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[求助] 客户投诉箱内少装一包索赔五箱产品，这合理吗？？

(李芊芊)

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[LV.7]常住居民III

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电梯直达

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1^#

发表于 2024-1-24 21:38 | 只看该作者回帖奖励

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|倒序浏览 |阅读模式 |阅读模式 |发表于：山东省

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客户发来视频：箱内应装8袋，实际7袋。索赔五箱产品价值500多元，他们的索赔有具体条款吗？

索赔, 客户, 箱内, 产品, 投诉

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(夕綾)

该用户从未签到

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发表于 2024-1-24 21:49 | 只看该作者 |发表于：广东省

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如果你不打算考虑客情，那谁提出谁举证，提出需要索赔得拿出依据

三浦建太郎老师一路走好

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(丁油坊老成)

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[LV.10]以坛为家III

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3^#

发表于 2024-1-24 21:59 | 只看该作者 |发表于：上海

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按照消费者权益保护法，缺斤短两索赔，不足500，按照500赔起

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(Alan Smithee)

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[LV.Master]伴坛终老

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4^#

发表于 2024-1-24 22:01 | 只看该作者 |发表于：北京

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《消费者权益保护法》：
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

Don't Panic.
Everybody lies.
没有垃圾食品，只有不良的饮食习惯。

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(蓝天)

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[LV.Master]伴坛终老

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5^#

发表于 2024-1-24 22:17 | 只看该作者 |发表于：上海

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本帖最后由 zcslantian 于 2024-1-24 22:20 编辑

1、消费者要能充分举证确实数量短缺，应给予其补足商品，适当赠送一些产品表示歉意
2、如果属于偶发问题，不涉及食品安全，也不属于主观故意的欺诈行为，我认为除补足数量外，不需要额外赔偿。这种情况不属于欺诈行为。消费者不满意可以去提起民事诉讼。
侵害消费者权益行为处罚办法（第十六条） http://law.www.sqrdapp.com/mobile/i ... id=23&itemid=185719

将自己的前途掌握在自己的手中，凭着自己的努力与天赋创造自己的未来，不管结果如何，至少你将来一定不会有怀才不遇的遗憾！

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(李芊芊)

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[LV.7]常住居民III

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楼主| 发表于 2024-1-24 22:28 | 只看该作者 |发表于：山东省

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suibian2 发表于 2024-1-24 21:49
如果你不打算考虑客情，那谁提出谁举证，提出需要索赔得拿出依据

客户给发来一个视频，是拆箱后的，拍的少了一包就这样举证我们，找业务索赔，走了客诉流程。

食品商城，欢迎光临

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(石竹)

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[LV.Master]伴坛终老

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雷竞技官网怎么样长老

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7^#

发表于 2024-1-24 22:34 | 只看该作者 |发表于：山东省

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依据是什么呢？

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(修行不到家还得靠大家)

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[LV.7]常住居民III

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雷竞技官网怎么样长老

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8^#

发表于 2024-1-24 23:02 | 只看该作者 |发表于：上海

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zcslantian 发表于 2024-1-24 22:17
1、消费者要能充分举证确实数量短缺，应给予其补足商品，适当赠送一些产品表示歉意
2、如果属于偶发问题， ...

赞同。一下子就拿消法出来说的，不理解

愿君三思而后言、行、举止

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(小蘑菇)

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[LV.Master]伴坛终老

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9^#

发表于 2024-1-24 23:09 | 只看该作者 |发表于：广东省

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zcslantian 发表于 2024-1-24 22:17
1、消费者要能充分举证确实数量短缺，应给予其补足商品，适当赠送一些产品表示歉意
2、如果属于偶发问题， ...

讲镇这都是屁大的点的事还消法。btb的东西缺了就补，多次缺当然要罚的，一次偶发事件，赔个寂寞赔

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(小蘑菇)

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10^#

发表于 2024-1-24 23:10 | 只看该作者 |发表于：广东省

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zcslantian 发表于 2024-1-24 22:17
1、消费者要能充分举证确实数量短缺，应给予其补足商品，适当赠送一些产品表示歉意
2、如果属于偶发问题， ...

讲镇这都是屁大的点的事还消法。btb的东西缺了就补，多次缺当然要罚的，一次偶发事件，赔个寂寞赔

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(倦卧闲看云卷云舒)

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11^#

发表于 2024-1-24 23:16 | 只看该作者 |发表于：山东省

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这个客户是商家，还是消费者？
不是故意行为，就成了欺诈？
敲诈还差不多。

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参与雷竞技官网怎么样宗旨：信息交流，互相帮助，取长补短，共同提高，为食品行业规范尽自己的力量！

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该用户从未签到

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12^#

发表于 2024-1-25 00:31 | 只看该作者 |发表于：山东省

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东海钓夫发表于 2024-1-24 23:16
这个客户是商家，还是消费者？
不是故意行为，就成了欺诈？
敲诈还差不多。

不能这样说你赚钱的钱都是你要承担的责任

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