买家常见BidPay相关问题

　　1、我可以怎样处理以汇出的？

　　首先，你需要用你买家帐户登陆BidPay，选择“查看历史及状态”（See History and Status）。如果汇票“已经邮件给卖家”（Mailed to Seller），你就不能对汇票进行如何处理、操作了，因为汇票已经寄出。

　　如果汇票还没有寄出，你可以点击页面上方的“联系我们”（Contact Us），这样BidPay的客服助手便可以协助你通知我们你对汇票的改动。

　　如果卖家的钱是直接进入他们在美国银行帐户的，只要你收到确认汇票的email后，便再也不能对汇票进行处理和改动。

　　注：BidPay不能改变汇票的金额，如果你汇出的钱少了（包括忘记支付运费），你需要重新发第二张汇票，在物品描述栏（Item Description）里注明是“商品＃的运费”和给商品付款的汇票号码。当然第二张汇票，你也要支付相应的手续费。

　　2、如果卖家在10天后还没有收到汇票，我应该怎么办？

　　你可以建议卖家登陆BidPay网站，点击页面上方的联系我们（Contact Us）和BidPay联系。这样BidPay的客服助手便可以协助卖家通知BidPay汇票丢失。要让卖家在email中务必提供汇票编号和正确的邮寄地址。我们对地址验证后，便会取消第一次发出的汇票，给卖家重新寄出汇票，当然是在第一张汇票没有兑现的情况下。

　　3、如果3个工作日后，我汇出的钱还没有进入卖家在美国的帐户，我应该怎么办？

　　卖家应该直接和我们联系，以便对此进行调查。任何牵涉到银行转帐的问题，BidPay都会和卖家联系，采取相应的措施。

　　4、如果汇票在邮寄过程中丢失，应该怎么办？

　　如果出现汇票在邮寄过程丢失的情况，BidPay会协助买家对汇票的邮寄进行调查。请和BidPay联系，客服助手可以协助你开始调查。

　　5、如果我的汇票写错了卖家的地址怎么办？

　　首先，请你访问BidPay网站，用你的帐户登陆后点击“查看历史及状 况” "See History and Status"，查看你汇票的状况。如果显示为“已邮寄给卖家”（"Mailed to Seller"），你便无法更改已经填写的地址了。如果汇票还没有寄出，点击页面上方的“联系我们”（Contact Us），客服助手将协助你通知我们更改地址。

　　此外，你也可以建议卖家通过点击“联系我们”（Contact Us）与BidPay取得联系。这样，客服助手会协助卖家通知我们地址有误。但务必告知卖家，他需要在与BidPay联系的所有email中提供汇票号码和正确的邮寄地址。 地址经过BidPay验证后，BidPay便会取消先前的汇票，重新按照新的地址寄送新汇票。当然是在第一张汇票没有兑现的情况下。

　　6、如果我在汇票忘记支付卖家运费，应该怎么办？

　　一旦汇票发出，便不能更改金额。你需要另外给卖家发出汇票。

　　7、汇票是否可以被取消？

　　如果汇票状态已经显示“已审核通过”（approved）或“已邮寄”（mailed），买家便无法取消汇票了。

　　如果确实需要取消已经通过审核的汇票，必须由卖家通过email通知我们取消此汇票，或者卖家把钱退回给BidPay。这样，我们才可以把钱退回到买家的银行帐户。如果汇票还为通过审核，买家可以联系BidPay，通过客服助手向BidPay提出取消汇票的请求。但需要明白的是，这只是买家请求取消汇票，BidPay不承诺一定可以取消该汇票。

　　8、我的被BidPay拒绝，这是怎么回事？

　　在代你发出汇票的过程中，最后一步是BidPay向你的发卡银行提出付款（你要发出的汇票的金额）要求，很可能是因为你的发卡银行拒绝此笔支出造成了你的信用卡被BidPay拒绝。

　　这种情况有很多不同的原因。例如，你输入了错误的信用卡到期日期，或者你的发卡银行在未经你确认之前，不接受网上支付的款项。也有可能是你电脑的问题，如果你重新提交一次信用卡可能就可以通过了。

　　信用卡被BidPay拒绝就意味着BidPay不能从你的信用卡上划出你决定向卖家支付的款项，然后邮寄汇票给卖家。你的发卡银行不同意支付，BidPay是无能为力的，而且BidPay不能人工把你的汇票输入BidPay系统。

　　你可以检查一下你电脑的网络安全设置。如果你电脑的网络安全设置是最高级，BidPay也无法处理你的汇票申请。你需要把网络安全设置设为中级（可以是暂时的），然后提交你的汇票申请。（如果你使用的是IE浏览器，操作如下：点击IE的工具——Internet选项——安全——自定义级别，然后选择高级、中级、低级中的中级）

　　9、如果我已经向BidPay申请了汇票发给卖家，而卖家却不肯接受BidPay付款，我应该怎么办？

　　卖家有两种选择。一种方法是，点击BidPay页面上的“联系我们”（Contact Us），客服助手会协助卖家通知我们此事。另外一种方法是，卖家可以把汇票寄回到BidPay，然后我们会把汇票中的金额转回买家的银行帐户。

　　BidPay的地址：BidPay

　　PO Box 6244

　　Broomfild，CO 80021－0005

　　United States