处罚ã€ü/div>
  
案例评æž
  本案是一起投诉转行政处罚的典型案件。《消费者æƒç›Šä¿æŠ¤æ³•ã€‹ç¬¬å…«æ¡è§„定ï¼?ldquo;消费者享有知悉其è´ä¹°ã€ä½¿ç”¨çš„商å“或者接å—çš„æœåŠ¡çš„真实情况的æƒåˆ©ã€‚消费者有æƒæ ¹æ®å•†å“或者æœåŠ¡çš„ä¸åŒæƒ…况,è¦æ±‚ç»è¥è€…æ供商å“çš„ä»·æ ¼ã€äº§åœ°ã€ç”Ÿäº§è€…ã€ç”¨é€”ã€æ€§èƒ½ã€è§„æ ¼ã€ç‰çº§ã€ä¸»è¦æˆä»½ã€ç”Ÿäº§æ—¥æœŸã€æœ‰æ•ˆæœŸé™ã€æ£€éªŒåˆæ ¼è¯æ˜Žã€ä½¿ç”¨æ–¹æ³•è¯´æ˜Žä¹¦ã€å”®åŽæœåŠ¡ï¼Œæˆ–者æœåŠ¡çš„内容ã€è§„æ ¼ã€è´¹ç”¨ç‰æœ‰å…³æƒ…况¡±ã€‚ç»è¥è€…黄æŸæ¶‚刮了生产日期åŠæœ‰æ•ˆæœŸå‰¥å¤ºäº†æ¶ˆè´¹è€…的知情æƒï¼Œè¿å了本法第五åå…æ¡ç¬¬ä¸€æ¬¾ç¬¬ï¼ˆå››ï¼‰é¡¹ï¼?ldquo;ä¼ªé€ å•†å“çš„äº§åœ°ï¼Œä¼ªé€ æˆ–è€…å†’ç”¨ä»–äººçš„åŽ‚åã€åŽ‚å€ï¼Œç¯¡æ”¹ç”Ÿäº§æ—¥æœŸï¼Œä¼ªé€ 或者冒用认è¯æ ‡å¿—ç‰è´¨é‡æ ‡å¿—çš?rdquo;之规定,责令黄æŸé€€è¿˜æ¶ˆè´¹è€…蔡æŸè´§æ¬¾ã€‚本案ä¸ç»è¥è€…黄æŸå”®å–的奶粉为食å“,适用《食å“安全法》的æ¡æ¬¾è¿›è¡Œå¤„罚。黄æŸæ¶‚刮生产日期åŠæœ‰æ•ˆæœŸçš„行为è¿å了《食å“安全法》第七å一æ¡ç¬¬äºŒæ¬¾¡°é£Ÿå“和食å“æ·»åŠ å‰‚çš„æ ‡ç¾ã€è¯´æ˜Žä¹¦åº”当清楚ã€æ˜Žæ˜¾ï¼Œç”Ÿäº§æ—¥æœŸã€ä¿è´¨æœŸç‰äº‹é¡¹åº”å½“æ˜¾è‘—æ ‡æ³¨ï¼Œå®¹æ˜“è¾¨è¯†¡±ä¹‹è§„定,ä¾æ®æœ¬æ³•ç¬¬ä¸€ç™¾äºŒå五æ¡ç¬¬ä¸€æ¬¾ç¬¬äºŒé¡¹ï¼?ldquo;è¿å本法规定,有下列情形之一的,由县级以上人民政府食å“è¯å“监ç£ç®¡ç†éƒ¨é—¨æ²¡æ”¶è¿æ³•æ‰€å¾—å’Œè¿æ³•ç”Ÿäº§ç»è¥çš„食å“ã€é£Ÿå“æ·»åŠ å‰‚ï¼Œå¹¶å¯ä»¥æ²¡æ”¶ç”¨äºŽè¿æ³•ç”Ÿäº§ç»è¥çš„工具ã€è®¾å¤‡ã€åŽŸæ–™ç‰ç‰©å“ï¼›è¿æ³•ç”Ÿäº§ç»è¥çš„食å“ã€é£Ÿå“æ·»åŠ å‰‚è´§å€¼é‡‘é¢ä¸è¶³ä¸€ä¸‡å…ƒçš„,并处五åƒå…ƒä»¥ä¸Šäº”万元以下罚款;货值金é¢ä¸€ä¸‡å…ƒä»¥ä¸Šçš„,并处货值金é¢äº”å€ä»¥ä¸Šåå€ä»¥ä¸‹ç½šæ¬¾ï¼›æƒ…节严é‡çš„,责令åœäº§åœä¸šï¼Œç›´è‡³åŠé”€è®¸å¯è¯ï¼šç”Ÿäº§ç»è¥æ— æ ‡ç¾çš„预包装食å“ã€é£Ÿå“æ·»åŠ å‰‚æˆ–è€…æ ‡ç¾ã€è¯´æ˜Žä¹¦ä¸ç¬¦åˆæœ¬æ³•è§„定的食å“ã€é£Ÿå“æ·»åŠ å‰‚¡±çš„规定予以行政处罚ã€ü/div>
  
