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[讨论]处理客诉不积极

谭11111

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[LV.7]常住居民III

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发表于 2023-10-27 10:15 | 只看该作者回帖奖励

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| 倒序浏览 | 阅读模式 | 阅读模式 | 发表于：河南省

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前景：原料来了一大车的面粉，代理商直接用车拉倒我们这了，没用他们的库房中转，
卸货快结束的时候发现剩下的面粉袋子外面有虫子，车上剩下的外面带虫子的没人让卸，直接让拉走了，
谁知道第二天使用的时候，发现部分袋子里面也有这种虫子（面粉的生产日期是：2023年10月23日）
我给我朋友（面粉厂家的雷竞技百科）反馈，他不想处理我的客诉

，不搭理我了。。。。。。
话说，你们朋友处理过你们的客诉吗？积极吗？

面粉, 处理, 虫子, 朋友, 使用

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猫了个猫

(安静的靓仔)

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[LV.9]以坛为家II

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发表于 2023-10-27 10:19 | 只看该作者 | 发表于：四川省

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退货、罚款、要求出具说明与纠正预防措施报告，不然直接拉黑，之前的货款按照采购协议全部扣留

东吴水军大嘟嘟，西川靓仔扛把子

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猫了个猫

(安静的靓仔)

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[LV.9]以坛为家II

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3^#

发表于 2023-10-27 10:21 | 只看该作者 | 发表于：四川省

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猫了个猫发表于 2023-10-27 10:19
退货、罚款、要求出具说明与纠正预防措施报告，不然直接拉黑，之前的货款按照采购协议全部扣留

另外，你应该找代理商处理，代理商去给厂家施压，你从代理商手上买的面粉，直接去找厂家干啥？？？？

东吴水军大嘟嘟，西川靓仔扛把子

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hongvin

(江湖)

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[LV.10]以坛为家III

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发表于 2023-10-27 10:22 | 只看该作者 | 发表于：广东省

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你们原料应该都有账期的啊，不处理你就说举报给市场监督管理局哈

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攻城方向：植脂末、粉末油脂、固体饮料、冰淇淋粉、果冻布丁奶盖~

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谭11111

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[LV.7]常住居民III

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楼主 | 发表于 2023-10-27 10:31 | 只看该作者 | 发表于：河南省

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猫了个猫发表于 2023-10-27 10:21
另外，你应该找代理商处理，代理商去给厂家施压，你从代理商手上买的面粉，直接去找厂家干啥？？？？

朋友交代我，有问题找他，不要去投诉

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谭11111

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[LV.7]常住居民III

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楼主 | 发表于 2023-10-27 10:32 | 只看该作者 | 发表于：河南省

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hongvin 发表于 2023-10-27 10:22
你们原料应该都有账期的啊，不处理你就说举报给市场监督管理局哈

一个月的账期

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食品商城，欢迎光临

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眼镜蛇不戴眼镜

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[LV.5]常住居民I

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发表于 2023-10-27 10:33 | 只看该作者 | 发表于：重庆

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hongvin 发表于 2023-10-27 10:22
你们原料应该都有账期的啊，不处理你就说举报给市场监督管理局哈

企业之间的产品雷竞技百科纠纷，市场监督管理局一般不介入，顶多帮忙协商沟通，沟通不了的，就不介入了

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s123lfa0

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[LV.10]以坛为家III

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雷竞技官网怎么样长老

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8^#

发表于 2023-10-27 10:36 | 只看该作者 | 发表于：四川省

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你的朋友在原料供应商里面负责投诉处理，你应该回避的，不然容易惹一身骚，哈哈哈

宠辱不惊，闲看庭前花开花落

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守旧先生

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[LV.6]常住居民II

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9^#

发表于 2023-10-27 10:39 | 只看该作者 | 发表于：上海

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朋友给你下套呢，这么明显的原料食品安全问题，是你能睁只眼闭只眼的事吗？

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猫了个猫

(安静的靓仔)

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10^#

发表于 2023-10-27 10:40 | 只看该作者 | 发表于：四川省

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谭11111 发表于 2023-10-27 10:31
朋友交代我，有问题找他，不要去投诉

你纯粹是自己在往坑里跳，哪天原料问题造成损失，对方公司一句你没有从正规渠道反馈进行扯皮或者你们公司来一句私底下和供应商沟通是不是有什么利益关联之类的，你都没地方喊冤。另外，私底下处理问题本来就是很给面子了，这种处理态度，换我来，不马上退货、罚款、暂停合作才怪！面粉供应商还不好找么？

东吴水军大嘟嘟，西川靓仔扛把子

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谭11111

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[LV.7]常住居民III

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11^#

楼主 | 发表于 2023-10-27 10:41 | 只看该作者 | 发表于：河南省

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眼镜蛇不戴眼镜发表于 2023-10-27 10:33
企业之间的产品雷竞技百科纠纷，市场监督管理局一般不介入，顶多帮忙协商沟通，沟通不了的，就不介入了

一个辖区，一个监管部门铁定让我们私下协商

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谭11111

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[LV.7]常住居民III

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楼主 | 发表于 2023-10-27 10:42 | 只看该作者 | 发表于：河南省

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s123lfa0 发表于 2023-10-27 10:36
你的朋友在原料供应商里面负责投诉处理，你应该回避的，不然容易惹一身骚，哈哈哈

他净坑我

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