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[求助]客户投诉要求写整改报告，应该生产部写还是品控部

小慌

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[LV.1]初来乍到

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电梯直达

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1^#

发表于 2024-2-15 14:56 | 只看该作者回帖奖励

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如题，客户投诉异物，要求提交整改报告，个人认为不管什么整改报告，都应该是责任部门提交，即生产部。不知道各位公司是由哪个部门提交

报告, 整改, 投诉, 要求, 生产

本主题由石竹于 2024-2-15 15:04 移动

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你呀呀呀

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[LV.6]常住居民II

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发表于 2024-2-15 15:01 | 只看该作者 | 发表于：江苏省

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最后都是品控

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rebecca888

(小猪瑞贝卡)

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[LV.9]以坛为家II

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3^#

发表于 2024-2-15 15:03 | 只看该作者 | 发表于：山东省

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一般都是品控这边负责

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无敌小可爱

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石竹

(石竹)

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[LV.Master]伴坛终老

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雷竞技官网怎么样长老

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4^#

发表于 2024-2-15 15:03 | 只看该作者 | 发表于：山东省

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品管部负责
品管部可以自己调查，也可以要求车间或生产部拿出调查报告，然后自己再去核实，如果时间充足的话，实际上为了尽快给客户回复，一般是一起研究调查。

老老实实做人，踏踏实实做事。

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sunoson

(艮鼓)

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[LV.7]常住居民III

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发表于 2024-2-15 15:09 | 只看该作者 | 发表于：山东省

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品控部可以的
看你们的文件规定哪个部门负责客户投诉的调查处理，出具报告的就是哪个部门

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东海钓夫

(倦卧闲看云卷云舒)

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[LV.Master]伴坛终老

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发表于 2024-2-15 15:26 | 只看该作者 | 发表于：山东省

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我们以前客诉都是品控的，但品控可以根据调查情况，对责任部门进行罚款。

参与雷竞技官网怎么样宗旨：信息交流，互相帮助，取长补短，共同提高，为食品行业规范尽自己的力量！

食品商城，欢迎光临

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渊默

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[LV.1]初来乍到

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发表于 2024-2-15 15:35 | 只看该作者 | 发表于：河南省

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一般都是品控部

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lei6513

(穿拖鞋的C罗)

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[LV.Master]伴坛终老

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发表于 2024-2-15 15:36 | 只看该作者 | 发表于：安徽省

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品控牵头写，哪个部门的责任哪个部门给出整改措施

态度端正......

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滨江大道20号

(9205座我一直很努力银劳银怨的好不好?)

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[LV.10]以坛为家III

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发表于 2024-2-15 16:03 | 只看该作者 | 发表于：湖北省

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一般是品控部。

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Mac_OS_X

(Alan Smithee)

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[LV.Master]伴坛终老

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发表于 2024-2-15 17:03 | 只看该作者 | 发表于：山东省

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生产出措施，品控定方案并形成文件、编制报告，以企业名义盖章发出。

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Don't Panic.
Everybody lies.
没有垃圾食品，只有不良的饮食习惯。

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yujiansp

(yujiansp)

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发表于 2024-2-15 18:06 | 只看该作者 | 发表于：湖南省

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应该是品控部

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3501

(摸鱼小能手)

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[LV.10]以坛为家III

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发表于 2024-2-15 18:44 | 只看该作者 | 发表于：山东省

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一般是品控部负责

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