案例å…?nbsp; 疫情防控期间å–消婚宴
  ä¾æ³•è°ƒè§£é€€è¿˜æŠ¼é‡ü/strong>
  案情简今ü/strong>
  投诉人胡先生äº?020å¹?æœ?8日在勉县æŸé…’店预订了2020å¹?æœ?日的婚宴,并å‘è¯¥é…’åº—é¢„äº¤äº 5000元押金。åŽæ¥å› 为å—åˆ°æ–°å† ç–«æƒ…å½±å“,按照防控相关è¦æ±‚å–消了婚宴。胡先生äº?020å¹?æœ?5æ—¥å‘勉县市场监管局我局投诉,è¦æ±‚商家退还押金ã€ü/div>
 
 处ç†ç»“æžœ
  2020å¹?æœ?0日,勉县市场监管局组织åŒæ–¹è¿›è¡Œè°ƒè§£ï¼ŒåŒæ–¹å’Œè§£ï¼Œå•†å®¶é€€è¿˜æŠ•è¯‰æ–¹æŠ¼é‡‘5000å…ƒã€ü/div>
 
 案例评æž
  ä¾æ®ã€ŠåˆåŒæ³•ã€‹æœ‰å…³è§„å®šï¼Œå› ä¸å¯æŠ—力ä¸èƒ½å±¥è¡ŒåˆåŒçš„ï¼Œæ ¹æ®ä¸å¯æŠ—力的影å“,部分或者全部å…除责任,但法律å¦æœ‰è§„定的除外。所谓ä¸å¯æŠ—力,是指åˆåŒè®¢ç«‹æ—¶ä¸èƒ½é¢„è§ã€ä¸èƒ½é¿å…并ä¸èƒ½å…‹æœçš„客观情况。包括自然ç¾å®³ã€å¦‚å°é£Žã€åœ°éœ‡ã€æ´ªæ°´ã€å†°é›¹ï¼›æ”¿åºœè¡Œä¸ºï¼Œå¦‚å¾æ”¶ã€å¾ç”¨ï¼›ç¤¾ä¼šå¼‚常事件ç‰æ–¹é¢ã€‚该案是由ä¸å¯æŠ—力而产生的åˆåŒçº 纷,勉县市场监管局按照åˆåŒæ³•çš„有关规定开展调解工作,ä¾æ³•ç»´æŠ¤äº†åŒæ–¹å½“事人的åˆæ³•æƒç›Šã€ü/div>
 
