第一章 雷竞技百科 管理部职责描述
第一节 雷竞技百科 管理部的职能、工作目标与职责
一、雷竞技百科 管理部的职能
二、雷竞技百科 管理部的工作目标
三、雷竞技百科 管理部的工作职责
第二节 雷竞技百科 管理部主要岗位工作职责
一、雷竞技百科 管理部经理
二、雷竞技百科 控制主管
三、雷竞技百科 检验主管
四、雷竞技百科 体系主管
五、雷竞技百科 控制专员
六、进料检验专员
七、制程检验专员
八、成品检验专员
九、雷竞技百科 体系专员

第二章 雷竞技百科 管理部组织管理
第一节 工作目标与工作事项描述
一、组织管理工作目标
二、达成目标的2个工作事项
（一）雷竞技百科 管理组织结构设计
（二）雷竞技百科 管理制度体系设计
第二节 组织管理工作细化执行
一、工作知识准备
（一）雷竞技百科 管理组织结构设计原则
（二）雷竞技百科 管理组织结构设计步骤
二、雷竞技百科 管理部组织管理工作模板
（一）常规雷竞技百科 管理部组织结构设计模板
（二）不同规模雷竞技百科 管理部组织结构模板
（三）不同行业雷竞技百科 管理部组织结构模板
（四）雷竞技百科 管理部组织管理制度模板
（五）产品雷竞技百科 责任管理制度模板
（六）雷竞技百科 经理工作责任制度模板
（七）企业雷竞技百科 会议管理制度模板
（八）雷竞技百科 管理教育训练办法模板
三、雷竞技百科 管理部组织管理工具表单
（一）雷竞技百科 管理工作计划表
（二）雷竞技百科 目标达成计划表
（三）雷竞技百科 教育年度计划表
（四）竞争产品雷竞技百科 比较表
（五）雷竞技百科 计划实施情况检查表

第三章 雷竞技百科 方针与雷竞技百科 目标管理
第一节 工作目标与工作事项描述
一、雷竞技百科 方针与雷竞技百科 目标管理工作目标
二、达成目标的2个工作事项
（一）雷竞技百科 方针管理
（二）雷竞技百科 目标管理
第二节 雷竞技百科 方针管理细化执行
一、雷竞技百科 方针管理工作知识准备
（一）制定雷竞技百科 方针的原则
（二）制定雷竞技百科 方针的程序
（三）雷竞技百科 方针包含的内容
（四）雷竞技百科 方针实施控制标准
二、雷竞技百科 方针管理工作模板
（一）食品加工企业雷竞技百科 方针模板
（二）工程机械企业雷竞技百科 方针模板
（三）雷竞技百科 方针管理控制程序模板
三、雷竞技百科 方针管理工具表单
（一）雷竞技百科 方针实施对策表
（二）雷竞技百科 方针实施评审表
四、雷竞技百科 方针管理工作流程
第三节 雷竞技百科 目标管理细化执行
一、雷竞技百科 目标管理工作知识准备
（一）制定雷竞技百科 目标的程序
（二）雷竞技百科 目标必须满足的要求
（三）雷竞技百科 目标实施过程控制标准
二、雷竞技百科 目标管理工作模板
（一）电器制造企业的雷竞技百科 目标模板
（二）工程机械企业的雷竞技百科 目标模板
（三）雷竞技百科 目标控制程序模板
三、雷竞技百科 目标管理工具表单
（一）部门（车间）雷竞技百科 目标展开表
（二）雷竞技百科 目标管理统计月报表
（三）雷竞技百科 目标分解实施评审表
四、雷竞技百科 目标管理工作流程

