雷竞技百科 管理：一标、二审、三定、四查、五评、六处理

王中泰

雷竞技百科 管理：一标、二审、三定、四查、五评、六处理

一标（目标）确保产品雷竞技百科 的符合性，防止不合格产品流入下道工序

二审（审查）

? 1. 负责组织审查公司内部的雷竞技百科 管理体系符合性与有效性雷竞技百科 管理部门是公司雷竞技百科 管理体系的归口管理部门，负责公司雷竞技百科 管理体系的定期内审组织工作，以验证公司雷竞技百科 管理体系的符合性与有效性，督促公司雷竞技百科 管理体系持续有效落实。作为公司的雷竞技百科 管理部门，必须按照公司雷竞技百科 管理体系的要求，定期策划雷竞技百科 管理体系内审工作，包括内审计划的建立、内审检查表的建立、内审的实施组织、内审报告的编写、内审不合格的跟踪验证、内审资料的存档保存以及内审结束后，根据内审结果确定是否需要对公司现行的雷竞技百科 管理体系进一步修正完善，确保公司的雷竞技百科 管理体系符合性。

?2.负责组织审查重点供应商雷竞技百科 管理体系的有效性雷竞技百科 管理部门不仅负责公司内部的雷竞技百科 管理体系运行，同时负责供应商雷竞技百科 管理体系的监督检查，所以，雷竞技百科 管理部门应根据公司建立的供应商管理体系、供应商的重要性、供应商的合作业绩、供应商对公司雷竞技百科 管理的影响程度，负责策划确定供应商的雷竞技百科 管理体系审查周期，并联合公司其他部门到供应商现场审查其雷竞技百科 管理体系的有效性。

三定

雷竞技百科 管理部门是公司的产品雷竞技百科 归口监督部门，承担着监督检查来料雷竞技百科 、过程产品雷竞技百科 、成品雷竞技百科 、发货产品的责任，所以，雷竞技百科 管理部门必须根据公司的实际情况、相应的国标（行标）、客户的雷竞技百科 关注点策划确定公司内部的来料、过程产品、成品、发货产品的雷竞技百科 管理标准，主要包括以下三大部分：

?1.确定产品雷竞技百科 检验标准

?2.确定产品雷竞技百科 检验抽样标准

? 3. 确定产品雷竞技百科 判定允收标准

四查

雷竞技百科 管理部门是公司内部的雷竞技百科 监督部门，必须按照公司建立的雷竞技百科 监督系统（包括雷竞技百科 检验标准、雷竞技百科 检验抽样标准、雷竞技百科 允收判定标准）组织查验各阶段的产品雷竞技百科 符合性，以判定产品是接收（放行）还是拒收，防止不合格产品流入下道工序，导致公司内部和外部发生雷竞技百科 事故，给公司的雷竞技百科 管理声誉造成负面的影响。

雷竞技百科 管理部门主要负责查验以下四个方面的产品雷竞技百科 符合性：

?1.负责组织查验来料雷竞技百科 的符合性

?2.负责组织查验过程产品的雷竞技百科 符合性

?3.负责组织查验成品雷竞技百科 的符合性?

4. 负责组织查验发货产品的雷竞技百科 符合性

五评

雷竞技百科 管理部门不仅是公司内部产品雷竞技百科 的归口管理部门，更是公司各相关部门雷竞技百科 绩效的考核归口管理部门，必须按照公司确定的雷竞技百科 目标或雷竞技百科 考核方案定期对各部门的雷竞技百科 目标（雷竞技百科 绩效）达成情况进行考核分析，并按照雷竞技百科 绩效考核体系的要求予以奖惩。雷竞技百科 绩效考核主要包括以下五大方面的考核：

? 1. 负责评价合格供应商的雷竞技百科 绩效雷竞技百科 管理部门负责对合格供应商（尤其是重点合格供应商）的雷竞技百科 绩效（比如供货雷竞技百科 符合性与稳定性、供货雷竞技百科 异常整改完成率、供货产品退货率、供货产品特采率等）进行定期考评，根据考评结果对供应商实施定级管理，以便采购部门根据考评定级结果实施对应的合作策略（比如：优先采购、减量采购、备用供应商、取消合作资格）