ã€€æ¡ˆä¾‹ä¹ æ©±çª—çŽ»ç’ƒå®‰è£…å˜éšæ‚¢ü/strong>
  ä¾æ³•è°ƒè§£èŽ·å¾—èµ”å¿
  案情简今ü/strong>
  2020å¹?æœ?5日,西乡县市场监ç£ç®¡ç†å±€æŽ¥åˆ°æ¶ˆè´¹è€…王女士投诉,称在家ä¸å¼€å¯å®šåˆ¶å®¶å…·çŽ»ç’ƒæ©±çª—æ—¶å› çŽ»ç’ƒè„±è½åˆ’伤左手腕,å‘ç»è¥è€…åæ˜ ï¼Œç»è¥è€…以ç§ç§å€Ÿå£æŽ¨è¯¿ï¼Œä¸äºˆç†ç¬ã€‚æ•…æ起投诉,è¦æ±‚为其更æ¢å®¶å…·æ©±çª—柜门,排除安全éšæ‚£ï¼Œè¦æ±‚èµ”å¿åŒ»ç–—费用ã€è¯¯å·¥è´¹3000å…ƒã€ü/div>
 
 处ç†ç»“æžœ
  ç»è¥¿ä¹¡åŽ¿å¸‚场监管局ä¾æ³•å¼€å±•è°ƒè§£ï¼ŒåŒæ–¹å¤šæ¬¡æ²Ÿé€šï¼Œäº?æœ?9日,åŒæ–¹è¾¾æˆè°ƒè§£å议:ç»è¥è€…一次性支付消费者治疗费230å…ƒã€çŽ»ç’ƒè£…固费570å…ƒã€ü/div>
 
 案例评æž
ã€€ã€€åœ¨æ ¸æŸ¥å¤„ç†è¯¥æŠ•è¯‰æ¡ˆä»¶ä¸ï¼Œæ‰§æ³•äººå‘˜æ ¸å®žäº†åŒæ–¹äº¤æ˜“票è¯ï¼Œç¡®è®¤äº†æ¶ˆè´¹å…³ç³»ï¼›æŸ¥è¯äº†æ¶ˆè´¹è€…å› å®¶å…·çŽ»ç’ƒè„±è½åˆ’ä¼¤æ‰‹è…•ï¼Œå°±åŒ»æ²»ç–—çš„äº‹å®žï¼›æ ¹æ®æŠ•è¯‰åŠçŽ°åœºæ ¸æŸ¥äº‹å®žï¼Œæ¶‰è¯‰å®šåˆ¶å®¶å…·æ©±çª—所用玻璃为4mm普通平æ¿çŽ»ç’ƒï¼Œæœ€å¤§å¹³é¢ç§¯99x23平方厘米,左å³å„3个胶åˆç‚¹ç²˜åˆå›ºå®šï¼Œå˜åœ¨è„±è½å®‰å…¨é£Žé™©ã€‚执法人员查阅《玻璃家具安全技术è¦æ±‚ã€?.1.3玻璃家具玻璃部件安全性能尺寸è¦æ±‚¡°æ´»åŠ¨æ€§å¹³æ¿çŽ»ç’ƒå®‰è£…ä¸å¾—采å–æ— æ¡†æˆ–åŠæ¡†¡±çš„技术è¦æ±‚,认为该ç»è¥è€…在家具制作销售æœåŠ¡ä¸å¯¹çŽ»ç’ƒéƒ¨ä»¶æœªé‡‡å–镶嵌å¼æˆ–压æ¡ï¼ˆæ²¹ç°ï¼‰å¯†å°å¼è£…固,属于¡°ä¸ç¬¦åˆå®‰å…¨æŠ€æœ¯è¦æ±?rdquo;的情形,å˜åœ¨è‡´äººèº«ä¼¤å®³çš„é£Žé™©ï¼›æ ¹æ®ã€Šæ¶ˆè´¹è€…æƒç›Šä¿æŠ¤æ³•ã€‹ç¬¬äºŒå四桡°ç»è¥è€…æ供的商å“或者æœåŠ¡ä¸ç¬¦åˆè´¨é‡è¦æ±‚的,消费者å¯ä»¥ä¾æ®å›½å®¶è§„定ã€å½“事人约定退货,或者履行更æ¢ã€ä¿®ç†ç‰ä¹‰åŠ¡¡±å’Œç¬¬å››åä¹æ¡¡°ç»è¥è€…æ供商å“或者æœåŠ¡ï¼Œé€ æˆæ¶ˆè´¹è€…或者其他å—害人人身伤害的,应当赔å¿åŒ»ç–—费用ã€æŠ¤ç†è´¹ã€äº¤é€šè´¹ç‰æ²»ç–—和康å¤æ”¯å‡ºçš„åˆç†è´¹ç”?rdquo;规定,鉴于该消费者å—伤åŽï¼Œä»…接å—外伤ç¼åˆã€æ¸…æ´ã€æ¶ˆæ¯’和包扎治疗,未产生ä½é™¢æ²»ç–—费用,ä¸å½±å“日常生活和ç»æµŽæ”¶å…¥ï¼Œæ‰§æ³•äººå‘˜é‡ç‚¹é’ˆå¯¹åŒ»ç–—è´¹ã€å®šåˆ¶å®¶å…·å®‰å…¨éšæ‚£æŽ’除(玻璃部件装固)费用实施调解,促使åŒæ–¹è¾¾æˆè°ƒè§£å议,并告诫ç»è¥è€…ä¸¥æ ¼æ‰§è¡Œè¡Œä¸šè§„èŒƒå’Œæœ‰å…³æŠ€æœ¯æ ‡å‡†ï¼Œæ高æœåŠ¡è´¨é‡ï¼Œä»¥å…å‘生人身或财产安全事故ã€ü/div>
 