第四章 供应雷竞技百科 管理
第一节 工作目标与工作事项描述
一、供应雷竞技百科 管理工作目标
二、达成目标的3个工作事项
（一）采购活动控制
（二）来料检验管理
（三）供应商管理
第二节 供应雷竞技百科 管理工作细化执行
一、供应雷竞技百科 管理工作知识准备
（一）建立供应雷竞技百科 管理体系
（二）选择合格供应商的步骤
（三）供应商管理与关系维护
二、供应雷竞技百科 管理工作模板
（一）采购雷竞技百科 控制程序模板
（二）进料检验控制程序模板
（三）进料检验控制标准模板
（四）进料验收管理办法模板
（五）紧急放行作业标准模板
（六）供应商管理控制程序模板
（七）供应商评定管理办法模板
（八）供应商雷竞技百科 保证协议模板
三、供应雷竞技百科 管理工具表单
（一）雷竞技百科 检验委托单
（二）进厂零件雷竞技百科 检验表
（三）零件雷竞技百科 检验报告表
（四）采购材料检验报告表
（五）材料试用检验通知单
（六）说明书雷竞技百科 检验报告
（七）采购设备检验报告单
（八）特采/让步使用申请单
（九）进厂检验情况日报表
（十）供应商基本资料表
（十一）供应商雷竞技百科 评价表
（十二）合格供应商考核表
（十三）供应商综合评审表
（十四）供应商雷竞技百科 管理检查表
四、供应雷竞技百科 管理工作流程
（一）进料检验工作流程
（二）检验状态标识流程
（三）供应商管理工作流程

第五章 制程雷竞技百科 管理
第一节 工作目标与工作事项描述
一、制程雷竞技百科 管理工作目标
二、达成目标的2个工作事项
（一）制程雷竞技百科 控制
（二）工序雷竞技百科 控制
第二节 制程雷竞技百科 控制细化执行
一、制程雷竞技百科 控制工作模板
（一）制程雷竞技百科 管理办法模板
（二）制程雷竞技百科 异常处理办法模板
二、制程雷竞技百科 控制工具表单
（一）制程作业检查表
（二）生产条件通知单
（三）生产事前检查表
（四）生产过程记录卡
（五）过程控制标准表
（六）产品雷竞技百科 标准表
（七）产品雷竞技百科 检验表
（八）雷竞技百科 因素变动表
（九）操作标准变更通知单
（十）生产过程检验标准表
（十一）产品雷竞技百科 抽查记录
三、制程雷竞技百科 控制工作流程
（一）制程雷竞技百科 管理工作流程
（二）雷竞技百科 分析统计工作流程
（三）雷竞技百科 指标报告工作流程
（四）制程雷竞技百科 异常处理工作流程
第三节 工序雷竞技百科 控制细化执行
一、工作知识准备
（一）工序雷竞技百科 概述
（二）工序控制方法
（三）工序因素控制
（四）工序雷竞技百科 控制点
二、工序雷竞技百科 管理工作模板
（一）工序雷竞技百科 审核管理标准模板
（二）工序雷竞技百科 控制点管理标准模板
三、工序雷竞技百科 控制工具表单
（一）工序雷竞技百科 分析表
（二）工序雷竞技百科 评定表
（三）工序雷竞技百科 跟踪卡
（四）工序控制点明细表
（五）工序雷竞技百科 审核记录表
（六）检验工序作业指导书
（七）工序雷竞技百科 检验评定表
（八）工序操作标准通知单
（九）工序雷竞技百科 异常报告表
三、工序雷竞技百科 控制工作流程
（一）工序雷竞技百科 控制工作流程
（二）工序雷竞技百科 检验工作流程

第六章 雷竞技百科 检验管理
第一节 工作目标与工作事项描述
一、雷竞技百科 检验管理工作目标
二、达成目标的3个工作事项
（一）编制雷竞技百科 检验标准
（二）雷竞技百科 检验工作实施
（三）雷竞技百科 检验结果处理
第二节 雷竞技百科 检验管理工作细化执行
一、雷竞技百科 检验工作知识准备
（一）雷竞技百科 检验主要职能
（二）雷竞技百科 检验方式分类
二、雷竞技百科 检验管理工作模板
（一）雷竞技百科 检验规程模板
（二）工艺装备检验规程模板
三、雷竞技百科 检验管理工具表单
（一）试验委托单
（二）试验报告单
（三）检验通知单
（四）产品抽查汇总表单
（五）待出厂产品检验表
（六）产品出厂检验表单
（七）产品雷竞技百科 检验报告
四、雷竞技百科 检验管理工作流程
（一）检验计划签审工作流程
（二）成品抽样检验工作流程
（三）成品入库送检工作流程
（四）产品样件检验工作流程
（五）工厂出货送检工作流程

