2023年,有关部门ã€æ¶ˆå组织åŠè¡Œä¸šå会ç‰é‡‡å–多ç§ä¸¾æŽªä¿ƒè¿›æ¶ˆè´¹çŽ¯å¢ƒæŒç»ä¼˜åŒ–ã€é‡Šæ”¾æ¶ˆè´¹æ½œåŠ›ã€æå‡æ¶ˆè´¹è€…消费信心。然而,个别商家ã€å¹³å°åœ¨ç»è¥è¿‡ç¨‹ä¸æ— 视消费者æ£å½“æƒç›Šï¼Œç»™æ¶ˆè´¹è€…é€ æˆä¸è‰¯ä½“验的问题ä»ä¸æ—¶å‡ºçŽ°ï¼Œç»™æ¶ˆè´¹è€…安心消费带æ¥å›°æ‰°ã€‚如何应对消è´?ldquo;陷阱¡±ï¼Œæ›´å¥½åœ°ä¿éšœæ¶ˆè´¹è€…æƒç›Šæ˜¯æ¿€å‘æ¶ˆè´¹æ´»åŠ›çš„ä¸€å¤§å…³é”®å› ç´ ã€ü/div>
  ä¸å›½æ¶ˆè´¹è€…å会ã€äººæ°‘网舆情数æ®ä¸å¿ƒã€ä¸å›½æ¶ˆè´¹è€…æ‚志社,梳ç†å‡º2023å¹´å大消费维æƒèˆ†æƒ…çƒç‚¹ï¼Œæ¶‰åŠç”µå•†ä¸»æ’言行ä¸å½“引å‘投诉ã€æ°‘宿ç»è¥è€…被æ›?ldquo;涨价退å?rdquo;¡°è™šå‡åœ°å€¡±ã€é¤é¥®å•†å®¶ä¸æ˜Žç¡®æ”¶è´¹æ ‡å‡†åŠæœåŠ¡å†…容ã€?ldquo;ç ”å¦æ¸?rdquo;¡°ä½Žä»·æ¸?rdquo;欺骗诱导暗è—陷阱ã€è½¦ä¼å”®åŽæœåŠ¡åœæ‘†å¼•å‘车主担忧ã€å…±äº«æŒ‰æ‘©æ¤…åŠå…±äº«å……电å®æ¶ˆè´¹ä½“验ä¸ä½³ã€ç¬¬ä¸‰æ–¹æµ‹è¯„¡°è·‘塱干扰消费者ã€?ldquo;生鲜ç?rdquo;改å˜å•†å“外观误导消费者ã€çŸ¥åå“牌触碰食å“安全底线ã€ç²¾è£…房å·å·¥å‡æ–™å¼•å‘业主维æƒç‰æ¶ˆè´¹ç»´æƒçªå‡ºé—®é¢˜ã€ü/div>
  其ä¸ï¼Œæ¶‰åŠé£Ÿå“领域舆情çƒç‚¹å¦‚下:
  三ã€é¤é¥®å•†å®¶ä¸æ˜Žç¡®æ”¶è´¹æ ‡å‡†åŠæœåŠ¡å†…宸ü/strong>
  社会影å“力:95.7
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  2023年,é¤é¥®å•†å®¶ä¸åˆç†æ”¶å–é¤å…·è´¹ã€åŒ…装费ç‰å¤šèµ·äº‹ä»¶è¯é¢˜å¼•å‘公众关注。有消费者称¡°æ¨å›½ç¦ä¸€ä»½ä»·æ ¼ä¸åˆ?8元的麻辣烫,包装费就è¦?å…?rdquo;,直呼é‡åˆ°å¤–å–包è£?ldquo;刺客¡±ï¼›å¤§å¦ç”Ÿ¡°é¥åŽå¸¦èµ°ä»˜è´¹é¤å…·¡±å¼•å‘网民çƒè®®ï¼Œè¢«æˆç§°æ˜¯å¤§å¦ç”Ÿ¡°æ•´é¡¿¡±ä¸åˆç†é¤å…·æ”¶è´¹ã€‚æ¤å¤–,é¤é¥®å•†å®¶åœ¨é¢„制èœä½¿ç”¨ä¸?ldquo;秘而ä¸å®?rdquo;çš„åšæ³•å¼•å‘çƒè®®ï¼Œä¸ªåˆ«è¿žé”é¤é¥®å“ç‰Œä½¿ç”¨åŽ¨å¸ˆçŽ°ç‚’çš„å®£ä¼ å›¾ç‰‡ï¼Œå®žé™…ä¸Šå”®å–预制èœäº§å“。还有部分é¤é¥®å•†å®¶è¦æ±‚消费者在扫ç 点é¤æ—¶ï¼Œå¿…须关注公众å·ã€æŽˆæƒå‘é¤ä¼æ供个人信æ¯ï¼Œå¼•èµ·æ¶ˆè´¹çº 纷。