案例详情
  2023å¹?æœ?日,王女士通过电商平å°èŠ?8å…ƒè´ä¹°äº†ä¸€è¢‹ç ‚糖,收到货åŽï¼Œå‘现实际é‡é‡ä¸Žåº—é“ºæ ‡è®°ä¸¥é‡ä¸ç¬¦ã€‚消费者认为该商家å˜åœ¨æ¬ºè¯ˆè¡Œä¸ºï¼Œè¦æ±‚èµ”å?00元被拒,é‚å‘消å进行投诉ã€ü/div>
  处ç†è¿‡ç¨‹åŠç»“æž›ü/strong>
  消åå—ç†äº†çŽ‹å¥³å£«æŠ•è¯‰ï¼Œå¯¹å•†å®¶è¿›è¡Œè°ƒæŸ¥ã€‚该商家辩称,新æ¥åº—员å‘错货了,å¯ä»¥ä¸ºçŽ‹å¥³å£«æ供退款或者æ¢è´§ã€‚消åè®¤ä¸ºï¼Œå•†å®¶å‡ºå”®çš„ç ‚ç³–æ•°é‡ä¸¥é‡ä¸è¶³ï¼Œä¾µå®³äº†æ¶ˆè´¹è€…的利益,是一ç§æ¬ºè¯ˆè¡Œä¸ºã€‚ç»è°ƒè§£ï¼Œå•†å®¶åŒæ„å‘消费者赔å?00å…ƒã€ü/div>
 
 案例评æž
  《ä¸åŽäººæ°‘共和国消费者æƒç›Šä¿æŠ¤æ³•ã€‹ç¬¬äº”å五æ¡ç¬¬ä¸€æ¬¾è§„定:¡°ç»è¥è€…æ供商å“或者æœåŠ¡æœ‰æ¬ºè¯ˆè¡Œä¸ºçš„,应当按照消费者的è¦æ±‚å¢žåŠ èµ”å¿å…¶å—到的æŸå¤±ï¼Œå¢žåŠ èµ”å¿çš„金é¢ä¸ºæ¶ˆè´¹è€…è´ä¹°å•†å“的价款或者接å—æœåŠ¡çš„费用的三å€ï¼›å¢žåŠ èµ”å¿çš„金é¢ä¸è¶³äº”百元的,为五百元。法律å¦æœ‰è§„定的,ä¾ç…§å…¶è§„定ã€?rdquo;本案ä¸ï¼Œå•†å®¶é”€å”®å•†å“缺斤少两,消费者有æƒè¦æ±‚商家赔å?00å…ƒã€ü/div>
  çœæ¶ˆåæ醒广大消费者,通过电商平å°è´ç‰©æ—¶ï¼Œåº”认真查看商å“çš„ä»·æ ¼ã€è§„æ ¼ç‰ä¿¡æ¯ï¼Œå¦‚果收货åŽå‘现信æ¯ä¸ä¸€è‡´ï¼Œåº”主动维护自己的åˆæ³•æƒç›Šï¼Œå½“é到商家拒ç»æ—¶ï¼Œå¯ä»¥å‘当地消å组织投诉ã€ü/div>
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