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[求助]经营者销售产品出现异物是否需要赔偿？

宁悠然

(努力学习ing)

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[LV.9]以坛为家II

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电梯直达

跳转到指定楼层

1^#

发表于 2023-11-13 08:38 | 只看该作者回帖奖励

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| 倒序浏览 | 阅读模式 | 阅读模式 | 发表于：江苏省

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我们门店进货一款肉类东西，里面吃出来一个骨头状异物（客人说不是骨头），让我们按食安法赔偿

东西不是我们生产的，我们需要赔偿吗，销售让我拿到实物给供应商，客人怎么可能给

能让这个客人直接找厂家吗，国内知名大厂做的

我们, 赔偿, 客人, 异物, 骨头

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猫了个猫

(要相信光)

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[LV.9]以坛为家II

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2^#

发表于 2023-11-13 08:43 | 只看该作者

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沟通供应商，他们愿意赔，那这事儿就不争论。他们不认可，就直接转给供应商自己处理吧。

来自客户端

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东吴水军大嘟嘟，西川靓仔扛把子

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石竹

(石竹)

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[LV.Master]伴坛终老

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雷竞技官网怎么样长老

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3^#

发表于 2023-11-13 08:47 | 只看该作者 | 发表于：山东省

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首负赔偿，赔完了找供应商要钱。

老老实实做人，踏踏实实做事。

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宁悠然

(努力学习ing)

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[LV.9]以坛为家II

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4^#

楼主 | 发表于 2023-11-13 08:49 | 只看该作者 | 发表于：江苏省

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猫了个猫发表于 2023-11-13 08:43
沟通供应商，他们愿意赔，那这事儿就不争论。他们不认可，就直接转给供应商自己处理吧。

采购不愿意，让我拿到实物才找供应商

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宁悠然

(努力学习ing)

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[LV.9]以坛为家II

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5^#

楼主 | 发表于 2023-11-13 08:49 | 只看该作者 | 发表于：江苏省

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石竹发表于 2023-11-13 08:47
首负赔偿，赔完了找供应商要钱。

1000块钱呢，我付了，别到时候要不到，我可惨了

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xuxujl

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[LV.1]初来乍到

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6^#

发表于 2023-11-13 08:50 | 只看该作者 | 发表于：上海

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谁销售谁负责

食品商城，欢迎光临

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香卤蛋

(六神)

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[LV.3]偶尔看看II

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7^#

发表于 2023-11-13 08:51 | 只看该作者 | 发表于：浙江省

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协商解决，如果费用沟通不了，你让客户直接找厂家好了。一般厂家都有售后来支持的

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ffjaisyf

(食品小人物)

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[LV.Master]伴坛终老

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8^#

发表于 2023-11-13 08:51 | 只看该作者 | 发表于：江苏省

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按照二楼说法来吧

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逆流的水

(水水)

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[LV.10]以坛为家III

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9^#

发表于 2023-11-13 08:53 | 只看该作者 | 发表于：广东省

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需要赔付，
食品安全法：第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

在天际河中划船逆流而上，做清水中的一滴浊水，做浊水中的一滴清水，逆流的水。

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weibaozxh

该用户从未签到

1 主题	227 帖子	526 积分

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10^#

发表于 2023-11-13 08:54 | 只看该作者 | 发表于：河北省

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首负赔偿，赔完了找供应商要钱。

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xytwu

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[LV.10]以坛为家III

13 主题	1854 帖子	3060 积分

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11^#

发表于 2023-11-13 08:56 | 只看该作者 | 发表于：湖南省

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首先，拿出产品的检测报告，展示供货商的营业执照、生产许可证。然后告知客人直接找供货商协商，别的你就不用管了。哪怕客人直接投诉到市场监督管理局，你们应该尽到的义务已经完成了。不过还是要多个心眼，对于客人提供的异物要自己拍照录视频留档！

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鸣哨下半场

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[LV.7]常住居民III

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12^#

发表于 2023-11-13 08:58 | 只看该作者 | 发表于：天津

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找大厂吧，大厂的应对还是更有经验

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