工作中遇到这两类人该如何应对

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说真的碰上有点烦。
1.天塌下来都得秒回他信息型：有一A君时常要一些检验报告、标准、规格书之类的材料，微信或钉钉留言，只要没啥事我基本都会秒读，正欲发送，电话紧接着打过来了，说十万火急要求立即给他。一开始我还以为对方是怕我没有第一时间看到消息所以打电话再重复一遍，好几次都这样我也没怎么在意。甚至有一次，同样的事情给我打电话我因为在车间没听到没接听起来，当即告我不作为（没错就是那个凭某种“本事”挤走他两任上司的人，之前我吐槽过他）。直到今天，他又问我要检测报告，我秒回他，以为这就完了，结果半分钟后电话又来了，大意当然还是要那份检测报告。拜托打电话前就不再看一眼消息的吗，我秒回还不行。。。


2.要材料不查收还得再来一遍型：有一B君，也是要相同内容的东西，我发给他，他回复“收到”。过了两天，又问我要相同的材料，我再发，他再回“收到”。如此事件发生过好几次，有一次我忍不住回他一句“我前几天给你发过，你再找找”，然后他一个电话来了，一顿解释诸如换手机了清内存了不小心删了长时间没下载过期了...说的我心中是一万只小动物奔腾而过。
搭理吧，跟没理没啥区别；不搭理吧，还被告状。不怕工作难，就怕有人烦

猫了个猫

这种人我见多了
我上家公司的销售基本上是这副模样
你问他要点东西，看心情给，还不能催，一催就发脾气，我很忙，巴拉巴拉之类的........
同样的一份型检报告，发到都不查收，等到客户那儿的报告过期了，气冲冲的打电话质问，为啥不给他最新的报告
我的解决方案就是做流程、出制度
针对销售的相关问题，出一份出一份管理制度，哪类问题我半小时内回复、哪类问题我半天内回复、哪类问题我三天内回复，想要马上回复？必不可能！
所有提供给销售的材料，要么走走审批流程的附件、要么上传到群里并@到相关人员，东西反正我给了，自己弄丢了没关系，态度好点来找我，不然不鸟你，想要，请走需求流程

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猫了个猫 发表于 2022-12-29 19:55
这种人我见多了
我上家公司的销售基本上是这副模样
你问他要点东西，看心情给，还不能催，一催就 ...

做流程、出制度，这方法好啊，不走流程我就不给办。
明年的工作计划有活了！

石竹

看来你们公司大爷级的人物不少啊！

猫了个猫

3501 发表于 2022-12-29 20:02
做流程、出制度，这方法好啊，不走流程我就不给办。
明年的工作计划有活了！

而且名头还好听，标准化、制度化、流程化的办事，老板都不好挑毛病，而且没有什么事情是要立刻办理的，我特么做的食品安全事故预案里面，重大事故还只要求十分钟内通知公司领导叻

小蘑菇丫

哪能麻烦自己

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石竹 发表于 2022-12-29 20:17
看来你们公司大爷级的人物不少啊！

一抓一大把！

七最网友

怼回去：谁还没有点儿别的事儿？整天抱着手机等看你的事儿？

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小蘑菇丫 发表于 2022-12-29 20:22
哪能麻烦自己

是得采取措施了，不然背的黑锅更多

dlshuij

有效沟通才能有效解决问题

3501

七最网友 发表于 2022-12-29 20:28
怼回去：谁还没有点儿别的事儿？整天抱着手机等看你的事儿？

冷静，怼不得啊，他们的行为是夸张了点，但还不到批评人家的份。

3501

dlshuij 发表于 2022-12-29 20:29
有效沟通才能有效解决问题

每次沟通都有一半是无用功