奶茶喝到壁虎可以主张精神损害赔偿吗?

放大字体缩小字体发布日期?023-03-03 来源9a href="https://mp.weixin.qq.com/s/g3BYB0iJUk48ITJ_atGA4Q" target="_blank">上海闵行法院微信叶/a>
核心提示?022??6日,网友小何通过某外卖APP在某奶茶店购买了一杯杨枝甘露饮品。拿到饮品后,小何一边吹着空调,一边享受着杨枝甘露带来的夏日份限定快乐。突然,小何觉得吸得十分费力,猛吸之后感觉吃到很奇怪的东西,她用手从口中取出一看,赶紧尖叫甩掉,慌忙擦嘴,觉得十分恶心。原来,小何嘴里的不是别的,而是一整只壁虎。恶心难忍的小何觉得整个人都不好了,于是第一时间来到奶茶店找说法、/div>
  随着人们的消费生活越来越丰富,遇到的消费维权问题越来越复杂,为传播理性消费理念,生动呈现消费领域的法律风险,精准贴切提供维权指南,上海闵行法院特推出法治消费维权系列小剧?mdash;法眼看消费,用法律审视消费,用法律护航消费,力争通过系列推文守护消费品质、净化消费环境、/div>
   本期主题:奶茶中喝出异物可以主张精神赔偿吗?
   案件背景

  一杯给人留下心理阴影的奶茶
  2022??6日,网友小何通过某外卖APP在某奶茶店购买了一杯杨枝甘露饮品。拿到饮品后,小何一边吹着空调,一边享受着杨枝甘露带来的夏日份限定快乐。突然,小何觉得吸得十分费力,猛吸之后感觉吃到很奇怪的东西,她用手从口中取出一看,赶紧尖叫甩掉,慌忙擦嘴,觉得十分恶心。原来,小何嘴里的不是别的,而是一整只壁虎。恶心难忍的小何觉得整个人都不好了,于是第一时间来到奶茶店找说法、/div>
  提出问题
  侵害了什么权益,该如何维护?
  奶茶喝到壁虎应该如何维权>/div>
  可以主张精神损害赔偿吗?
  法官释法
   裁判结果及法条链?/strong>
  消费者在哪些情况下可以主张精神损害赔偿呢?根据《民法典》及《消费者权益保护法》的相关规定,在下列情形中,经营者应当承担精神损害赔偿责任:
  1 经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等违法行为、/div>
  2 受损害的是消费者或者其他受害人的人身权益。这里的人身权益包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、肖像权、个人信息依法得到保护的权利等、/div>
  3 造成消费者或者其他受害人严重精神损害。偶尔遭受的痛苦和不高兴等不良精神状态不能认为是严重精神损害,不能据此要求精神损害赔偿、/div>
  综上,本案中,何小姐在奶茶中喝出异物,依据相关法律规定,如果造成身体损害的,可以要求经营者承担赔偿责任,如果未造成实际身体损害,但喝到异物也可以要求一定的赔偿,如要求商家退款,按照奶茶价格赔偿等。但喝到异物并不属于经营者应当承担精神损害赔偿的情形,故何小姐无法请求精神损害赔偿、/div>
  消费小贴?/strong>
  奶茶消费属日常,收到货物要检查;
  包装封闭需完整,饮用过程须留心、/div>
  产品异常及保存,质量问题须赔偿;
  精神赔偿有标准,沟通斡旋维权益、/div>
  法条链接
   《中华人民共和国民法典《/strong>
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