求助：保质期写错被投诉

石竹

蘑菇君点点点 发表于 2024-1-17 09:32
真是填错了保质期

人非圣贤，孰能无过。

蘑菇君点点点

zhaozhiyong-321 发表于 2024-1-16 17:30
启动产品召回程序

产品没问题啊，是平台详情页里的保质期和包装上不一致

杰克琼斯

你这个算啥，我还看见标准代号是错的。。。一个卖食品，产品标准填的是什么材料啥的，多填了一个，也没咋样

雷了个蛇

立刻更改详情页，然后对于投诉的进行沟通退货或者免单，要钱没有

wangshaoyong84

zhaozhiyong-321 发表于 2024-1-16 17:30
启动产品召回程序

大哥 人家就是擦破了点皮，您这直接给人家截肢啊

hubery123

安抚客户、退换赔（产品价格2倍及以上就不赔了）、客户不同意就市场监管局提交情况说明、结束睡觉！

hubery123

忘了，详情页第一时间改过来，销毁证据哈哈哈

蘑菇君点点点

改了的 改了的

brian_Rh7

启动产品召回程序

蘑菇君点点点

brian_Rh7 发表于 2024-1-17 10:13
启动产品召回程序

包装上保质期没错，是详情页保质期写错了

brian_Rh7

蘑菇君点点点 发表于 2024-1-17 11:09
包装上保质期没错，是详情页保质期写错了

那，没造成危害的话，进行修改，并出一份道歉声明，解释一下情况
但毕竟，是信息出错，能召回，就不会落人口舌，
就怕有些人截图，和拿产品搞你一下

犯错

详情页保质期写错了，6个月写成12个月，产品参数里保质期是对的，

产品是否合格， 是 按 产品参数里保质期来判定啊。