案例讨论，是社会风气不正还是黑心商家颠倒是非～

山风抚林焱

已知
投诉举报，简略版
1.5克脂肪，通过修约保留营养素参考值为2％。
投诉人说四舍五入按照3％是正确的。
回复：按照8170四舍六入修约后计算数值为正确数据，无异常。
领导部门回复让公司与投诉方面沟通撤销投诉。
建议包装整改，修约间隔为0.1
营养素参考值改为2.0％
（提出异议28050对脂肪营养成分的修约间隔为0.1，对营养素参考值的修约间隔为1。）
相关部门不认可，回复附录a下面的是举例，不做参考。

与打假人拒绝沟通，不认可修约规则，要求等市场监管处理。
与监管部门交涉更是无力感十足。潜在意思是赔点小钱感觉解决。
因为投诉问题回回都没有辩解的余地。导致打假来公司投诉都直接赔付，因为不管对错，去投诉12315都得赔付。

问：
1、这个投诉给你们都是怎么处理
2、是领导部门处理有问题吧？
3、大家的领导部门都是给扶持解决还是与以上遇到的情况差不多。
是不是我们和监管那边有什么误会，总感觉被针对了。

luzhiwei425

所以 大家都在期待新的7718，

d2owen

某职能部门一向希望企业能尽快息事宁人...

carlos1985

《预包装食品营养标签通则》（GB 28050-2011）问答(修订版)
（四十一）关于数值和NRV%的修约规则。
可采用《数值修约规则与极限数值的表示和判定》（GB/T 8170）中规定的数值修约规则，也可直接采用四舍五入法，建议在同一营养成分表中采用同一修约规则。

一分钱不赔，不服就走法院诉讼

山风抚林焱

d2owen 发表于 2024-1-30 14:24
某职能部门一向希望企业能尽快息事宁人...

不是被针对那就放心多了。
从收到回复开始一直犯恶心。大家都一样的话那就舒服多了

无言以对真牛逼

0.5啊，1啊，这种问题不大，就怕给你来个50

山风抚林焱

carlos1985 发表于 2024-1-30 14:29
《预包装食品营养标签通则》（GB 28050-2011）问答(修订版)
（四十一）关于数值和NRV%的修约规则。
可采 ...

主要是处理投诉的部门让息事宁人，不会处理这种情况。

猫了个猫

1、如果你们确实没问题，坚持你们的说法，不管是用四舍五入还是四舍六入态度要强硬
2、监管部门有客诉处理要求，时效性、完结率都是要通报考核的，所以只要不是什么严重的事情，肯定是希望你们尽快协商处理
3、各地监管部门的工作态度是不一样的，我亲身经历过三个省、市不同监管部门的工作。
一、成都市某监管局“确实没啥问题，你直接在这个处理书上签一个拒绝调解处理就行，后续爱咋咋地吧”
二“德阳市某监管局“只要问题不大，能不赔钱就不赔钱，尽量赔几包产品免个单啥的，打假人要是得了钱，后续还会找你们麻烦，但是处理客诉要赶快哈，协调不下来的也要截图回传提交说明哈”
三、重庆市某监管局“我不听，我不听，我不听，赶快去处理，一点小钱不要扯半天”

话又说回来了，不要走偏离大众的路线，即使没有错又怎么样呢？我以前甚至都不知道还有一个四舍六入的方式..............

楊先生的yang

如果按标准说的话2%也没问题，打假人这里说是虚假标注，或者说是标签瑕疵都可以，一个事大一个事小。我们公司的原则就是能解决就解决，讲得清站得稳就一分不赔！出现打假头铁，监管和稀泥的时候，花钱息事宁人

东海钓夫

游手好闲的二流子群体每个时代都有，不同时代做些不同的偷鸡摸狗事，ZF可能觉得碰瓷索赔算是对社会威危害比较小的一种。

雨林之子

2%完全没问题，GB/T 8170里3.2.4写得很清楚

3501

GB 28050 问答（四十一）关于数值和NRV%的修约规则。
可采用《数值修约规则与极限数值的表示和判定》（GB/T 8170）中规定的数值修约规则，也可直接采用四舍五入法，建议在同一营养成分表中采用同一修约规则。
用“四舍六入五成双”法修约，为2%；用四舍五入法就是3%。
二种修约方式没毛病。
这种情况就不该理他，一分都不给，一点也不惯他。
但凡给这些打假人一点点好处，这个群体就会一直盯着你不放，越赔钱投诉越多，因为他们尝到了甜头，认为你们好欺负。