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当前位置:首页>管理雷竞技百科 >管理> 高等教育规划教材:运营管理
高等教育规划教材:运营管理
 

 图书介绍

  出版社: 机械工业出版社; 第1版 (2015年5月1日)
丛书名: 高等教育规划教材
平装: 223页
语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787111489528
条形码: 9787111489528
商品尺寸: 25.8 x 18.2 x 1.2 cm
商品重量: 222 g
品牌: 机械工业出版社
ASIN: B00X3LXHCQ
   
 
编辑推荐
《高等教育规划教材:运营管理》适合物流管理相关专业教师和本科、硕士、MBA学生使用。
目录
出版说明
前言
第1章运营管理基础
1.1运营管理概述
1.1.1运营管理的概念
1.1.2运营管理的任务和内容
1.2产品与服务
1.2.1产品的概念及分类
1.2.2服务的概念及分类
1.2.3产品与服务的联系及区别
1.3运营过程
1.3.1运营过程的概念
1.3.2运营过程的构成
1.3.3运营过程的要求
1.4运营管理发展历程及趋势
1.4.1运营管理的发展历程
1.4.2运营管理的发展趋势
1.5案例:中铁快运以客户为
中心的服务运营模式
习题
参考文献
第2章运营战略
2.1运营战略概述
2.1.1 战略管理与运营战略的概念
2.1.2运营战略与企业战略的关系
2.2运营战略制定的理论
2.2.1“自上而下”的运营战略
2.2.2“自下而上”的运营战略
2.2.3侧重市场需求的运营战略
2.2.4侧重运营资源的运营战略
2.3运营战略的制定
2.3.1制定运营战略的关键因素
2.3.2运营战略制定过程
2.4运营战略的实施
2.4.1 实施运营战略对运营系统的要求
2.4.2支持运营战略实施的运营系统规划
2.5案例:UPS公司的运营战略
习题
参考文献
第3章产品开发与服务设计
3.1产品开发概述
3.1.1新产品的概念与分类
3.1.2产品开发的方向与方式
3.1.3产品的生命周期
3.2产品开发过程、策略与绩效评估
3.2.1产品开发过程
3.2.2产品开发策略
3.2.3产品开发的绩效评估
3.3产品开发方法
3.3.1价值工程
3.3.2雷竞技百科 功能展开
3.4产品生产流程设计与选择
3.4.1 产品生产流程设计的内涵及影响因素
3.4.2产品生产流程选择
3.5服务设计
3.5.1服务设计的概念及特点
3.5.2服务设计方法
3.6案例:苏宁电器物流服务
设计
习题
参考文献
第4章产能规划
第5章流程设计与评价
第6章服务流程设计
第7章雷竞技百科 管理
第8章企业资源计划
第9章准时制生产(JIT)
第10章项目管理
参考文献
   
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