岳阳一门店卖散装茶被“职业投诉”索赔3万多，购买人：是我的权利

进口食品陈

售卖散装茶饼后被打假，店主：被索赔10倍

唐女士介绍，自己在湖南岳阳汨罗经营一家店铺，名为老酒馆，经营烟酒茶。
7月5日上午，有两个年轻人来到店内，称要买礼品送给领导。“他们一开始说想买我们的药酒，我说药酒不卖，是我们自己泡着喝的。”唐女士说，看到自己不卖，来店购物的两人便转了几圈，称要考虑下便离开。
中午，两人又再次来到店内，走向茶室。“我后面有个茶室，是会客用的，他们进去看了下，又看到我们茶叶，又问我们茶怎么卖。”唐女士说，因茶叶是老茶，所以并没有标识。
“是野生普洱茶，有十多年了。极品茶我用来收藏的，就剩下一点了，他们要就都给了他们，以前的茶叶本来就没有标识。”唐女士介绍，两人花费3300元购买了茶叶，之后，两人又要求唐女士用礼盒包装起来，并要求出示收据和盖章。唐女士按照顾客要求做了。
顾客离去后，唐女士察觉到此次销售存在异常。“有点像职业投诉的。”
之后，就有人“第二天，就有市场监督管理所的人找了我们，说有人投诉我们的产品不合格。我就想起那个茶叶没有标识生产日期这些。”唐女士说，购买人要求10倍赔偿。“3300元的茶叶，他让我赔偿3万元，我说这是不可能的。

当地市监：初步认定是职业投诉
7月12日，汨罗市罗城市监所工作人员告诉晨意帮忙记者，相关情况属实，初步认定购买人是职业投诉人。“第一天买东西，第二天就举报；还要求店老板出示收据并盖章；茶叶他们也并未食用。”
工作人员介绍，接到投诉后，来到了涉事门店进行执法检查，未发现相关产品。7月12日，罗城市监所工作人员对双方展开调解。“购买人带来了产品，又说投诉改举报，因为举报的话就会有处罚。商家当时也提出疑问，说购买人带来的东西不是她卖出的产品。目前这件事我们还需要进一步调查。”工作人员说。
7月13日，晨意帮忙记者联系到了购买人何先生。“买了东西，后面觉得这个产品有问题，我投诉是我的权利。她卖的产品没有相关标识，是不是侵犯了消费者的知情权？”何先生说。
对于索要10倍赔偿，何先生表示属实。“法律上规定的是10倍赔偿，而且就算我拿了10倍赔偿我也不会一个人独吞，我可以捐一部分出去。”何先生说，“我现在就等市场监管部门对他们店立案处罚，后面我还会起诉到法院。”
晨意帮忙记者询问何先生是否为职业投诉人，他否认。之后记者再次询问他是否之前也有过类似维权行为，他称，“每个人生活中遇到不良商家都有权利维权，我之前遇到大大小小的事也会投诉，多少次我不记得了，10次以上应该有。”
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据上海市金山区司法局消息，近年来，“职业打假”虽一定程度上对增强消费者权利意识、打击经营者违法行为起到了积极作用，但其中逐渐衍生出利用惩罚性赔偿为自身牟利的职业索赔乱象，且日趋团体化、网络化、年轻化，过度消耗、挤占了有限的行政和司法资源，扰乱了市场管理秩序、破坏了法治化营商环境。
去年，上海市新修订的《上海市消费者权益保护条例》第六十六条明确要求建立“投诉举报异常名录”，依法规范牟利性职业索赔，释放出“反打假乱象”的强烈信号。《条例》公布后，金山区结合本区注册型企业较多的实际，从优化营商环境、提振消费信心、促进社会诚信体系建设的大局出发，创造性研究落实《条例》要求。金山区司法局指导区市场监管局制定制定《关于依法处置牟利性职业索赔举报行为实施方案》，着力从总体原则、认定标准、建立名录、处理方式、落实保障等方面，建立规制牟利性职业索赔举报行为的制度机制；突出分类管理，强调全面维护真正消费者的权益，鼓励和引导公益性职业举报行为，规范和治理牟利性职业索赔举报，打击涉嫌敲诈勒索、诈骗、滥用投诉举报权等行为。

James炒粉

设个局录像搞他们敲诈勒索3万，关进去就完事了

3501

这记者也是6，还问人家是不是职业投诉人

dajiedoudou

这个一般都会有录像吧。这个和转手一样，这也能行么

小蘑菇丫

设个局把这些嘞色关局里去

石竹

以前有案例，销售者提供了证据，本来卖的是散装产品，是购买人自己以送礼等各种理由，要求送礼盒，然后投诉没标签不符合预包装食品要求，法院认定是钓鱼索赔，不予支持。

抬杠小能手你

现在的社会就是销售者不知道自己应有的责任， 消费者呢也不能有太多的打假知识和举报次数，执法者呢就为了掩盖不作为导致的食品投诉事件，法官呢就想着少一点官司打，少干点事，，大家就合伙把食品安全搞臭，多方一起努力，，，， 反正就是，他可以有问题，但是你不能说，你说就办你，

zcslantian

关于简易包装的茶叶产品是否认定为预包装食品问题的复函(食药监办科函〔2016〕358号)
　　 食品安全国家标准预包装食品标签通则》( GB 7718-2011)规定，预包装食品指“预先定量包装或者制作在包装材料和容器中的食品，包括预先定量包装以及预先定量制作在包装材料和容器中并且在一定量限范围内具有统一的雷竞技百科 或体积标识的食品”.来函中“简易包装的茶叶产品”建议按照实际情况进行判定.对于预先包装并具有统一雷竞技百科 或体积标识的产品，应当按照预包装食品管理;对于散装食品，应当按照《中华人民共和国食品安全法》及相关规定执行。

yujiansp

James炒粉 发表于 2023-7-14 10:58
设个局录像搞他们敲诈勒索3万，关进去就完事了

现在设个局，他们不会上的

THXY001

法无追溯力，无生产日期是2000年的

zhaozhiyong-321

拒绝喝茶，活到99。

东海钓夫

店里应该有监控吧？