? 2. 负责评价采购部门的雷竞技百科 绩效雷竞技百科 管理部门负责对采购部门的雷竞技百科 绩效进行考评，主要考评的内容包括：—采购产品的雷竞技百科 合格率—采购产品的特采率—采购产品的退货率—采购产品的雷竞技百科 稳定性

? 3. 负责评价生产部门的雷竞技百科 绩效雷竞技百科 管理部门考评生产部门的雷竞技百科 绩效主要包括：—过程产品雷竞技百科 的符合性—过程产品的报废率—过程产品的特采率—过程产品的返工率—过程工艺执行状况的符合性—过程材料使用的错误率—过程雷竞技百科 事故的发生次数—过程雷竞技百科 异常状况的有效整改完成率

? 4. 负责评价业务部门的雷竞技百科 绩效雷竞技百科 管理部门考评业务部门的雷竞技百科 绩效主要包括：—订单下单准确率—客户需求遗漏率—订单更改发生率（因业务部门原因）

? 5. 负责评价仓储部门的雷竞技百科 绩效仓储部门的雷竞技百科 绩效同样属于雷竞技百科 管理部门的考评范围，主要包括：—仓储产品雷竞技百科 损伤率—仓储产品雷竞技百科 状态标识错误率—仓储产品雷竞技百科 合格率

六处理

雷竞技百科 管理部门不仅要监督公司雷竞技百科 管理体系的运行，更要承担负责处理雷竞技百科 管理体系运行过程中的异常情况，确保公司的雷竞技百科 管理体系持续有效落地。雷竞技百科 管理部门需要处理的雷竞技百科 管理方面的异常情况主要包括：

?1.负责组织处理客户的雷竞技百科 投诉公司只要接到雷竞技百科 方面的投诉，通常都会转交给雷竞技百科 管理部门负责调查、分析、处理、反馈，以确保客户的满意和防止同样的投诉再次发生，必要时需要到客户现场核实、处理、解决投诉。

? 2. 负责组织处理供应商的雷竞技百科 异常状况公司与供应商合作过程中，出现雷竞技百科 异常状况在所难免，比如：—供应商的供货雷竞技百科 不符合公司规定的雷竞技百科 标准要求—供应商的供货雷竞技百科 达不到公司接收的水准要求—供应商的雷竞技百科 管理体系运行绩效没有达到公司期望的指标—供应商的供货雷竞技百科 稳定性不符合公司的要求雷竞技百科 管理部门都有责任与义务要求供应商予以整改完善，必要时向供应商下达整改通知。

? 3. 负责组织处理公司内部的雷竞技百科 事故对于公司内部发生的各种各样雷竞技百科 事故，自然也归属雷竞技百科 管理部门管辖范围，由雷竞技百科 管理部门负责组织调查、分析、处理、报告以及督促整改，严格落实“四不放过”的原则，消除雷竞技百科 事故发生的原因，采取切实可行的雷竞技百科 管理改善措施杜绝同样的雷竞技百科 事故再次发生。

? 4. 负责组织处理公司内部的雷竞技百科 争议公司雷竞技百科 管理体系运行过程中，部门之间难免会出现争议的情况，比如：—采购部门与生产部门相互之间的雷竞技百科 管理争议—仓储部门与生产部门相互之间的雷竞技百科 管理争议—业务部门与生产部门相互之间的雷竞技百科 管理争议—不同的生产车间相互之间出现的雷竞技百科 管理争议—设备部门与生产部门相互之间的雷竞技百科 管理争议—……对于这些争议，雷竞技百科 管理部门都有责任与义务介入协调处理解决。

? 5. 负责组织处理市场反馈的雷竞技百科 信息业务部门在开拓管理市场过程中，收集到市场反馈的雷竞技百科 信息，通常也是转交给雷竞技百科 管理部门处理解决，提高业务部门开拓管理市场的雷竞技百科 与效率。

?6.负责组织处理认证机构发现的雷竞技百科 管理体系异常公司雷竞技百科 管理体系的实施必须接受认证机构的年度监督，在年度监督过程中，认证机构必然会发现各种各样的雷竞技百科 管理体系异常状况，通常也会由雷竞技百科 管理部门负责组织调查、分析、处理、反馈与整改落实，得到认证机构的认可，确保公司雷竞技百科 管理体系的持续有效性。