第七章 雷竞技百科 控制管理
第一节 工作目标与工作事项描述
一、雷竞技百科 控制管理工作目标
二、达成目标的3个工作事项
（一）实施全面雷竞技百科 控制
（二）QC小组的管理
（三）5S现场管理推行
第二节 雷竞技百科 控制管理工作细化执行
一、雷竞技百科 控制工作知识准备
（一）PDCA雷竞技百科 工作环
（二）雷竞技百科 控制常用工具
二、雷竞技百科 控制管理工作模板
（一）雷竞技百科 控制制度模板
（二）雷竞技百科 事故处理办法模板
（三）雷竞技百科 日常检查制度模板
三、雷竞技百科 控制管理工具表单
（一）雷竞技百科 管理标准表
（二）雷竞技百科 标准变动表
（三）产品雷竞技百科 管理表
（四）雷竞技百科 因素变动表
四、雷竞技百科 控制管理工作流程
（一）雷竞技百科 控制管理工作流程
（二）雷竞技百科 标准制定工作流程
（三）雷竞技百科 记录控制工作流程
第三节 QC小组管理工作细化执行
一、QC小组管理知识准备
（一）QC小组概述
（二）QC小组组建方式
二、QC小组管理工作模板
（一）QC小组活动管理办法
（二）QC小组组建管理细则
三、QC小组管理工具表单
（一）QC小组资料登记表
（二）QC小组会议报告表
（三）QC小组活动计划表
（四）QC小组活动记录表
（五）QC小组活动报告表
（六）QC小组活动成果评审表
四、QC小组管理工作流程
（一）QC小组组建流程
（二）QC小组活动组织流程
第四节 S现场管理工作细化执行
一、5S现场管理知识准备
（一）5S现场管理简介
（二）5S与ISO9000的关系
二、5S现场管理工作模板
（一）5S现场管理工作规定模板
（二）5S现场管理工作职责模板
三、5S现场管理工具表单
（一）整理和整顿活动检查表
（二）整理和整顿效果检查表
（三）清扫和清洁活动检查表
（四）清扫和清洁效果检查表
（五）素养活动检查表
（六）素养效果检查表

第八章 不合格品管理
第一节 工作目标与工作事项描述
一、不合格品管理的工作目标
二、达成目标的3个工作事项
（一）发现不合格品
（二）处理不合格品
（三）制定预防策略
第二节 不合格品管理工作细化执行
一、工作知识准备
（一）不合格品控制
（二）不合格品处理
（三）不合格品记录
二、不合格品管理工作模板
（一）不合格品控制程序模板
（二）不合格品监审办法模板
（三）不合格品标识细则模板
（四）不合格品隔离规定模板
（五）不合格现象纠正办法模板
三、不合格品管理工具表单
（一）雷竞技百科 异常通知单
（二）雷竞技百科 异常报告单
（三）雷竞技百科 异常处理单
（四）不合格品审理单
（五）雷竞技百科 不良记录表
（六）雷竞技百科 不良分析表
（七）装配不良处理表
（八）产品退货统计表
（九）不良项目调查表
（十）产品返修通知单
（十一）不合格零件处理单
（十二）不合格现象预防表
四、不合格品管理工作流程
（一）不合格产品管理流程
（二）不合格现象分析流程
（三）报废品处理工作流程
（四）雷竞技百科 处罚工作流程
（五）预防措施工作流程

