第一章 现代雷竞技百科 管理概述
第一节 雷竞技百科 及雷竞技百科 管理的概念
第二节 雷竞技百科 管理的研究对象、主要内容及基本过程
第三节 雷竞技百科 管理的发展概况
第四节 全面雷竞技百科 管理概述
知识掌握
知识应用

第二章 雷竞技百科 管理体系和雷竞技百科 认证
第一节 ISO9000系列标准概述
第二节 雷竞技百科 管理体系
第三节 雷竞技百科 审核及雷竞技百科 体系认证
知识掌握
知识应用

第三章 雷竞技百科 管理的常用方法
第一节 雷竞技百科 特性及数据处理
第二节 分层法
第三节 统计调查表
第四节 排列图法
第五节 因果图法
第六节 直方图
第七节 相关图法
知识掌握
知识应用

第四章 统计过程控制与控制图
第一节 统计过程控制概述
第二节 控制图的含义
第三节 控制图的种类及作法
第四节 过程能力和过程能力指数
知识掌握
知识应用

第五章 雷竞技百科 检验
第一节 雷竞技百科 检验概述
第二节 计数型抽样检验原理
第三节 计数标准型抽样检验
第四节 计数调整型抽样方案
知识掌握
知识应用

第六章 新QC工具概述和6叮管理
第一节 新QC工具概述
第二节 6σ管理概述
知识掌握
知识应用
服务雷竞技百科 管理
第一节 服务与服务雷竞技百科
第二节 服务雷竞技百科 体系
第三节 服务过程雷竞技百科 管理
知识掌握
知识应用

第七章 雷竞技百科 经济性与雷竞技百科 成本管理
第一节 雷竞技百科 的经济性
第二节 雷竞技百科 成本的核算
第三节 雷竞技百科 成本分析
第四节 雷竞技百科 成本控制
知识掌握
知识应用
知识掌握部分参考答案