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高等教育规划教材:运营管理
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图书介绍 |
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出版社: 机械工业出版社; 第1版 (2015年5月1日) 丛书名: 高等教育规划教材 平装: 223页 语种: 简体中文 开本: 16 ISBN: 9787111489528 条形码: 9787111489528 商品尺寸: 25.8 x 18.2 x 1.2 cm 商品重量: 222 g 品牌: 机械工业出版社 ASIN: B00X3LXHCQ |
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编辑推荐 《高等教育规划教材:运营管理》适合物流管理相关专业教师和本科、硕士、MBA学生使用。 目录 出版说明 前言 第1章运营管理基础 1.1运营管理概述 1.1.1运营管理的概念 1.1.2运营管理的任务和内容 1.2产品与服务 1.2.1产品的概念及分类 1.2.2服务的概念及分类 1.2.3产品与服务的联系及区别 1.3运营过程 1.3.1运营过程的概念 1.3.2运营过程的构成 1.3.3运营过程的要求 1.4运营管理发展历程及趋势 1.4.1运营管理的发展历程 1.4.2运营管理的发展趋势 1.5案例:中铁快运以客户为 中心的服务运营模式 习题 参考文献 第2章运营战略 2.1运营战略概述 2.1.1 战略管理与运营战略的概念 2.1.2运营战略与企业战略的关系 2.2运营战略制定的理论 2.2.1“自上而下”的运营战略 2.2.2“自下而上”的运营战略 2.2.3侧重市场需求的运营战略 2.2.4侧重运营资源的运营战略 2.3运营战略的制定 2.3.1制定运营战略的关键因素 2.3.2运营战略制定过程 2.4运营战略的实施 2.4.1 实施运营战略对运营系统的要求 2.4.2支持运营战略实施的运营系统规划 2.5案例:UPS公司的运营战略 习题 参考文献 第3章产品开发与服务设计 3.1产品开发概述 3.1.1新产品的概念与分类 3.1.2产品开发的方向与方式 3.1.3产品的生命周期 3.2产品开发过程、策略与绩效评估 3.2.1产品开发过程 3.2.2产品开发策略 3.2.3产品开发的绩效评估 3.3产品开发方法 3.3.1价值工程 3.3.2雷竞技百科
功能展开 3.4产品生产流程设计与选择 3.4.1 产品生产流程设计的内涵及影响因素 3.4.2产品生产流程选择 3.5服务设计 3.5.1服务设计的概念及特点 3.5.2服务设计方法 3.6案例:苏宁电器物流服务 设计 习题 参考文献 第4章产能规划 第5章流程设计与评价 第6章服务流程设计 第7章雷竞技百科
管理 第8章企业资源计划 第9章准时制生产(JIT) 第10章项目管理 参考文献 |
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