第一章 雷竞技百科 机能展开的起源与发展
1.1 雷竞技百科 机能展开的起源与诞生
1.2 雷竞技百科 机能展开的发展与普及
1.3 综合性雷竞技百科 展开的形成与演变
1.3.1 技术展开
1.3.2 成本展开
1.3.3 可靠性展开
1.3.4 功能展开
第二章 雷竞技百科 机能展开的理论与原理
2.1 基本定义
2.2 概念模型与扩展
2.2.1 雷竞技百科 机能展开（QFD）的概念模型
2.2.2 雷竞技百科 机能展开概念的扩展
2.2.3 应用QFD扩展概念的软件结构设计
2.3 基本原理
2.4 作用与意义
2.5 QFD的效果
第三章 雷竞技百科 屋 (HOQ) 技术
3.1 雷竞技百科 屋的基本概念
3.1.1 雷竞技百科 表与雷竞技百科 屋
3.1.2 雷竞技百科 屋的形式
3.1.3 魅力性雷竞技百科
3.2 雷竞技百科 屋的构造过程
3.2.1 雷竞技百科 需求展开
3.2.2 雷竞技百科 特性展开
3.2.3 雷竞技百科 屋的构造
3.3 雷竞技百科 规划与设计
3.3.1 需求重要度评判
3.3.2 雷竞技百科 规划
3.3.3 重要度变换
3.3.4 雷竞技百科 设计
3.4 雷竞技百科 屋的应用实例
3.4.1 打火机雷竞技百科 屋
3.4.2 空调机雷竞技百科 屋
3.4.3 卷烟雷竞技百科 屋
第四章 雷竞技百科 机能展开的方法和过程
4.1 QFD模式与组织实施
4.1.1 赤尾模式
4.1.2 四阶段模式
4.1.3 组织实施
4.1.4 QFD的应用时机
4.1.5 QFD应用的注意事项
4.2 雷竞技百科 机能展开（QFD）的过程
4.2.1 产品规划雷竞技百科 屋
4.2.2 零件配置雷竞技百科 屋
4.2.3 工艺设计雷竞技百科 屋
4.2.4 生产控制雷竞技百科 屋
4.3 雷竞技百科 机能展开（QFD）应用实例
4.3.1 QFD在诺基亚公司的应用--日本蜂窝电话市场的调查研究
4.3.2 QFD在小型企业的应用
4.3.3 刹车系统的综合雷竞技百科 机能展开
4.3.4 医疗护理雷竞技百科 机能展开示例
第五章 服务雷竞技百科 机能展开的实践
5.1 服务雷竞技百科 的衡量
5.1.1 服务雷竞技百科 的评估模型
5.1.2 服务雷竞技百科 的衡量工具
5.2 服务业QFD导入方法
5.3 服务雷竞技百科 屋的构造
5.3.1 顾客需求的把握
5.3.2 雷竞技百科 需求展开表
5.3.3 服务雷竞技百科 特性展开
5.3.4 服务水平竞争性评估
5.4 服务雷竞技百科 机能展开的实施步骤
5.5 服务业的QFD应用实例--宾馆改装
5.6 服务业中QFD的应用效果
5.7 QFD引入的留意点
第六章 软件雷竞技百科 机能展开理论与技术
第七章 雷竞技百科 机能展开的应用现状与研究动向
第八章 雷竞技百科 机能展开 (QFD) 支持软件工具
附录 雷竞技百科 机能展开 (QFD) 用语
参考文献