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[求助]被投诉到市监局不愿意与消费者和解怎么办

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发表于 2022-4-6 08:44 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式 | 阅读模式 | 发表于:上海
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本帖最后由 学习使人进步 于 2022-4-6 10:33 编辑

大家早,有一个好奇的点,不知道大家经历过没有
例如被消费者投诉到市监局,有一些是无理取闹,但是市监局要求跟消费者和解,无法达成和解条件,这种的会有什么后果?
或者第二种,确实不符合食品安全法,例如产品中有绒毛异物,但消费者未拆包,我们主动跟他和解,他不接受商家的联络,一定要通过市监局处理,对商家进行处罚,这种又是什么后果呢?

非常感谢各位大佬的回复,其实就是想跟大家讨论一下,看看大家有没有遇到什么困扰,吐槽一下而已,确实有消费者特别奇葩,但被投诉也没办法;当然有时候企业也确实有问题,我们也愿意积极改正,有则改之,无责加冕,加油。
(摸鱼小能手)

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发表于 2022-4-6 08:55 | 只看该作者 | 发表于:山东省
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如果错不在企业,大可不必理他们,给官方写一份情况说明即可;后者需要具体情况具体分析
good good study,day day up
(摸鱼小能手)

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发表于 2022-4-6 08:55 | 只看该作者 | 发表于:山东省
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(死咖哩啡)

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发表于 2022-4-6 08:56 | 只看该作者 | 发表于:广西
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这个问题可能只有市监局才能回答
采购一枚

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发表于 2022-4-6 08:57 | 只看该作者 | 发表于:广东省
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这个就是市监局说咋办就咋办咯,再不行就只能走法院了

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楼主 | 发表于 2022-4-6 08:59 | 只看该作者 | 发表于:上海
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机器编号sd024 发表于 2022-4-6 08:57
这个就是市监局说咋办就咋办咯,再不行就只能走法院了

会按照食品安全法第一百二十四条进行罚款吗

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楼主 | 发表于 2022-4-6 08:59 | 只看该作者 | 发表于:上海
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zergclarky 发表于 2022-4-6 08:56
这个问题可能只有市监局才能回答

好奇的是会不会有一条档案记录,对企业形象不好

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楼主 | 发表于 2022-4-6 09:00 | 只看该作者 | 发表于:上海
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3501 发表于 2022-4-6 08:55
如果错不在企业,大可不必理他们,给官方写一份情况说明即可;后者需要具体情况具体分析

第一条明白了

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发表于 2022-4-6 09:00 | 只看该作者 | 发表于:陕西省
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给你终止调解哈哈哈哈
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楼主 | 发表于 2022-4-6 09:01 | 只看该作者 | 发表于:上海
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zi李飞 发表于 2022-4-6 09:00
给你终止调解哈哈哈哈

终止调解会不会进一步采取措施啊,毕竟消费者没撤诉,例如按照食品安全法对商家进行处罚?

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发表于 2022-4-6 09:03 | 只看该作者 | 发表于:陕西省
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终止调解有的市场监管局懒就不管了,你也只能揍最后一步,就是上法院了
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发表于 2022-4-6 09:05 | 只看该作者 | 发表于:陕西省
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市场监管局想给你调解了好说,不给你调解了各种理由找不到人,异地经营,商家没在出去旅游了,度假去了,人在医院的反正是一堆我遇到了好几次,但是你如果是在你们本地城市的话本地的监管是已和为贵,基本就调解了,赔点钱也就完事了
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