对æ¤ï¼Œæ¶ˆè´¹è€…表示,外å–包装费ä¸æ˜¯ä¸å¯ä»¥æ”¶ï¼Œé¢„制èœä¹Ÿå¹¶éžä¸å¯æŽ¥å—,其令人åæ„Ÿçš„åŽŸå› ä¸»è¦åœ¨äºŽéƒ¨åˆ†é¤é¥®å•†å®¶åœ¨æä¾›æœåŠ¡æ—¶æœªå°½åˆ°å‘ŠçŸ¥ä¹‰åŠ¡ï¼Œå¯¼è‡´æ¶ˆè´¹è€…感到被收å–了é¢å¤–费用,或是æœåŠ¡æ‰“了折扣ï¼?ldquo;åƒäº†é—·äº¡±ã€‚é¤é¥®å•†å®¶åœ¨åˆ©ç”¨å¤šç§æ‰‹æ®µä¼˜åŒ–æœåŠ¡æµç¨‹ã€æ高ç»è¥åˆ©æ¶¦çš„åŒæ—¶ï¼Œä¸åº”æ¼ è§†æ¶ˆè´¹è€…çš„çŸ¥æƒ…æƒã€é€‰æ‹©æƒã€ü/div>
 
 八ã€?ldquo;生鲜ç?rdquo;改å˜å•†å“外观误导消费耄ü/strong>
  社会影å“力:85.3
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  近年æ¥ï¼Œä¸€äº›å•†è¶…åŠå†œè´¸å¸‚场商家利用¡°ç”Ÿé²œç?rdquo;ç»™ä¸æ–°é²œã€æœ‰ç‘•ç–µçš„农产員°ç¾Žé¢œ¡±è¯¯å¯¼æ¶ˆè´¹è€…è´ä¹°ï¼Œä»Žè€Œå¼•å‘消费投诉的事件越å‘å—到公众关注ã€?023å¹?月,浙江çœèˆŸå±±å¸‚定海区人民检察院检察官在查办相关案件时指出,农贸市场肉类ç»è¥è€…使用显色指数低çš?ldquo;生鲜ç?rdquo;,影å“消费者的色觉感官,误导消费者è´ä¹°ä¸æ–°é²œçš„肉类产å“,å˜åœ¨é£Ÿå“安全éšæ‚£ã€?023å¹?1月,江西çœæ¶ˆä¿å§”å‘布的《江西食用农产å“销售市åœ?ldquo;生鲜ç?rdquo;使用状况体察报告》显示,265家ç»è¥åœºæ‰€ä¸ï¼Œè¶…过八æˆä½¿ç”¨äº?ldquo;生鲜ç?rdquo;照明。针å¯?ldquo;生鲜ç?rdquo;误导消费者问题,市场监管总局2023å¹´å‘布的《食用农产å“市场销售质é‡å®‰å…¨ç›‘ç£ç®¡ç†åŠžæ³•ã€‹ç»™å‡ºæ˜Žç¡®å›žåº”,ç¦ç”¨¡°ç”Ÿé²œç?rdquo;给生鲜商å“?ldquo;美颜¡±ã€‚《办法》实施åŽï¼Œå…¨å›½å„地商超ã€å¸‚场陆ç»å®žçŽ°äº†¡°ç”Ÿé²œç?rdquo;的替æ¢ï¼Œå—到广大消费者的欢迎。舆论认为,新规出å°æœ‰åˆ©äºŽæŽ¨åŠ¨å•†å®¶éµå¾ªè¯šå®žå®£ä¼ 原则,给消费者呈现真实ã€å‡†ç¡®çš„生鲜商å“ä¿¡æ¯ï¼Œä¿éšœäº†æ¶ˆè´¹è€…的知情æƒã€é€‰æ‹©æƒã€ü/div>
 
 ä¹ã€çŸ¥åå“牌触碰食å“安全底纾ü/strong>
  社会影å“力:85.1
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  2023å¹?月,¡°æ·±åœ³ä¸€æ¶ˆè´¹è€…æŠ•è¯‰åœ¨ç›Šç¦¾å ‚å¥¶èŒ¶ä¸å–å‡ºä¸‰ä¸ªæ ‡ç¾¡±ä¸€äº‹å¼•å‘èˆ†è®ºå…³æ³¨ï¼Œç›Šç¦¾å ‚æ¤å‰å®£ç§?ldquo;æ‰“é€ ä¸‰çº§å“质攻åšä¿éšœä½“ç³?rdquo;的表æ€æ˜¯å¦è½åˆ°å®žå¤„å—到公众质疑ã€?023å¹?月,北京广æ’电视å°æ›å…‰ç½‘红西é¤åŽ…è“蛙门店åŽåŽ¨ä¹±è±¡ï¼Œè“蛙回应称,涉事门店åœä¸šæ•´æ”¹ï¼Œé’ˆå¯¹é—¨åº—食å“安全问题进行全é¢å½»æŸ¥ï¼Œå¹¶å‘消费者致æ‰ã€?