 案例å?nbsp; å¬è®²åº§ä¹°ä¿å¥å“?/strong>
  12315ä¾æ³•è°ƒè§£æŒ½å›žè´§æ¬¾
  案情简今ü/strong>
  2020å¹?æœ?日,汉å°åŒºå¸‚场监管局12315投诉举报ä¸å¿ƒæŽ¥åˆ°æ¶ˆè´¹è€…金先生举报,åæ˜ åˆ°æ±‰ä¸æŸåº—å¬å¥åº·å…»ç”Ÿè®²åº§ï¼Œå¬ä¿¡é”€å”®äººå‘˜å®£ä¼ 的养生ä¿å¥å“åŽï¼Œè‰çŽ‡è´ä¹°ã€‚但金先生认为该店是售å–ç–‘ä¼¼ä¸‰æ— ä¿å¥å“ç»™è€å¹´äººï¼Œéª—å–è€å¹´äººé’±è´¢ï¼Œé‚投诉举报ã€ü/div>
 
 处ç†ç»“æžœ
  接举报åŽï¼Œç»æ±‰å°åŒºå¸‚场监管局调查,该店è¥ä¸šæ‰§ç…§ç™»è®°ç»è¥èŒƒå›´æœ‰ä¿å¥é£Ÿå“零售,该店销售的ä¿å¥é£Ÿå“有åˆæ³•çš„进货æ¥æºï¼Œä¸æ˜?ldquo;ä¸‰æ— äº§å“¡±ã€‚对金先ç”?月份è´ä¹°çš?300元的ä¿å¥é£Ÿå“,ç»è¿‡è°ƒè§£ï¼Œå…¨é¢é€€æ¬¾ã€‚对该店举办å¥åº·è®²åº§æ¶‰å«Œå¤¸å¤§å®£ä¼ ã€è¯¯å¯¼æ¶ˆè´¹è€…è´ä¹°å…¶ä¿å¥é£Ÿå“的行为,ä¾æ³•äºˆä»¥è¡Œæ”¿å¤„罚ã€ü/div>
  