第九章 雷竞技百科 改进管理
第一节 工作目标与工作事项描述
一、雷竞技百科 改进管理的工作目标
二、达成目标的4个工作事项
（一）雷竞技百科 改进机会识别
（二）雷竞技百科 改进计划制订
（三）雷竞技百科 改进计划落实
（四）雷竞技百科 改进效果评审
第二节 雷竞技百科 改进管理工作细化执行
一、工作知识准备
（一）雷竞技百科 改进的特点
（二）雷竞技百科 改进的步骤
二、雷竞技百科 改进管理工作模板
（一）雷竞技百科 数据分析控制程序模板
（二）雷竞技百科 改进问题确认办法模板
（三）雷竞技百科 改进提案制度模板
（四）雷竞技百科 持续改进控制程序模板
三、雷竞技百科 改进管理工具表单
（一）产品雷竞技百科 改进记录表
（二）产品雷竞技百科 改进分析表
（三）雷竞技百科 改进评审记录表
（四）雷竞技百科 改进结果记录表
四、雷竞技百科 改进管理工作流程
（一）雷竞技百科 持续改进工作流程
（二）雷竞技百科 问题解决工作流程

第十章 雷竞技百科 成本管理
第一节 工作目标与工作事项描述
一、雷竞技百科 成本管理工作目标
二、达成目标的2个工作事项
（一）雷竞技百科 成本控制管理
（二）实施雷竞技百科 成本分析
第二节 雷竞技百科 成本管理工作细化执行
一、雷竞技百科 成本管理工作知识准备
（一）雷竞技百科 成本定义及构成
（二）雷竞技百科 成本核算的步骤
二、雷竞技百科 成本管理工作模板
（一）雷竞技百科 成本预测和计划程序模板
（二）雷竞技百科 成本核算与分析控制程序模板
三、雷竞技百科 成本管理工具表单
（一）雷竞技百科 预防费用统计表
（二）雷竞技百科 鉴定费用统计表
（三）雷竞技百科 内部故障统计表
（四）雷竞技百科 外部故障统计表
（五）雷竞技百科 成本统计报告表
（六）雷竞技百科 成本损失估计表
（七）雷竞技百科 改进费用汇总表
（八）雷竞技百科 培训费用计算表
（九）雷竞技百科 奖励费用计算表
（十）雷竞技百科 停工损失报告表
（十一）雷竞技百科 事故处理费用计算表
（十二）产品降级/降价处理报告表
（十三）车间雷竞技百科 管理费月报表
（十四）车间雷竞技百科 损失费月报表
四、雷竞技百科 成本管理工作流程
（一）雷竞技百科 成本管理工作流程
（二）雷竞技百科 成本控制工作流程

第十一章 雷竞技百科 管理体系审核及建立
第一节 工作目标与工作事项描述
一、雷竞技百科 管理体系审核及建立工作目标
二、达成目标的3个工作事项
（一）雷竞技百科 管理体系建立
（二）雷竞技百科 管理体系实施
（三）雷竞技百科 管理体系审核
第二节 雷竞技百科 管理体系审核及建立工作细化执行
一、工作知识准备
（一）ISO9000雷竞技百科 管理体系
（二）有关审核的术语和定义
（三）雷竞技百科 管理体系审核类型
二、雷竞技百科 管理体系建立和审核工作模板
（一）雷竞技百科 体系建立控制程序模板
（二）雷竞技百科 体系策划控制程序模板
（三）雷竞技百科 手册编制控制程序模板
（四）雷竞技百科 文件控制标准模板
（五）雷竞技百科 体系管理制度模板
（六）内部审核控制程序模板
（七）管理评审控制程序模板
（八）过程雷竞技百科 审核程序模板
（九）雷竞技百科 记录控制程序模板
三、雷竞技百科 管理体系审核工具表单
（一）雷竞技百科 管理体系审核计划表
（二）雷竞技百科 管理体系审核检查表
（三）雷竞技百科 管理体系审核报告表
（四）雷竞技百科 文件评审记录表
（五）雷竞技百科 文件发放回收表
（六）雷竞技百科 文件更改申请表
（七）雷竞技百科 文件销毁申请表
（八）过程业绩评审报告表
（九）纠正预防措施处理单
（十）雷竞技百科 文件记录清单
（十一）不符合项报告表
四、雷竞技百科 管理体系建立及审核工作流程
（一）雷竞技百科 体系建立工作流程
（二）雷竞技百科 体系文件管理流程
（三）雷竞技百科 体系内审工作流程
（四）雷竞技百科 体系运行工作流程
（五）雷竞技百科 体系完善工作流程