月,巴奴毛肚ç«é”…旗下å“牌超岛被åšä¸»æ›å‡ºå–¡°å‡ç¾Šè‚‰å·¡±å¼•å‘舆论争议,巴奴回åº?ldquo;ä¸æƒœè¡€æœ¬ä¸ºåå“牌赔å¿æ¶ˆè´¹è€?rdquo;。知å度较高的å“牌牵涉食å“安全问题,辜负了消费者对å“牌的信任。而商家在出现问题åŽå¸Œæœ›ä»…以一纸声明å³æ¯äº‹å®äººçš„åšæ³•å·²è¶Šæ¥è¶Šéš¾ä»¥èŽ·å¾—消费者认å¯ï¼Œå而å¯èƒ½å¯¼è‡´æŽ¨å¸è´£ä»»çš„ä¸è‰¯è§‚感。舆论呼å,å“牌æå‡çŸ¥å度应建立在é‡è§†ä¿éšœæ¶ˆè´¹è€…æƒç›Šçš„ç»è¥ç†å¿µä¹‹ä¸Šï¼Œç‰‡é¢è¿½æ±‚ç»è¥æ•ˆç›Šè€Œè§¦ç¢°é£Ÿå“安全底线是本末倒置。é“æ‰ã€èµ”付之åŽï¼Œå¦‚ä½•ä»Žæ ¹æœ¬ä¸Šæœç»é£Ÿå“安全问题éšæ‚£ï¼Ÿç›¸å…³å“牌必须认真æ€è€ƒï¼Œå¹¶ç»™å‡ºè´Ÿè´£ä»»çš„ç”案ã€ü/div>
  总结2023年的消费维æƒèˆ†æƒ…çƒç‚¹ï¼Œå…¶é—®é¢˜ä¸»è¦ä½“现在三个方é¢ï¼šä¸€æ˜¯æ¶ˆè´¹éœ€æ±‚æŒç»é‡Šæ”¾ï¼Œæ–‡æ—…ã€é¤é¥®è¡Œä¸šçš„诱导消费ã€é£Ÿå“安全éšæ‚£ç‰é¡½ç–¾ä¹Ÿæœ‰æ‰€¡°æŠ¬å¤´¡±ï¼Œç”šè‡³æŠ«ä¸Šæ–°çš?ldquo;马甲¡±ä¾µçŠ¯æ¶ˆè´¹è€…æƒç›Šã€‚二是部分商家在ç»è¥æ´»åŠ¨ä¸æ²¡æœ‰éµå¾ªè¯šä¿¡åŽŸåˆ™ï¼Œæ¶ˆè´¹è€?ldquo;明明白白消费¡±çš„诉求未得到很好满足,影å“了消费体验,引å‘了维æƒçº 纷。三是部分ç»è¥è€…对侵æƒé—®é¢˜é‡è§†ç¨‹åº¦ä¸è¶³ï¼Œå›žåº”消费者维æƒè¯‰æ±‚时,åªæ€¥äºŽå¹³æ¯ä¸€æ—¶çš„舆论风波,å´æ²¡æœ‰æ‹¿å‡ºä¼˜åŒ–改进ç»è¥ç®¡ç†çš„å®žé™…ä¸¾æŽªï¼Œæœªèƒ½ä»Žæ ¹æœ¬ä¸Šå µä½ä¾µæƒæ¼æ´žã€‚å› æ¤ï¼Œæœ‰å…³éƒ¨é—¨åŠè¡Œä¸šå„方在完善消费者æƒç›Šä¿æŠ¤å·¥ä½œæ—¶è¿˜éœ€ç€é‡è¦æƒ•ç›¸å…³äº‹ä»¶æ‰€æš´éœ²çš„风险æ¼æ´žï¼Œå½¢æˆç›‘管åˆåŠ›ï¼Œæœ‰åŠ›å›žåº”消费者惩治侵æƒå•†å®¶çš„舆论诉求,为ææŒ¯æ¶ˆè´¹åˆ›é€ è‰¯å¥½çŽ¯å¢ƒã€ü/div>
  备注:社会影å“力最终得分由舆论çƒåº¦æŒ‡æ•°ä¸Žè¯é¢˜å½±å“åŠ›æŒ‡æ•°ä¸¤éƒ¨åˆ†åŠ æƒæž„æˆã€‚舆论çƒåº¦æŒ‡æ•°ä»¥äººæ°‘网舆情数æ®ä¸å¿ƒçƒåº¦è®¡ç®—å…¬å¼ä¸ºåŸºç¡€ï¼ŒåŸºäºŽæ¤è¯é¢˜åœ¨å…¨æ¸ é“(网媒,平媒,微信,微åšï¼Œåšå®¢ï¼Œè®ºå›ï¼ŒAPP)的全年æ›å…‰é‡å¾—出。è¯é¢˜å½±å“力指数基于事件涉åŠäººç¾¤ã€æ³¢åŠèŒƒå›´ã€å®‰å…¨å±å®³ä¸‰ç»´åº¦ï¼Œç»¼åˆæ‰“分得出ã€ü/div>
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