案例评æž
  ä¾æ®ã€Šé™•è¥¿çœæ¶ˆè´¹è€…æƒç›Šä¿æŠ¤æ¡ä¾‹ã€‹ç¬¬ä¸‰å七æ¡ç›¸å…³è§„定,ç»è¥è€…对其销售产å“功效的介ç»åº”当以食å“è¯å“监ç£ç®¡ç†éƒ¨é—¨æ ¸å‡†çš„说明书为准,ä¸å¾—å«æœ‰è™šå‡ã€å¤¸å¤§çš„内容,ä¸å¾—涉åŠç–¾ç—…的治疗,ä¸å¾—以举办å¥åº·è®²åº§ã€å…费试用ã€ä½“检ã€åŸ¹è®ç‰æ–¹å¼æ¬ºéª—或者误导消费者è´ä¹°å…¶ä¿å¥ç”¨å“。该店举办å¥åº·è®²åº§æ¶‰å«Œå¤¸å¤§å®£ä¼ ã€è¯¯å¯¼æ¶ˆè´¹è€…è´ä¹°å…¶ä¿å¥å“的行为,汉å°åŒºå¸‚场监管局ä¾æ³•è´£ä»¤è¯¥åº—ç«‹å³åœæ¢ä¸¾åŠžå¥åº·è®²åº§ç‰æ–¹å¼æŽ¨é”€ä¿å¥å“。在æ¤ï¼Œè¦æ醒广大消费者:一是莫è¦æ··æ·†ä¿å¥é£Ÿå“与è¯å“概念。æŸäº›ç»è¥è€…利用è€å¹´äººå¯¹ä¿å¥é£Ÿå“å’Œè¯å“概念ä¸æ¸…ã€å˜åœ¨ç†è§£è¯¯åŒºç‰å¼±ç‚¹ï¼Œæš—示ä¿å¥é£Ÿå“具有治疗效果,夸大å„ç§åŠŸæ•ˆï¼Œæ›´æœ‰ä¸è‰¯å•†è´©å…œå”®çš„商å“仅是一般食å“,没有任何ä¿å¥ä½œç”¨ã€‚二是莫è¦è½»ä¿?ldquo;感情ç‰?rdquo;。一些ä¸æ³•å•†å®¶å¾€å¾€å‡å€?ldquo;敬è€?rdquo;¡°çˆ±è€?rdquo;之å,一边为è€å¹´äººæä¾›å„项å…è´¹æœåŠ¡ï¼Œç”œè¨€èœœè¯æŽ¥è¿‘è€å¹´äººï¼Œä¸€è¾¹å‡å€Ÿå›½å®¶æœºå…³ã€åŒ»ç–—机构ã€å¦æœ¯æœºæž„或行业组织的å义,虚å‡å®£æ‰¬å…¶ä¿å¥åŠŸæ•ˆä¹¦ï¼Œä»Žè€Œè¯±å¯¼è€å¹´äººè´ä¹°è´§ä»·ä¸¥é‡ä¸ç¬¦çš„商å“。三是莫è¦è´ªå›¾èµ å“或å…费讲座ã€æ—…游ç‰è¯¯å…¥é™·é˜±ã€‚有些商家通过¡°èµ å“¡±¡°å…费试用¡±æˆ–组织å…费讲座方å¼å…œå”®äº§å“,å义上å…费,实质则å¸å¼•è€å¹´äººå‚åŠ å„ç§ä¿ƒé”€æ´»åŠ¨ã€‚促销现场往往气氛çƒçƒˆï¼Œå¹¶é‚€è¯·æ‰€è°“çš„¡°ä¸“家¡±¡°æ•™æŽˆ¡±å¤§è°ˆå…»ç”Ÿä¹‹é“ï¼Œç»™æ¶ˆè´¹è€…é€ æˆä¸èµ¶ç´§ä¹°å°±ä¹°ä¸åˆ°äº†ã€ä¸ä¹°å°±åƒäºçš„心ç†æš—示,使è€å¹´äººåœ¨ä¸çŸ¥ä¸è§‰ä¸ç›²ç›®èŠ±é’±è´ä¹°å¤§é‡å•†å“ã€ü/div>